网吧是公共场所，难免会出现各种各样的故障。作为一名好网管懂得及时反应处理问题这是必须的！如果你是一个想学计算机技术的人，但又不懂计算机。没关系。请注意做到以下几点
1.肯吃苦，从小事做起，一点一滴做起。踏实的做好每一件小事真诚对待每一位顾客！
2.肯钻研，建议每个网管把每天遇到问题记在本子上。遇到一个问题，记录一个问题，解决一个问题.
3.肯坚持，不论遇到什么事，依然握住自己的信念
只要做到这三点，我相信你的未来将是与众不同的！
经验分享与常见问题及时响应方法：
网吧的常见问题分为三部分：软件，硬件，网络。
软件问题一般可以分为操作系统本身的故障和游戏问题。前者表现为不能启动机器，运行
速度慢，不能自动关机等现象；后者表现为游戏不能进入，不能连机，或者没有声音等等。
操作系统的问题原因比较多，比如驱动不匹配，病毒感染，系统文件损坏等等
现举例说明：
1：掉线问题
某台或某几台机器显示网线断开状态，
首先将客户机水晶头重新插入RJ-45插口看是否正常，若故障依旧请检查线路是否有断裂等情况，再用测线仪测试先客户机与交换机端8芯线路是否正常。不正常需用网线钳重新做水晶头。
有一组机子同时上不了网
可能是交换机出问题，检查交换机端指示灯是否正常，尝试重启交换机
电脑关机慢是什么原因大面积掉线
可能是路由出问题，检查路由器端指示灯是否正常，尝试重启路由
整个网吧掉线或除网页打不开其他都正常
可能是路由或网络运营商出问题，首先PING发包测试本地网关路由是否通路，若正常。而PING运营商DNS
不通。则为网络运营商问题。若所有网页无法打开且ping网址又正常，则很有可能是网络运营商的解析
服务器（DNS）出错导致的。
2键盘无反映。
解决方法：先关机，拔下键盘插头重新插上，注意键盘插头有一定的方向
不要强硬的插会损坏内部针脚。
3：键盘无法打字。
解决方法：有可能顾客误按了键盘上的大写锁定键（Capslock），如还不能解决请
多切换几次输入法，具体可以用组合键（CTRL+SHIFT）或（CTRL+空格键）。
4：键盘有部分字母打不出来。
解决方法：估计是键盘进水或其他原因损坏，建议更换新的键盘。
5：鼠标按键失灵。
解决方法：更换鼠标。
6：电脑无声音
解决方法：双击右下角的小喇叭，检查是否被没为静音或音量调到最低了；检查任务栏上是否有其他程序占用的声音设备；检查音箱或耳机到机箱上的连接插孔是否插正确了
7：电影的颜不对：
解决方法：部分游戏会将windows的显示属性设置成256，这时你需要把它设
置为16位真彩。
8：电影无法播放。
解决方法：有可能是播放器的格式关联设置错误，也有可能该电影未下载完或文件损坏。如果是前者则可以直接先打开正确的播放器，然后将影片拖放到播放器上。
9：电影是国语粤语双语版本
解决方法：可通过播放器里的声道切换来纠正，注意部分影片是4声道录制，你可能需要切换第一通道，第二通道，并不是常见的左声道右声道。如果切换了声道还不能解决那则这部电影先天录制没录好。
10：CS运行后弹出一个请输入CDKEY的框子，这时你只要输入1234567890123或13个3按回车即可
11：CS进入服务器时无故弹出，请完全退出CS到windows桌面再重新进入，CS出现HL。EXE非法操作，请重新启动电脑。
12：为什么双击游戏没反映（CS）？
解决方法：看看任务栏里面有没有这个游戏，有的话，点一下，没有的话，重新启动试一试
13：为什么智能ABC打出来的是英文？
解决方法：切换大小写，或点击输入法指示器左面的记事本图标，选中“显示输入法状态”，再点击智能ABC的状态条上的 “A”。
14 为什么抢滩登陆不能发导弹？
解决方法：看看键盘右上三个指示灯第二个是否亮着。如果亮着，按一下“CAPS LOCK”
15：不能上网：检查网线是否被人踢掉了
网站怎么打不开？如出现“404 no found“说明这个网页已经不存在了，请检查地址是否正确
16：有些游戏没有退出菜单：按ALT+F4退出
17：显示器不亮：请检查电源线是否被踩掉了
18：玩游戏时，字乱跳：耳机压住了键盘
19：网络游戏不能正常运行
可能是服务端停机维护，一般网络游戏都是每隔一段时间进行某区或整区进行维护的。
20：玩游戏的时候死机怎么办？
重起计算机
21：网络游戏不能直接进入游戏怎么办？
首先看看目录的游戏版本是不是最新，其次看看客户端有没有损坏，如果已被损坏就重复制正确
22：视频刚开始是有的，过一会就看不到自己了，显示无法创建视频对象该怎么办？
