汽车销售案例小故事及感悟
现如今,中国已经成为汽车的产量和销量大国。
在中国这日益拥堵的道路上,各个品种型号的汽车来来回回的行驶着。人多,车也越来越多。国家也在不断调控着汽车的有关规定,什么限号,限牌等等一系列举措。
可也还是阻挡不了中国人爱买车的“习俗”。对于中国人来说,车子和房子,是一种身份的象征,不管你有钱没钱都要买来充个面子。于是乎,各大汽车厂商也在不断的改进和变化自家的汽车。型号是越来越多,也越来越复杂。
于是,有这样一个职业,他们是汽车和顾客中间的联络人,介绍汽车和销售汽车,以获得佣金。
我联系了几个朋友,到了这两位汽车销售人员,和他们聊了聊有关汽车销售中发生的故事。
还是老规矩,口述加整理,尽量还原人物性格,故事开始。
小孙:车本来就是个代步工具,不要复杂化
叫我小孙吧,二十五了,北方人。
说道汽车销售这个行业吧,其实,说好干也好干。毕竟没什么门槛,销售本来就是能说会道就可以了,再加上一些懂点车的技术,太过专业的东西是没有的。
生活挺平常的,那我就说我一个比较难忘的,就是年前发生的一件事。
那天,我在店里值班。我们经理刚给我们开完会,就是说激励大家怎么样怎么样年关啦冲业绩巴拉巴拉,然后我们就各自去干活了。
中国人嘛,都好面子,过年了,大家也都希望能衣锦还乡,对不对?
那是下午的时候吧!一对父子,就叫老陈和小陈吧!
老陈今年有五十多了,小陈二十五六的样子,他们穿着一身黑衣服,小陈穿着一身灰西装。其他的具体都记不太清了。他们刚进来就看见我,说你们这里款一款车型在哪里?要看一看多少钱?问了一些细节,然后我说这款车展厅有,我带你过去看一下,然后我就把他们带过去了。
车售价有20万左右。大致介绍完我就把价格还有什么金融贷款的方式说给他们以供参考。小
陈听完就对他爸说,要不别买这个了吧,这个太贵了。付了首付之后每个月还有那么多,我还不起啊!
老陈听了很生气的说,还不起?不买车谁给你娶媳妇儿?哪家姑娘愿意嫁给你?
汽车首付一般多少听到这句话我就明白了,这肯定也是把车放在家里,然后用来招媳妇儿的。现在在乡下那边基本上都是这种情况。我赶紧顺势就说,对对,这车现在卖的挺好的,也挺有面子的,您看这内部空间还大,到时候结婚了一家人开这车出去游玩也方便。这车要是开回家,那媒婆还不把咱家门儿踏破呀!
我几句话说的老陈高高兴兴的,只是那个小陈一直在瞪我。价格问好之后,他说能不能试驾?我说行,可以呀,我去申请一下。然后那个小陈赶忙把我拉住说,我们两个都没有驾照,你能不能开车带我们跑一段?真的不好意思,麻烦你一下。
我说当然可以,没事的,现在也不忙没什么人的,不麻烦。过了一会儿就带着他们去试驾了,在试驾的路途中,我也在不断的介绍这款车的性能和好处。其实车的性能真的是需要自己去开车体会的,别人开车带着你跑,真的体会不到,体会不深。
回到店里。我问二位觉得怎么样?老陈说可以,他说他们村儿。有个老伙计,也是买了这车给儿子相亲。我就笑着说那相上了吗?老陈得意的说,那可不一下子就相上了呀!所以这车有好运!
我哈哈大笑,我说那是肯定的呀,这车好看...然后又加油添醋的给老陈说起了大道理。小陈其实全程都没有怎么和我说话,我看得出他心里其实是不太想要这款车了,大部分原因是价格的问题吧,也可能是觉得自己说的话根本做不了主,也就懒得说了。
最后老陈再次和我说到价格的问题。因为他们的着装我一看就知道是一般的普通家庭。老陈对我说:“你看能不能申请一下?给你们老总说说,价格再降一些?你刚刚也听到了,这车是买回来媳妇的,我和我儿子都没有驾照。在家里放着肯定要放很长时间。所以您看一下,价格能不能稍微优惠点?或者送我们一些东西也行,我们村那个老伙计,人家店里就送了什么大礼包,升级礼包之类的东西。再说了,说不定我家孩子相亲成功还能多给你拉几个生意呢,我们村好几个光棍呢!”
我哭笑不得的说大哥啊,这个已经是最优惠的了,咱这又不是菜场买菜,这个都是规定好的价格。再说了,我们的金融贷款方案,也很优惠的呀!就那么一直磨啊磨,磨到最后。也是
送了一套升级礼包,外加保养。跟其它店其实没什么差别的。
谈好之后,老陈说他回家再看一下,再想一下,说这车你可得给我留着,毕竟这可是一大笔钱,我说可以呀,没问题,你想好再来,这是我的名片。他俩收下名片之后,就走了,我当时也没把这事放在心上,因为我断定他们一定会来买,老陈的眼神骗不了人。
第二天一大早,我就接到了小陈的电话。他莫名其妙对我说能退吗?我说没什么退不退的,你们还没买呢,不涉及退不退的问题,你们是对这车有什么不满意的地方还是什么问题?
