微博谣言产生的原因和辟谣机制
2011/8/1/15:42来源：《青年记者》杂志作者：朱松梅 任雁
目前，我国各大门户网站基本都开通了微博，既吸引了普罗大众，又网罗了各界名流。微博让公民成为记者，以积极主动的姿态参与到事件的记录当中，推动着国家民主法治的进程。微博在给我们的信息交流带来诸多便利和革新的同时，也带来了一些问题。其中最主要的就是：微博谣言丛生，让受众沉浸在真假难辨的信息海洋中，可以说是“乱花渐欲迷人眼”。要使微博健康发展，就必须探索预防和纠正微博谣言的方法，保持它作为传播工具的纯洁性。
微博中产生大量谣言的原因
首先，微博在内容上具有强烈的片面性和主观性。由于微博的字数限制，它不可能像传统媒体或者社区新闻那样，将新闻事件的整个背景、详细经过等悉数发表出来以供受众参阅、评判。所以，受众所得知的事实不一定是全部真相，甚至只是对真相的管窥蠡测。
相对于呈现完整的客观事实，微博更适合于表达非理性的主观感受、想法和情感，具有强烈的个体性。这种内容上的片面性和主观性，为谣言的产生提供了条件。
其次，微博在信息发表上具有极大的便捷性。微博的发布对设备和技术要求不高，用户可以通过WEB、WAP以及各种其他客户端发表微博，且发表前无需经过审核，具有操作简单、成本低廉的特性。可以说，微博真正使用户随时随地、几乎无门槛地发表信息。
传播学家库尔特·卢因提出了著名的“把关人”理论，即在体传播过程中存在着一些把关人，只有符合体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。在传统媒体中，新闻的真实性和客观性是最为重要的把关标准之一，信息的发布需要经过记者、编辑等专业新闻工作者的重重把关，其可信度和真实度都比较高。网络的兴起使得把关机制有所削弱，微博本身的特性又加剧了“把关”的消弭速度。所以，微博在占据信息发布制高点的同时，也为谣言的产生提供了条件。
第三，从传播的难易程度来说，微博字数不多（如新浪微博要求140字以内），便于快速阅读，非常符合网络时代人们的阅读习惯。且具有“一键转发”功能，一条微博通过被大量转发，阅读人数会呈现几何级数增长。
人人皆可成为信息源，人人亦可成为传播者。未经验证的信息自由发布，这自然也给谣言的诞生提供了条件。
辟谣的必要性
信息论的奠基人香农认为，信息是帮助人们减少或者消除不确定性的内容。人们使用微博等网络工具，其目的也主要是为了获取有价值的信息。而信息的价值就首先体现在真实性上——如果连真实都不能保证的话，何谈对生存和发展起正面作用？
20世纪30年代，对于大众传媒的效果研究兴起了“强效果论”。这种理论认为，大众传媒具有强大的力量，可以直接支配人们的态度、意见和行动。这种论调虽然过于夸大大众传媒的力量，却留给我们极大的启示：一方面，传媒的威力不可小觑；另一方面，受众全凭自身的理性对信息进行筛选、判断和传播，很难做到公正、客观和真实。
这就要求大众传媒规范自身的传播过程，对于已经出现的谣言进行及时澄清，最大程度地提供给受众真实信息。
微博自身的辟谣机制
1.微博传播的迅速性为辟谣提供了基础条件
澄清谣言最重要的就是“快”。唯有迅速的辟谣行动，才能使谣言的危害降到最低，避免损失扩大化。
微博具有传播迅速的特点。这一特点使得谣言的扩散异常迅猛，但同时也会使辟谣信息的散布更为便捷。传统媒体具有强烈的传播单向性和较滞后的反馈性，相比之下，微博则可通过网友“回复”、“转发并评论”、“@博主”等方式进行及时的反馈。
比如2011年3月11日日本地震后，在微博上即开始流传“日本多位著名漫画家遇难”的假消息。但随后，数位漫画家开始在微博和twitter上报平安，网友idmonn也于3月13日在新浪微博上贴出“已确认安全的日本漫画家”名单，成功打破了漫画家遇难的谣言。
利用自身的特性而非外来的力量将谣言扼杀在传播初期，防止产生更大的危害，这也就是微博的“自净能力”。
2.信息多方印证可以呈现事实真相
微博可以说是一个“公民信息发布平台”，凡持有微博账号的人都可以平等地发布信息。当一个重大的虚假新闻出现时，博友不会听任其传播，而是纷纷提供自己所知道的真相。当真
相扑朔迷离时，博友也会自发、主动地探寻真相。在各种信息的交汇碰撞中，真理会越辩越明。
国内某媒体微博引用日本共同社震后发布的信息，称：“日本地震海啸致11万人失踪。”人们在微博上广泛转载这条新闻的同时，也发现失踪人数之庞大超出了常识。在众多博友的追查下，真相终于浮出水面：国内媒体在翻译这条新闻时出现了错误。这就是通过信息的多方印证来呈现事实真相。
3.微博官方辟谣
普通网民时间和精力都有限，又受到知识结构的制约，很难对一些信息（尤其是专业性强的领域）进行真伪判断。