重新插一下摄象头USB接线头（出现这种情况的问题之一是摄象头可能被严重摔伤，也就是接触不好，原因之二是驱动问题！改换最新驱动试试）
23：进入CS后出现花屏或者卡机的现象该怎么办？
首先检查一下显示模式以及分辩率是否设置正确，通常CS选用的是OpenGL模式分辩率是800×600
24：为什么你们网吧怎么一关机存的东西就没呢？而且遇到问题就重启？
因为网吧机器都装有重起还原功能，可以清除别人上网遗留下来的垃圾东西，比如说如果别人在本机上安装了盗号木马，如果你不重起，就很有可能账号会被别人盗用，并且重起计算机是系统所承受的负荷得以摆脱最有
效的办法，有助于提高计算机的运行速度、
25：游戏不能运行，提示硬盘空间不足
游戏运行时需要一定的运行空间(硬盘空间不足) 最好留1G以上的空间。
26：在视频时看到的图象一片黑，调节摄像头参数无效。
显卡驱动安装不对不仅仅是发生在摄像头无法显示图象，还有很多游戏是无法运行的，所以在更新显卡驱动的时候建议安装经过ＷＨＱＬ认证的驱动。
27：开机时在Windows预读进度条那里蓝屏重启，且反复如此。
检测内存条与电源，换其他插槽看是否正常，若依旧请更换内存条。也有可能是由于安装系统时默认指定了某一个硬盘传输端口，而屏蔽其他端口可是数据线又被更改所以造成此现象。还有可能就是系统注册表出错，要重装系统。
28：开机时在Windows预读进度条时滚动了N次，开机特别慢而且运行还很卡。
很有可能是硬盘数据线出问题了，尝试插拔，若问题依旧请及时更换。
29：开机时停在Windows预读进度条那里。
解决方法：用工具重新引导Windows或用DM重写磁盘引导区。
30：开机时停止在主板内存检测界面。
解决方法：检查键盘和鼠标，察看CMOS设置。
31：开机时间过长机子就会重启，重启后屏幕没有显示但机箱绿电源灯一直亮着。
解决方法：把掉电源，等几分中开机，察看CMOS的CPU温度设置。
32：智能ABC输入法托盘图标不显示文字问题。（故障发生率：**）
解决方法：安装高版本的智能ABC如智能ABC(sp)专用版5.22
33：Windows2K/XP启动是无法自动进入到系统桌面。（故障发生率：**）
解决方法：打开运行输入regedit到左边winlogon主键，在右边窗口新键字符串值：
HKEY_local_machine\software\microsoft\windowsnt\currentversion\winlogon
如果没有就新建：
autoadminlogon：键值为1
defaultusername：键值为自动登陆的用户名 Administrator
defaultpassword：键值为自动登陆用户的密码 123456
defaultdomainname：键值为自动登陆的计算机名称或者登陆网络的域名(可以空)
重新启动计算机 就OK了。
34：在打字时 光标狂闪， 不能输入汉字
原因：键盘按键卡住了
35：鼠标乱跳，鼠标左右键互换。（故障发生率：*）
原因：系统中病毒了
36：系统运行不正常，经常出现错误。
不要安装一些内存整理的软件和IE插件。
37：客户机Pubwin EP登陆后鼠标锁在屏幕下方不能动（故障发生率：**）
解决方法：按下Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器鼠标就可以动了。
38：游戏无法进入或缺少文件或文件损坏或其它不正常问题
请从主机（收费机）重新拷贝文件
39：开机后自动停止，屏幕下方显示白F1和DEL
原因：主板CMOS未设置好或键盘未插好，
插好键盘，重新设置CMOS，恢复默认值并屏蔽软驱
40：有的时候开机按钮有可能由于某些原因消失了，
解决方法是再个按钮，或着用重启键代替。
41：客户端无法登陆？
检查网络是否正常，检查收银服务器是否正常，检查卡是否已经上机，检查客户输入卡号和密码是否正确，检查客户包机选择区域是否正确（卡座区和普通区通宵不能互选，否则登陆时候没有任何反应）
42：蓝屏黑屏问题
出现蓝黑屏的原因很多，有的可能是由于机子工作太久了，硬件过热导致蓝黑屏；还有可能是错误运行程序，这个一般重启就可以了；还有，就是有些客户可能有意无意的改动了注册表文件，也有可能导致蓝屏，这个能改过来就改，不会的也没事，重启，不行就恢复系统就可以了；还有就是由于机箱内灰尘过多，导致蓝屏，这个只要打开机箱清理一下即可，拔下内存条清理一下金手指即可。
43：系统提示“你的QQ登陆已达数量限制”，
