广告公司客户岗位职责(4篇)整理
广告公司客户岗位职责 (4篇)
在不断进步的时代，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责能够有效的地防止由于职位安排不合理而导致部门之间或是员工之间消失工作推脱、责任推卸等现象发生。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我细心整理的广告公司客户岗位职责 ，仅供参考，期望能够帮忙到大家。
广告公司客户岗位职责 1
1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。
2、负责依据业务进展要求，制定客户调查方案并组织实施，为公司决策供应资料支持。
3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。
4、负责全面了解客户意见、需求，为客户供应即时服务。
5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的访问、访问，维护与客户长期的沟通和合作关系。
6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。
7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。
8、负责制造企业间高层领导沟通的.机会。
9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。
10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。
11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营方案，监督实施全过程，完成业绩指标。
12、负责关注客户服务工作的进展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。
13、负责把握市场动态，熟识市场状况，对策划、设计及其它工作供应建设性意见。
14、负责完成总经理临时交办的其他工作。
广告公司客户岗位职责 2
部门名称：客户部
直系上级：公司副总经理
部门性质：
①公司业务的开拓及业务洽谈
②公司客户的服务与追踪
部门权限：
①拓展部：受分管副总经理托付，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的胜利合作，仔细执行公司规章制度、管理
规程及工作指令义务。
②客服部：受分管副总经理托付，针对公司服务的客户做追踪服务，帮助业务代表完成业
务洽谈。
部门职能：负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门，对所担当的工作负责。
一、总则
（一）为了进一步开拓市场，加强客户部的管理，使客户部工作有所遵循，严厉纪律，并充分调动业务人员的乐观性，挖掘其潜力，保证其利益，特制定本制度： 广告公司管理制度
（二）本制度适用于公司客户部项目工作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。
（三）营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
（一）客户拓展部人员须坚固树立公司、部门与个人之间利益相全都的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人力量，在公司领导下开展工作。
（二）树立团队精神，树立宣扬易公司和宣扬易人的形象，热诚、谦逊、急躁地服务于客户。
（三）检查市场价格的执行状况，搜集市场信息；保质、按时完成所负责区域的工作项目，仔细执行“外出登记业务报备表”，并做好每天工作方案和每月的工作总结。
（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇报工作进程及客户业务，如遇难题或突发大事应立刻向上级汇报，共同协商解决方案。
（五）每次业务签订之前必需先向公司汇报业务进程及详细状况，以便保证落单支配、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。
（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展状况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档。制订出月方案、周方案，才能有方案有目的地访问客户。
（七）市场部人员必需对公司商业隐秘负责，严守公司机密，公司内部会议纪要，竞争策略，方案，设计技术资料、合同、报价及提案等信息不得对外泄露或传播。
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