关于网店创新创业计划书模板
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一、网店定位
(一)策划背景
随着网络经济的不断进展，便利、快捷、实惠的购置方式使得足不出户就能买到称心如意的商品，这种方式正渐渐推广开来。特殊在服装行业尤其是“女装”市场，网上有成千上万种款式的商品，为买家供应了不同程度的满意。而且大部分买家都是中上层收入者或者同学，其较多时间是上班或学习，这一部分人绝大多数都熟识网购流程，这对于网店创业来说，就有了稳定的顾客和市场。
(二)网店名称：“XXX”时尚女士服装店。
(三)经营模式：个人零售。
(四)主营商品：以女装与男装为主打商品，其中包含T桖、衬衫、裙子、韩版休闲裤子上衣、时尚包包、潮流男装等。
(五)网店特点：立足“时尚”、“名贵”、“休闲”。坚持让买家进的舒心，看的放心，买的安心；品种丰富，样式齐全，满意广阔女士、男士对独特美的追求!
二、顾客定位
女性更加追求完善与时尚的独特，网点定位女性为服务对象，其中以18-40岁之间的白领族和同学。
三、价格定位
目前，不管是现实市场还是网上市场，服装行业的竞争是明显易见的。由于新网店信誉缺乏，影响力不够，必需以低价吸引顾客。
网店直接从厂家取货，价格低于专卖店一半以上，基本是在百元左右。
四、市场分析
(一)宏观与微观
现代女性，尤其是18-35岁之间的女性，存在着很浓的追“风”情结。韩版服装受到强烈追捧，这种非正式的具有独特美的服装深受广阔女性的宠爱。但专卖店的韩版服装价格相对较贵，对于因上班和学习不能常常上街的'女性来说，没时间也没心思买那么贵的衣服，这为网上韩版服装的销售供应了肯定的市场。同时，网上购置不需要更多的中间费用，价格也更低。目前信誉到达钻以上的网店，服装价格都相对较高，而对于网店信誉较低的新店来说，只要把握住这一点，肯定会得到顾客的认可。
(二)竞争对手
就目前形势看，每天有一千多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业更是以惊人的速度增加。本网店由于是新店，级别比较低，而绝大部分的服装网店都有钻以上级别，是我们有力的竞争对手。但由于我们加盟了摩村网店服务系统，可以快速渡过起步期。同时，就本网店自身而言，由于是新店，装修、管理的各方面还有很多不完善的环节，这同做得比较高级的网店相比，也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，将以摩村管家专业级的管理，把店铺做得更加杰出。
(三)风险预报
优势：我们的货源由厂家直接供应，货源比较充分；我们专注于固定的商家，买家能在第一时间拍下珍宝，在最短时间内受货。
劣势：由于信誉级别比较低，许多买家更多的在信誉级别高的店铺购物；由于目前的服装并非全是品牌，影响力缺乏；网店刚开业，经营力度不够；由于是兼职，投入也就很少，而且网店创新元素不多，这对吸引买家的留意力来说，特别难。
存在的威逼：对于新店，许多不怀好意的买家，会抓住其经营弱点，以哄骗或者投诉进行威逼和，或者给个差评，这对于新网店级别的提升，存在肯定程度的威逼。
网上购物那个网站好五、营销策略
(一)商品策略
每天保证有商品上架，不断地与上家保持联系，精确地了解有关商品的描述；选择上网次数最多的时间上架珍宝，最合适在10:00—14:00和19:00—23:30这两个时间段。系统做好各种服装的分类，处理好服装的摆设，把新上架的商品放在店铺最前面，同时要以独特的方式消失在顾客眼前。每一件商品的图片，都必需经过PS 处理，要以最清析的像素迎接顾客，并且在促销区，上传多件服装，作为店里最近比较热卖的商品。
(二)价格策略
从淘宝上搜寻店铺内3到5件同其它网店相类似的商品的价格，然后以最低价格摆在淘宝上，下一步相对提高运费，以此吸引买家的留意和点击率。上传1到3件珍宝，作为拍卖的商品，规定一个适当的价格，运费由卖家出。随着更多的人来网店购物，价格方面要凹凸价相融。
(三)促销策略
实行限时购置策略，对一些与淘宝上热卖的类似商品，规定一个时间，对买家“先斩后奏”。为了更好地刺激买家购置，对购置2件服装的买家，付费方面可少付5元(不规定是同一件服装)，并且每增加一件再
减1元。
六、网店管理
(一)店铺装修
1、店标要凸显独特与时尚，紧密结合服装的特;
2、促销区实现每月更新，各种公告、活动的阐述、图片的设置要有吸引力;
3、珍宝名称取珍宝特征，通俗易记。
(二)物流管理
主要以申通快递、EMS特快、圆通和中通为主，不推举平邮。由于第三方快递公司缘由造成延误，可让收件方与当地快递公司联系、催促，当地快递公司可查询快递。
(三)顾客管理
1、诚信对待每一位顾客，细心了解顾客对每一件商品的需求特性，从中分析服装的热卖度。两次以上的买家，将其列为忠实顾客，以后再购置，实行9折优待。
2、对有交易的顾客尽可能加其为好友，主动与其沟通，稳固老买家，利用他们去查新买家。
3、利用好旺旺谈天系统，在完成每一笔交易后，尽可能地询
问顾客，听取他们的看法和看法。
(四)珍宝管理
对上架到淘宝上的珍宝图片，要通过PS处理，以独特的独特抓住顾客的眼球。店铺内不宜上传过多珍宝，每天保证有新的商品上架，同时下架一些点击率不高的商品。处理好各种服装的分类，做好服装描述。
(五)售后服务
消失质量问题，买家务必2天内与网店联系，供应照片根据。确定问题属实后，赐予调换同款商品，邮费由网店承当。不管任何卖家，不行能令买家100%满足，每个产品确定存在肯定的瑕疵率，要尽力降低瑕疵率。
以下不属于质量问题：有线头，不合身，有差，稍微的脏污，穿着不舒适，详情有差异，没有图片中的美丽，上身不好看，跟想象中不同，等等。
如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由网店承当；如因大小尺码问题，买家要换货，买家承当来回邮费。网店免费调换同款同商品，均码服装则无法调换。
七、网店推广与宣扬
(一)充分利用、博客、论坛、邮件等进行宣扬;
(二)与公司内开有网店的同学或者旺旺上的好友建立友谊链接，把网店推广出去。
八、网店支付方式

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