管理学练习6
一 单项选择题 20分 （每题1分，共20分。在每小题的4个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。）
1、马斯洛的需求层次论认为，人的最低层需要是
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要
2、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为
A.锥形结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构
3、现代人事管理的基本职能是
A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化
4、在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是：
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
5、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是
A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威
6、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为
A.领导B.组织C.创新D.控制
7、合理安排、使用和调配人员的基本依据是
A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评
8. 管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是
A.锥形结构B.扁平结构C.层级结构D.职能结构
9.在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是
A.欧文B.泰罗C.法约尔D.韦伯
10.奠定管理行为科学基础的是
A.马斯洛的需求层次论B.赫茨伯格的双因素理论C.麦格雷戈的X理论Y理论D.梅奥的人际关系学说
11．泰勒倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：
A．管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束。
B．将程序化的的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务。
C．规章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理。
D．给管理者留下不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系。
12．下述关于管理性质的论断哪一个比较正确
A．管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的。
B．管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性
C．管理工作主要致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联。
D．管理工作是独立运行、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。
13．管理的核心是
A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
14．通过目标进行管理，要求目标应具有
A．突破性 B．独特性 C．可考核性 D．单一性
15．如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的
简述组织结构层级化的优点A．集中于单一业务 B．垂直一体化 C．多元化经营 D．国际化经营
16．把人描绘成“社会人”的是： 。
A.科学管理理论 B.传统管理理论 C.人际关系理论 D.系统科学理论
17．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于
A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力
18．进行控制时，首先要建立标准，下列四种说法中哪一种有问题
A.标准应该越高越好B.标准应该考虑实施成本C.标准应该考虑实际可能D.标准应该考虑顾客需求
19．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织机构应考虑按什么因素来划分部门？
A.职能 B.产品C.地区D.矩阵结构
20．计划的根本目的在于
A.解决分工与协作问题 B.有效使用资源 C.保证目标实现 D.确定行动方案
一、 多项选择题 10分 （每题2分，共10分。在每小题的4个选项中有一个以上选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题纸上。）
1． 管理控制的目标：
A． 限制偏差的积累 B.适应环境的变化 C.增强组织的竞争力 D.提高组织的知名度
2. 在组织中,人员配备的原则包括
A. 因事择人的原则 B. 人事动态平衡的原则 C.因才器使的原则 D.效率优先的原则
3.决策者的理性限制包括
A. 知识有限 B.预见能力有限 C.设计能力有限 D.财力有限
4.美国心理学家佛雷德里克.赫兹伯格提出的“双因素理论”是指
A. 保健因素 B.激励因素 C.心理因素 D.社会因素
5．计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。
B．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。
C．把企业的战略计划和战术计划相结合。
D．不断逐渐向前推移，使短、中期考虑有机结合。
二、 填空题 20分 （每题1分，共20分）
1． 管理的两重性_________、_________。
2． 泰罗的_________理论，标志着管理学的形成。
3． 霍桑试验的负责人是_________。
4． 被称为“组织理论之父”的著名社会学家是_________。
5．计划工作是事先选择_______________的一种管理方法。
6．战略计划一般由企业_______________制定；策略计划，一般由_______________制定。
7．灵活性原理是指制订计划时要有_______________，即留有余地。
8．目标管理是20世纪_______________年代后期出现于美国的。
9．计划工作的_______________条件是搞好计划工作的重要依据。
10．德鲁克认为通过目标管理可以对______________进行有效管理。
11．按决策的重要程度分为_______________、管理决策和_______________。
12．确定型决策方法包括_______________和量本利分析法。
13．线性规划方法是解决_______________最优决策的一种方法。
14．组织工作是指设计和维持一种_______________结构，并为人员配备作好准备。
15．管理层次的分工就是_______________管理。
16．从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由_________________引起的。
17．人们对诸如成就等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满。_________________把这类因素称激励因素。
18．在刺激作用下，个体感到对他有利，从而增加以后行为反应频率，这就叫____________。
19．控制是一个_________________反馈过程。
20．甘特最早提出了图表系统法，这就是所谓_________________图。
三、 简答题 30分 （每题5分， 共30分）
1．组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？
答题要点：
管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
2．权变管理理论的主要内容？
答题要点：
是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。
3．什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？
答题要点：
核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。
核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。核心竞争力应使竞争者难以模仿。
4．影响行业进入障碍的因素有哪些？
潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。
影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。
5．为什么要分权？如何进行有效的分权？
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。企业内部实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内自主的解决某些问题。
在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。
6．简述目标管理的基本思想
目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。1，企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。 2，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。3，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。 4，管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5，企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
论述题 20分 （每题10分，共20分）
1．如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？
激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。
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