我国电子商务发展面临的主要问题或障碍
我国电子商务发展面临的主要问题或障碍
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王钊
我国电子商务发展的障碍要了解和建立电子商务的环境，必须先了解影响电子商务发展的各种障碍，然后靠社会的促动和政府与各行业的积极参与去排 除。只有各方面都发动起来,积极配合，才能够迅速形成电子商务的大环境、大气候。现阶段的中国，由于许多因素的制约，电子商务的发展障碍更是明显，文章将 对此进行初步的探讨: 一、安全障碍
对于现阶段的电子商务来说，很多问题归根结底，最重要的还是安全问题。
以电子银行为例，如果电子银行的储户对自己在电子银行中的存款成天提心吊胆，电子银行的可持续发展将被打上一个大大的问号。再比如，电子超市的客户在电子交易时，如果关键的个人信息屡屡被窃取，对电子超市的打击无疑也是致命的。
总之，安全问题得不到妥善解决，任何的电子商务应用都只能是纸上谈兵。正因为如此，安全策略成为各大公司赖以推广电子商务的关键技术所在。
1998年3月6日，中国银行作为国内第一家网上银行，成功地完成了国内第一笔网上电子支付。后来之所以被众多新闻媒体所关注，不仅因为实现电子支付已是 目前电子商务活动的最高境界，而且在于电子支付的实施把其安全措施带入了严格得近乎苛刻的实践考验之中(任何安全漏洞都可能是致命的)。那么，目前的安全 策略能够给广大电子商务实践者带来哪些保障呢?著名的电子商务经理人Gary’neal先生在《新时代的交易方式》一文中对电子商务的安全性作了十分精辟 的论述，即目前的电子商务安全策略主要体现在以下几个方面:
(1)确定在因特网上用户及商家的身份验证;
(2)保护因特网上的电子交易;
(3)保护企业站点和商业网络，不受非法黑客的攻击。
二、技术障碍
技术障碍主要包括网络的复杂性、对数访问的可靠性、带宽与速度等，这些都是我国电子商务发展的挡路石。
网络的复杂性是指企业网与互联网相连时，性能、管理、安全等都变得越来越复杂，企业的思维方式与战略方案都面临着巨大的挑战。
可靠性的问题是企业和用户较为关注的。Internet上存在多种不可靠因素:软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠，等等。而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。用户与企业访问各种数据信息，但哪一种是最为可靠的呢?什么样的方案才是最佳投资方案呢?
带宽与速度的问题也让人焦虑。Internet网户数量的快速膨胀使带宽拥挤、速度下降，WWW变成了“World Wide Wait”。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。ATM则是理想的技术，但价格昂贵;千兆以太网在可升级和成本有优势，但不能提供 多媒体应用所需的服务质量;基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器及超高速缓存也需 要相应的匹配等。
三、管理体制和经济运行机制不健全
(1)政策法规很不完善。首先，电子商务作为一种新的经济形态，许多传统的针对实物经济和工业经济时代的政策和法规不能适应新时代的需要，而新的网上贸 易的政策法规还没有确立网上购物那个网站好
起来，如网上交易的税收问题，如何确认通过网络进行的国际贸易。如何加强网络交易的监管与控制等，严重影响了电子商务的发展。其 次，从全球范围来看，电子商务的
发展普遍快于政策、标准和法律的建立、修改和完善。就我国而言，一方面由于电子商务的发展尚处于初始阶段，许多政策尚不成 熟，另一方面由于电子商务的法律法规缺陷较多，使其发展受到限制。
(2)管理体制不完善。现行的信息产业管理体制存在计划经济烙印，条块分割，垄断经营，没有形成公平的市场竞争环境，影响了社会资源的有效利用，阻碍了电 子商务在全社会的推广应用。例如，我国目前网络的带宽资源严重不足，上网速度远远不能令人满意，但有广电网络的带宽资源却由于地方利益各自为政，至今没有 形成全国性的网络，造成广电网的利用不足，带宽资源严重浪费。
(3)传统规则面临挑战。传统管理和利益规则与网络时代的扁平、创新、人才主导的要求相去甚远。要理解并运用适应电子商务和网络刊一代的管理和利益规则，尚需时日。 四、缺乏风险资金和证券市场的支持
由于国内资本市场的不足，各种投资主体特别是国有资本介入电子商务领域的规模、速度、效果等不十分理想。
互联网和电子商务发展的特点和规律，决定电子商务的发展有其特殊性。例如，由于ISP和ICP企业主要从事软件的开发和信息的发布利用，需要大规模的投 资，而软件行业竞争激烈，一旦失败，则本利全无，因此风险系数极大，必须有风险投资机制才能保证这些产业的发展。而对着全球一体化的经济环境，我国的网络 企业和互联网络的发展将面临更强大的竞争，面临更多的风险，更需要完善金融及风险资金的支持。但是，中国目前的金融服务和资本市场发展相当滞后，这与互联 网和电子商务的发展要求极为不相称。 五、企业和居民缺乏网络基础知识，电子商务人才不足
中国目前从事网络行业的人数超过百万，但与迅速发展的电子商务所需求的人才相比，仍有大量的缺口。此外，电子商务人才结构也存在问题，在口前的电子商务人 才中，纯粹的技术人员占了绝大多数，他们更关注如何实现技术价值，较少考虑商务层面的问题。我国的消费者也很欠缺电子商务知识，难以跟上知识和技术的发展 步伐。 网络自身有局限性
有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个
中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢,其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的 只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。由此可见，从某种意义上说，并不是商家有意欺 骗消费者，网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者，可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛，对电子商务的可靠性产生怀疑。
搜索功能不够完善
当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，目前在互联网上至少 10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在往上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到到满意价格的物品。

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