社会学习理论新
理论脉络
•行为起源于20世纪50年代末、60年代初，是建立在有100年历史的行为科学原理之上的。
行为应用经典条件反射和操作条件反射的原理各种问题行为，它是在心理学的行为主义思潮的基础上发展起来的，是对弗洛伊德理论的某种反动。众多研究表明，行为技术训练是有效的，并且成为传统精神分析的可行的替代选择。20世纪60年代，班杜拉发展出了社会学习理论，将经典条件反射、操作条件反射与观察学习结合在一起。他的另一个贡献是将认知视为行为的一个重要组成，这深刻地影响了认知行为的发展。尽管20世纪60年代之前，行为对社会工作的影响甚微，但在20世纪70年代以来，行为作为一个重要力量进入社会工作领域，并得到了广泛的应用。
▪反应性制约
•反应性制约（respondent conditioning）是最早出现的行为理论，也称为经典制约（classical conditioning）或刺激-反应理论(stimulus response theory)，它来自巴甫洛夫在这个领域进行的关于狗的实验：狗听到铃声就可以获得食物，不断重复之后，铃声能够造成狗的反应。
当一个本来不会自然引发某种反应的刺激能够引起或伴随这种反应，这就是行为的条件化。
例如我们可以训练我们的眼睛看到食物时流泪。这类刺激和反应我们成为条件刺激或条件反应。如果在条
件反应和条件刺激之间的联系不再持续，消退就发生了。条件反应渐渐衰退，不再与条件刺激有联结。反应性制约关注的行为是对刺激的反应，条件作用就是这样一个行为习得的过程，即在行为与刺激之间建立不同牢固程度的联系的过程。当我们针对一个刺激习得某种反应，我们就改变了我们的行为（Sands,2003)。系统脱敏法就是基于这一原理。
▪操作性制约
•操作性制约与反应性制约的不同之处在于强调后果或随之而来的行为，即强化（reinforcement），也称为工具性制约（instrumental conditioning）。它认为当前行为的后果决定未来的行为。前导事件A导致行为B，行为B的目的是处理事件A，由于行为B，结果C 产生，行为造成的后果会以增强或惩罚的方式来强化或弱化此行为（Payne,2005）。强化可以是奖赏、行动、后果或事件，从而可以提高过去行为重复出现的可能性，包括正面的强化和负面的强化。正面强化（ positive reinforcement ）是在行为发生之后的行动、刺激或后果，它们导致满意度提高。正面强化可以以不同的形式出现。负面强化（negative
reinforcement）是让人逃脱或回避难堪情景的后果。惩罚是一种导致减少行为的令人讨厌的或恶心的后果，惩罚可以是正向的或负向的，它可以减少过去某种行为的重复出现。经济是应用操作性制约原则的典型策略（Sands,2003）。
▪社会学习
•社会学习立足于班杜拉的理论洞见。根据班杜拉的观点，行为是经由观察其他的人或事而习得的。一个人可以并不亲自实践而学会。观察者可以通过看、听、读而获得或学习新行为。
观察包括注意到出现的结果和过程，这样观察者可以做出这样的结论：什么是可以预期的以及指导示范者行为的规则是什么。观察者对他们所见到的事物形成内在符号呈现并将自己的行为与之匹配，由此他们可再生产自己观察到的行为。相应地，行为、外在环境和内在事件之间存在三方互动，环境透过认知的中介而影响个人行为，个人的行为和认知依次影响环境（Sands,2003）。
•社会学习是个体为满足社会需要而掌握社会知识、经验和行为规范以及技能的过程。班杜拉将社会学习分为直接学习和观察学习两种形式。
•直接学习是个体对刺激做出反应并受到强化而完成的学习过程。其学习模式是刺激—反应—强化，离开学习者本身对刺激的反应及其所受到的强化，学习就不能产生；
•观察学习是指个体通过观察榜样在处理刺激时的反应及其受到的强化而完成学习的过程。如果人们只通过第一种方式进行学习，那是非常缓慢而费力的，有时还要付出很大代价。幸好，