实际上你只登陆了一个QQ号。这种问题主要由于打开的QQ程序过多但没有登陆造成的。解决办法：打开任务管理器，将其中为“QQ.EXE”的进程全部关闭，再重新登陆QQ。
44：梦幻西游游戏无法更新或更新速度特别慢？
解决办法：手动更新，即从下栽最新的游戏补丁（一般为最后一个）放入该游戏文件夹中。
45：跑跑卡丁车进入游戏时显示英文的加载游戏错误。
有可能是文件出错，大多是系统或当前的运行结果造成的，最好最快的方法是重新启动计算机即可。
46：玩劲舞时，在登QQ时，QQ号打不上，
可能是由于他们开劲舞外挂了，只要把外挂关掉就行。
47：顾客带自己的笔记本来上网怎么办？
协助顾客调好IP地址等相关协议，调通电脑。其他位置，原则上不接纳自带笔记本上网。
48：顾客说因为网络问题导致其网络游戏卡机，游戏人物死亡怎么办？
网络游戏的卡机有多种情况，一般分为服务器问题和网络问题，而且两者无法界定。出现这样的问题，网管应先对顾客进行安慰，并说明并不是我们网吧的网络问题，也许是游戏服务器本身的问题。如果顾客执意要求网吧进行赔偿，网管可报告店面经理进行处理。
49： 顾客想上的网站上不了怎么办？
首先要知道顾客进的是否为HOSTS禁用的网址，若不是。则查看上百度，google等网站，如果能够正常进入，则是顾客想上的网站服务器出现了技术故障，这一点应该向顾客解释清楚
50： 顾客带自己的耳机或鼠标等外设来玩游戏怎么办？
网管应协助顾客换上耳机鼠标，并将网吧的鼠标和耳机等外设妥善保管好，等该顾客离开的时候，立刻换好，以便于下一位
顾客使用。
51：发现大声喧哗或者用语音聊天骂人的顾客怎么办？
网管要保持网吧内相对安静的环境，有大声喧哗的顾客，网管应礼貌的制止，可以说：别的顾客提意见，请你们稍微降低一下说话声音，大声喧哗的顾客主要以劝说为主。
52：顾客之间发生冲突怎么办？
顾客之间发生冲突，网管应及时劝解，劝解无效的，可向经理反应或责令其离开网吧。。如发生打架斗殴等行为的，首先要分开当事人，令其离开网吧，如果不听劝告，应该明确的告诉当事人，如果不离开我们报警处理。
53： 顾客与我们工作人员发生冲突怎么办？
如果是因为我们员工的服务态度或表达方式造成的冲突，由网吧经理向顾客当面道歉。网吧经理不在由值班网管向顾客道歉，并赠送一定的上网时间。对与顾客发生冲突的员工进行严肃处理。如果是因为顾客不服从管理，吸烟或大声喧哗或者拒不交上网费等发生的冲突，扰乱网吧的正常经营秩序，经理可以将其驱逐或报警。
54：上网顾客损坏或盗窃网吧物品怎么办？
上网顾客损坏网吧物品，发现后应该要求赔偿，拒不赔偿的，网管报告网吧经理处理。发现盗窃网吧的物品顾客，应该将其扭送治安点或派出所处理
55：顾客说在网吧丢失物品怎么办？
对于顾客的物品，网吧不负有保管责任，上网顾客如果发生物品丢失，网管应该积极配合顾客进行寻，并对顾客进行安慰。如果顾客要求网吧赔偿，网管应礼貌的根据有关法律说明网吧本身并没有赔偿的义务。解决不了的情况，报告经理处理。
56：错误应用程序 ，版本 6.0.2900.5512，错误模块 unknown，版本 0.0.0.0，错误地址 0x00f89c52。之后将自动关闭IE
原因：可能与插件或病毒有关
解决方法：可利用360清楚插件或用IE管理加载项进行调整排除是否为插件问题，或重启计算机。
以下为列举常见的显示出错现象分析详情：
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显卡常见故障排除
常见故障一：开机无显示
此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成。对于一些 集成显卡的主板，如果显
存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个 内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般 会发出一长两短的蜂鸣声（对于AWARD BIOS显卡而言）。
常见故障二：显示花屏，看不清字迹
此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率而造成的。花屏时可切换 启动模式到安全模式，然后再在Windows 98下进入显示设置，在16状态下点选 “应用”、“确
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