2010年集团电子渠道湖北营销活动
实施指引
一、活动简介：
活动主题：乐享网厅生活 天翼绽放豪礼
活动时间：2010年9月10日-11月19日
参与资格：全省电信客户，重点是我的e家和天翼、宽带客户
活动规则：
1、 活动资格
1) 活动期内首次登录网掌厅的客户获得一次活动机会；（首次登陆指活动开始前3个月内没有登录网厅、掌厅而在活动期间第一次登录的用户）
2) 每成功办理基础业务的变更、增值业务订购、可选包订购、电子账单订购、密码重置等获得
一次活动机会（每项业务仅限参与一次，不含取消，重复办理无效）；
3) 充值交费金额单笔满电信上网时间查询50元获得一次活动机会；
4) 成功推荐2名好友参与此次活动获得一次活动机会。
2、 活动规则
1） 客户获得活动机会（花朵种子）后，可在天翼花园进行播种，若72小时还未播种，系统将自动替客户进行播种。待24小时后种子成长为花朵，客户再次登录花园收花，同时展示奖品。
2） 奖品概率需在收获花朵时进行控制，这样避免奖品的浪费。保证天天有大奖的同时，还能刺激客户的参与积极性。
3） 设置24小时的花朵成长期，花朵成熟后，客户在活动结束前都可进行花朵收取的动作。
3、 奖品设置
一等奖摩托罗拉XT800 3G手机，二等奖三星S569 3G手机，三等奖100元话费充值卡，参与奖10元话费充值卡、5元话费充值卡、1元话费充值卡、Q币；
二、电子渠道营销宣传活动FAQ
1、问：“乐享网厅生活，天翼绽放豪礼”是一个什么活动？
答：您好！此次活动是中国电信为回馈网上营业厅、掌上营业厅新老客户开展的趣味性营销宣传活动，主题为“乐享网厅生活，天翼绽放豪礼”。通过参与活动获得花朵种子，随后进行播种，再次登录网上营业厅、掌上营业厅收花时，将告知您中奖结果。
2、问：这个活动开展的时间是？
答：您好！活动时间为即日起至2010年11月14日。
3、问：我们怎么样才能参与这个活动，获得种子并抽奖？
答：您好！您只需登录网上营业厅或掌上营业厅办理指定业务或是单笔充值交费50元及以上，即可获得魔法种子。您在活动期内首次登录或成功推荐2名好友参与此次活动，也可获
得魔法种子，参与我们的活动。
4、问：我可以通过哪些方式参与本次活动？
答：您好！您可通过网上营业厅参与本次活动，同时也可通过手机登录掌上营业厅（WAP、短信）参与活动。
5、问：本次活动的奖品是什么？怎样领奖？
答：您好！本次活动设置的奖项有：
一等奖摩托罗拉XT800 3G手机，二等奖三星S569 3G手机，三等奖100元话费充值卡，参与奖10元话费充值卡、5元话费充值卡、1元话费充值卡、Q币。
针对奖品为3G手机的客户，我们将在您中奖后45个工作日内，由客户当地中国电信分公司10000号通知您，在通知之日起的30个工作日内，请您携带本人身份证件至指定营业厅进行领取。
针对奖品为话费充值卡的客户，在网上营业厅收花时将实时显示充值卡密码，凭密码完成充
值。
获赠的Q币，系统于中奖之日起三个工作日内充入客户账户。
6、问：活动何时开始赠送种子？何时停止赠送种子？
答：您好！本次活动于2010年9月6日开始赠送种子，于2010年11月13日中午12时停止赠送种子.
7、问：活动最后一天（11月14日）还能进行种子的播种吗？
答：您好！11月14日0时开始已不能进行种子的播种。
8、问：我种下的种子要多久才能长成花朵进行收取呢？
答：您好！种子需要经过24小时的成长时间才能进行收取。
9、问：我在网厅成功办理了一项业务，却没有得到种子，为什么？
答：您好！您可登录网上营业厅，进入“活动首页”-“天翼花园”的“个人信息中心”，查询您的种
子数；若未获得种子，可核对活动参与业务规则并咨询；同时您也可在活动页面登陆后点击“补领”按钮，申请补送种子。
10、问：在网上营业厅中用银行卡和充值卡交费，哪种方式可以获得种子？
答：您好！只要是在网上营业厅完成交费，都可以获得种子，使用银行卡和充值卡都可以。
11、问：为什么我还没有操作播种，种子就已经播种在花园里了？
答：您好！当您的种子三天之后还未播种时，我们会自动为您播种。
12、问：如果很长时间没有登录网厅来收取花朵，花会枯萎吗？万一我中奖了怎么办？
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