人类可以通过观察榜样进行学习，实际上人类的大部分行为是通过观察学习而获得的。正因为人类具有
观察学习的能力，所以人们才能不依靠尝试错误一点一点地掌握复杂的行为，而很快地学到大量的复杂的行为模式。
•由此可以看出，观察学习在人类学习中占有十分重要的地位。班杜拉的社会学习理论是以观察学习为核心而建立的。
社会学习中的观察学习
•观察学习的实验研究
•班杜拉以儿童的外部行为作为研究的出发点，通过一系列实验对儿童的社会学习行为做了大量的研究。下面介绍班杜拉关于观察学习的两个经典实验。
模仿学习的实验：将被试儿童分为甲、乙两组，在实验的第一阶段让两组儿童分别看一段录像片，甲组儿童看的录像片是一个大孩子在打一个玩具娃娃，过一会儿来了一个成人，给大孩子一些糖果作为奖励。乙组儿童看的录像片开始也是一个大孩子在打一个玩具娃娃，过一会儿来了一个成人，为了惩罚这个大孩子的不好的行为，打了他一顿。
•看完录像片后，班杜拉把两组儿童一个个送进一间放着一些玩具娃娃的小屋里，结果发现，甲组儿童都会学着录像片里大孩子的样子打玩具娃娃，而乙组儿童却很少有人敢去打一下玩具娃娃。这一阶段的实
验说明对榜样的奖励能使儿童表现出榜样的行为，对榜样的惩罚则使儿童避免榜样行为。在实验的第二阶段，班杜拉鼓励两组儿童学录像片里大孩子的样子打玩具娃娃，谁学得象就给谁糖吃。结果两组儿童都争先恐后地使劲打玩具娃娃。这说明通过看录像，两组儿童都已经学会了攻击行为。第一阶段乙组儿童之所以没有人敢打玩具娃娃，只不过是因为他们害怕打了以后会受到惩罚，从而暂时抑制了攻击行为，而当条件许可，他们也象甲组儿童一样把学习到的攻击行为表现出来。
•口头劝说和榜样行为对儿童利他行为的影响实验：先让小学三、四、五年级的儿童做一种滚木球游戏，作为奖励，他们在游戏中都得到了一些现金兑换券。然后，把这些儿童分成四组，每组有一个实验者的助手装扮的榜样参与。第一组儿童和一个自私自利的榜样一起玩，这个榜样向儿童宣传要把好的东西留给自己，不必去救济他人，同时也带头不把得到的现金兑换券捐献出来。第二组儿童和一个好心肠的榜样一起玩，这个榜样向儿童宣传自己得了好东西还要想到别人，并且带头把得到的兑换券捐献出来。
•第三组儿童和一个言行不一的榜样一起玩，这个榜样口里说人人都应该为自己考虑，实际上却把兑换券放入了捐献箱。第四组儿童的榜样则是口里说要把得到的兑换券捐献出来，实际上却只说不做。
•实验结果是第二、三组捐献兑换券的儿童比第一组和第四组均明显地多。这清楚地表明劝说只能影响儿童的口头行为，对实际行为则无影响；行为示范对儿童的外部行为有非常显著的影响。
•班杜拉的一系列实验研究是其社会学习理论的基础。这里需要说明，观察学习并不只限于所观察到的具
体事物，还可以迁移到同一类或相似的事物上去。
•例：学生看到一个同学因捣乱而受到惩罚，他在交作业方面就不敢迟交或不交，作业与捣乱并不是同一件事，但都属于是否守纪律一类，因此发生了迁移。可见，观察学习的过程是复杂的，实际上远远超过了简单的模仿。
•此外示范过程除了通过身体演示传递外，还可以通过语言符号的描述来传递。
•观察学习的过程
•社会学习理论将观察学习过程分为四个主要的组分部分：注意过程、保持过程、动作再现过程和动机过程。
注保动动
意持作机
•榜样示范再与之匹配的行为
———→过过现过——————→
程程过程
程
观察学习的过程
•１．注意过程
•示范要能够吸引观察者的注意，美丽、地位、权利和感情似乎更容易引起注意。注意学习的对象是观察学习的第一步，观察学习的方式和数量都由注意过程筛选和确定。什么样的榜样更容易引起人的注意从而加以模仿呢？班杜拉认为，应该从观察者的心理特征、榜样的活动特征和观察者与榜样的关系特征三方面考虑。三方面中，观察者与榜样之间的关系在某些方面对注意的影响更重要。如果榜样与观察者经常在一起，或者二者相似，那么观察者就经常或容易学会榜样行为。
•如：子女较多地模仿父母，学生较多地模仿教师，斗殴分子则更易于模仿电视剧中的攻击行为，其原因就在于此。