新浪微博官方开通了名为“微博辟谣”的微博主页，针对典型谣言进行论证和澄清。如，在日本震后微博上出现了“核辐射扩散示意图”、“日本仙台海啸现场图”等图片和“进入反应堆核心的12名日本自卫队员全部死亡”等消息，网友难辨其真假，但是新浪就查证其为假新闻，避免了谣言的进一步扩散。
心理学家卡尔·霍夫兰对说服性传播效果进行了研究，表明信源的可信性越强，传播效果越好。微博运营商官方辟谣主页具有科学性和权威性，深受网民的信赖，达到了良好的传播效果。的辟谣信息通过被大量转发，使得谣言的传播被及时阻断。
建议
1.名人微博参与辟谣
名人微博被数量巨大的博友关注，其微博内容也被广泛转发，从而形成强大的号召力和巨大的影响。可以说，整个微博传播体系是以名人微博为中心，向四周扩散的模型。在微博这一传播网络中，名人就担当了舆论领袖的职能，以其权威性发挥着巨大的传播效力。
在微博辟谣的过程中，也应当积极发挥舆论领袖即名人微博的作用，尤其是知识界、媒体界的名人微博。微博运营商要使明星博友们明白，在面对一个不能验证真实性的信息时，不能轻易转发，而要去调查和核实。当已经发布虚假信息时，要及时澄清真相。真正担负起维护微博秩序、清除谣言的社会责任。
2.加强审核机制
现在微博的发布无须审核，即写即发，在方便信息发布的同时也导致了谣言的任意发布。
微博运营商可以设置关键词检测，凡是涉及某几个关键词的微博都要延缓发布或者重点审核。一旦发现确为谣言，立刻通过回复或者私信等方式提醒博主。
3.开辟“记者”培训专区
如果说微博是一个小型通讯社的话，那么博主就相当于记者。但是相对于专业记者对新闻真实性的敏感来说，微博博主们常常意气用事，过于情绪化和主观化，其水平和素质也常常是良莠不齐。微博运营商可以开辟专题页面，对博主进行培训，提高其新闻素养。从微博发布的源头上阻断谣言的诞生。
4.传统媒体及时引导和纠正
新浪微博评论不了 相对于微博等新媒体来说，传统媒体的信息发布速度要滞后一些，但是其公信力和权威性要更大。当微博中已经出现各种繁杂信息使受众难以选择时，传统媒体应当担当起调查并澄清事实真相的功能，及时对微博上的错误信息予以纠正，并积极引导微博的话语方向。使得各方都可以在微博这个平台上理性、公正、客观地交流，从而推动社会合理、有序地向前发
展。
参考文献：
①郭庆光：《传播学教程》，中国人民大学出版社，1999年版
②张羽侯逸君：《公民新闻传播中的微博假新闻现象探析》，《今传媒》，2011年第2期
(作者单位：山东大学文学与新闻传播学院）
微博谣言分析及新浪辟谣机制
作者：|出处：《新闻实践》杂志| 2011-11-11 14:56:51 |阅读：240次 责编：DoNews
微博，无疑已成为当下最受欢迎的信息分享和互动平台，海量的信息中难免混杂着违背事实真相的不实信息。在辟谣工作中，新浪微博辟谣还采用深度搜索、电话、联系当事人、求证专家、实地探访等方式对疑似谣言进行查证。
□谭 超
微博，无疑已成为当下最受欢迎的信息分享和互动平台，海量的信息中难免混杂着违背事实真相的不实信息。为避免此类信息误导用户，新浪网于2010年11月启动了微博辟谣工作，针对微博中恶意、有害的不实信息及时进行查证和辟谣。
目前，新浪微博辟谣已形成一整套行之有效的操作流程，对132条比较典型的谣言进行了公开辟谣，查证后处理的谣言近万条，并在日本大地震等多个重大事件中及时有力地进行了信息的澄清，获得用户的极大认同和媒体的广泛关注。
谣言的种类
1. 整体失实：事件本身纯系子虚乌有
举例： 6月8日，有用户发微博称，有人吃烧烤使隐形眼镜熔化导致失明。据新京报等多家媒体报道，权威眼科专家称从未接收过类似的病例，此事发生的可能性非常低，且隐形眼镜熔点均在100摄氏度以上，实验表明隐形眼镜受烘烤未熔化。该用户被暂停微博发布和被关注功能。
2. 捏造细节：捏造事件的关键细节，使整个事件的性质被歪曲
举例：有微博用户援引其他网站内容称：一女车主在北京朝阳门违章，被交警处理时叫嚣“你知道我男人是谁吗？说出来吓死你们！”经多方查证，确认：截至目前无直接证据证明该女子在现场说过此类话语，此事发生时该女子也尚未结婚。
3. 图文不符：将图片的关键元素加以篡改，使之更具有吸引力
举例：有用户发布图片，称此为某单位招待领导的工作午餐。微博辟谣小组经过多方查证，确认此图片实为2004年10月一些网友在上海聚会场景，并通过活动组织者确认照片中男子身份为一名商人。该用户被暂停发布和被关注功能一个月。
4. 夸大事实：在关键细节上夸大，以期达到轰动效应
举例：网帖流传江西井冈山大学出现多起连环女尸案，称有5名女生非正常死亡。6月26日下午15时，江西吉安警方与井冈山大学校方共同举行新闻发布会称，除6月22日该校外国语学院一名女生非正常死亡外，未发生其他学生非正常死亡事件。
5. 过期信息：事情已经得到解决，已过时，用户仍当做新的消息发布
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