我来给你介绍几位“过来人”关于怎样做好“开票员”的感悟。
怎样做好一名“开票员”
说实话,做一名开票员对我们来说有很大的挑战性。我在开始开票员岗位工作之前,对其工作还知之甚少,尚处于熟悉、学习、摸索阶段,不过,我觉得只要自己努力学习和同事们的关心与帮助,我相信自己能够胜任。
我认为,要做好一名优秀的开票员,就必须要做到以下几点:
1. 有丰富的专业知识:所谓的专业知识就是对公司的库存品种的品名、规格、厂家,特别是商品名要了解和熟知,至少要了解这一品种的功能主治,当然了,要是知道它的包装情况那是更好的。
2. 有很好的业务知识:我们要熟知医药市场信息,该药品的底价是多少,它的涨跌情况,什么价位是目前的行情,哪些品种现在紧缺,哪些品种需要促销,哪些品种是利润品种等,心里都要有一本册。
3. 要有很好的沟通技巧:要熟知客户、了解客户,知道怎么去和客户沟通,既能给客户满意的服务,又能为公司创造较大的利润。
4. 做好通信员:开票员是市场与采购部之间的桥梁,因此,开票员要作好信息传递工作,把有用的、准确无误的信息快速反映给采购部,使公司在市场竞争中永远处于优势。
2)开票情绪
弹指一挥间,不知不觉我来到公司已经半年多了。每当夜深人静,一想到我的开票,眼前就会浮现出一幅美好的工作情景。现代的办公设备,热情的同事,和谐的工作气氛。这其中有过欢笑,也有过艰辛。
众所周知,开票是一个公司与客户最近距离接触的工作,如果没有业务员在场,我们就成为公司与客户之间的联系纽带。公司有什么销售政策给客户,客户有什么要求和建议,需通过我们传达给公司。有时候,难免会碰到一些客户在价格上讨价还价,会在品种、规格、产地上不满意,甚至恶言相向,但是我们都会耐心的跟他们解释,直到拿下这个计划。作为开票员,我深深地体会到,我的每一句话,每一个词,或者仅仅是说话的语气,都会影响到客户对我们公司的印象和信任。
众所周知,开票是一个公司与客户最近距离接触的工作,如果没有业务员在场,我们就成为公司与客户之间的联系纽带。公司有什么销售政策给客户,客户有什么要求和建议,需通过我们传达给公司。有时候,难免会碰到一些客户在价格上讨价还价,会在品种、规格、产地上不满意,甚至恶言相向,但是我们都会耐心的跟他们解释,直到拿下这个计划。作为开票员,我深深地体会到,我的每一句话,每一个词,或者仅仅是说话的语气,都会影响到客户对我们公司的印象和信任。
在这儿,我学到了不少,也成长了不少。既有业务知识上的收获,也有为人处世的收获。正如一本书上所说:“在这里,你会看到阳光,会看到细雨;在这里,你会摸到伤痛,会触到真诚”。
3)为实现自我而努力
商业公司:何佳文
药品底价查询在人生的道路上有许许多多的分岔口,要不断的进行选择,每个选择都是一个新的挑战。通过商业公司这次内部招聘考试,我顺利的考上了开票员这个岗位,对于我来说,担任开票员这个工作也是我人生中的一个挑战。
很多人都羡慕开票员的工作,认为只要当上了开票员就会有丰厚的薪酬。但我不这样认为,因为我知道她们付出了很多,也承受了很多外人难以想象的压力。一份劳动一份收获,正因为这些,我才决定要通过考试成为她们中的一份子,磨练自己的意志,提高业务能力,实现自我价值,成为这个优秀团队中的一份子。
在这个竞争激烈的社会,如果不努力势必会被淘汰。开票组实行的是末位淘汰制,如果连续
三个月综合排名都是最后一名的话,就会被淘汰。所以我会虚心向开票组的每位“前辈”学习,尽快熟悉价格,掌握业务流程,处理好与业务员、与客户服务组以及仓库各位同事的关系,了解客户需求,提高沟通技巧,能够为客户提供优质的服务,以最快的速度融入到这个团队中。我也希望能够得到各位同事的帮助和支持,我会为这个来之不易的机会全力以赴。
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