他支支吾吾的说:“不是车的问题,我爸这人呀好面子。我都25岁了,还没对象。这马上过年了,回去之后肯定要被村里的人笑话这笑话那,他可受不了这些。你看能不能这样,我爸他今天有事情,他来不了,他让我过来买。但是我不想买。还是价格问题,马上到年关了用钱的地方也多,这么一大笔钱花出去可不是小数目。虽然说。我要靠这个娶媳妇儿,但是真的靠车说过来的媳妇儿。那你说这媳妇是嫁给了我呢,还是嫁给车?我明年就准备正儿八经一个对象了,但是先要把今年的年,过过去,又不至于让村里人笑话,又要让我爸有面子。所以,你知道这附近哪里有租的吗?我带了个朋友,他有驾照,我们可以租辆车回去,你说呢?”
我说行啊,可以的,这个买车当然也是要慎重的,你们考虑好之后再买。
他说对,还有一个就是如果我爸给你打电话。你就帮我圆一下话,你说已经买了买了。行吗?我也答应了他,他一直说不好意思啊,耽误你的业绩了。我说哎,这有啥,没事的,我知道一家租车行,离这儿不远。能给你优惠点,你如果现在没事的话,你先过来我这,我和你过去一起,他说行,过了半个多小时,过来两个小伙子,然后我带他们去租车行,租了一辆看着差不多的车型。
我对他说,其实这不用骗你爸,给你爸好好说一下就行,我一看你爸也不是那种不通情达理的人,你把这利害关系说一下就好了。他说,行,我试试吧,然后他们就回去了。
应该是给老陈说了吧,反正我没接到他爸电话,也不知道这个年他们过得怎么样?也不知道小陈有没有相亲成功。
这种现象真的挺多的。就像我家老家农村那里。你院子里不放一个四轮子的车都不好意思让别人来家串门。你别看农村穷,但是攀比的现象特别的严重,车子房子票子,妹子。不要逼,其实不只是农村城市里有很多这种现象。只是相对于农村来说,车子和房子会给他们更
大的生活压力,他们不得不,选择很多贷款,方式来解决自己的需求和别人的眼光。前段时间不是有个新闻吗?说是有一个老头。刚刚把自己结婚时,后,欠的钱还花完了,又要开始借给他儿子,置办婚礼花的钱了。这就,形成了一个死循环,不是吗?其实汽车呀,真的是可有可无。现在这路上堵成什么样儿了?限牌,限行,累不累啊!上海一块车牌都拍了8万多。这都顶好多人的一年的工钱了。不至于,真的不至于。现在公共交通很发达。没必要,真的没必要。
小张:金钱可以见证最坏的人性
我28岁,做销售这行也有三年了,什么样的客户都见过,印象深的,还是那一次打小三的事情。
那天我有个客户要来试驾,所以我提前都准备好了就等着他来,这个客户也是朋友介绍的,自己做了一家软件公司,也算是比较有钱的。
那天下午,我刚吃过饭就接到他的电话,说十分钟到。我起身就去门口,没过一会儿,就看到那个客户带着一位美女过来了。他自己就是穿着比较休闲的衣服,那个女孩穿的就很性感也比较暴露,长发大胸的样子。
我过去招呼试驾,作登记。然后他说让这个女孩开,这车是给她买的。那个姑娘也笑吟吟的看着我,我赶紧说好啊,正好香车配美人。
我们刚坐进去,远处的门口刷刷的来了四五个人,跑在前头的是一个四十多的中年妇女,气势汹汹,周围跟着几个壮汉。几个人没多久就跑到车前面,那个年轻姑娘有点被吓住了,眼睛瞪的老大,满眼惊慌,手都发抖。副驾的客户这时打开车门看着那位妇女,妇女一下子就炸了。
“的还真的带小狐狸精来买车啊?你这个臭不要脸的.....”就开始破口大骂,边骂边打,带来的几个人也跟着一起揍那个男人。我赶紧过去拉架,护着我那个客户。忙乱中,我也挨了几脚。
后来围观的人越来越多,我主管就报了警,警察来了简单教育了下就走了。我们把两夫妻请到贵宾室坐着,让他们冷静一下。
妇女哭诉:我辛辛苦苦跟了你大半辈子了,从每天穷的啃馒头到现在的家业,兢兢业业任劳任怨,没有功劳也有苦劳...
客户说:你别扯没用的,我也忍了你大半辈子,今天你也看到了就索性离了算了。钱给法院爱咋判咋判...
说着说着又有打起来的迹象,后来那位妇女哭着跑出去了。客户也坐了一会走了。
过了大半个月,客户给我说明天提车,还是买给之前看车的年轻女孩。见面时我小心翼翼的问了下家里的情况,他叹口气说:“没事了,已经离了。”
感觉那一瞬间他好像是解脱了一样,没有一点不舍。
金钱,给人以最好的生活状态和考验最坏的人性。

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