•２．保持过程
观察者要能够记住并储存即保持所观察到的东西。对观察到的事物可以用两个系统进行编码而呈现：其一是图像式的，由观察到的事物的图像呈现组成，其二是口头式的，有形容所见事物的词语组成。
•学习者对榜样行为的注意是观察学习的第一步，要使榜样行为对学习者的行为发生影响，学习者还必须记住榜样的行为，即将其保持在头脑中。班杜拉认为这种保持过程是先将榜样行为转换成记忆表象，然后记忆表象再转换为言语编码（形成动作观念），表象和言语编码同时贮存在头脑中，对学习者以后的行为起指导作用。高级装扮兑换卷怎么用
３．动作再现过程
动作再现过程即将所谓的符号呈现转化为行为，人们将行为与心理意象或口头呈现进行匹配，在这个过程中，人们可以纠正错误、作出调整。
动作再现过程是观察学习的中心环节。动作再现过程主要包括动作的认知组织、实际动作和动作监控三步。动作的认知组织就是将保持中的动作观念选择出来加以组织。实际动作就是将认知组织的动作表现出来。动作监控是对实际动作的观察和纠正，它分为自我监控和他人监控两种。观念在第一次转化为行为时很少是准确无误的，所以仅仅通过观察学习，技能是不会完善的，需要经过一个练习和纠正过程，动作观念才能转换为正确的动作。
４．强化和动机过程
并包括再现已观察到的行为。当人们意识到示范受到奖赏而非惩罚，或者观察到的行为受到奖赏的时候，
就更倾向于再现或复制这一行为。行为改变、维持或控制都可以经由使用强化、惩罚和自我规制而实现。
•动机是推动人行动的内部动力。动机过程贯穿于观察学习的始终，它引起和维持着人的观察学习活动。人的活动的动机来自过去别人和自己在类似行为上受到的强化，包括替代性强化、直接强化与自我强化，其中前两种属于外部强化，第三种属于内部强化。
•替代性强化是班杜拉提出的一个非常重要的概念，指通过观察别人受强化，在观察者身上间接引起的强化作用。例如，学生看到别人成功的行为得到肯定，就加强产生同样行为的倾向；
反之，看到别人的某种行为受到处罚，自己就会避免那样做。这种榜样可以扩大到电影、电视、小说中的人物。
•直接强化就是学习者行为本身受到强化，如教师对取得优秀学习成绩的学生进行表扬。直接强化的作用是明显的，教师常通过运用表扬、评分、升级等强化手段来强化学生的学习行为和控制学生的课堂行为。
•自我强化是指人依靠信息反馈进行自我评价和调节并以自己确定的奖励来加强和维持自己行为的过程。自我强化系统包括自我评价、调节和自己规定的奖励。这里，强调了学习的认知性和学习者的主观能动性。
•外部强化和内部强化协同作用，都对行为产生影响。外部强化与内部强化一致时能给行为以最大的激励作用。例：教师要善于运用外部强化并尽可能使之转化为学生的自我强化，来推动学生的学习。
这四个过程是紧密联系不可分割的。在任何特定的情境中，一个观察者不能重复一个示范原型的行为很可能是由于下列原因：没有注意有关活动，记忆中无动作观念，没有能力去操作或没有足够的动力。
榜样示范的类型
•班杜拉的社会学习理论十分强调榜样的示范作用，整个观察学习过程就是通过学习者观察榜样的不同示范而进行的。班杜拉把示范分成如下几类：
１．行为示范
即通过榜样的行为来传递行为的方式，此方式在对榜样的观察学习中占重要地位。行为示范无论是对动作技能的习得，还是对行为方式习惯的形成，都有不可忽视的作用。
２．言语示范
即通过榜样的言语活动传递行为、技能的方式。言语示范在人的学习中应用范围广，具有特殊重要的意义。如根据教师的讲解学习定理和法则的应用，依靠说明书学习机器的操作技术，通过报纸学习先进人物的思想行为方式，都是言语示范所起的作用。
•３．象征示范
即通过幻灯、电视、电影、戏剧、画册等象征性中介物呈示榜样的行为方式，优点在于可对同一榜样反复呈示给许多人，并加入放大、停顿等技术，从而提高感染力，扩大教育范围。４．抽象示范
即通过榜样的各种行为事例，传递隐藏在行为事例背后的道理或规范的方式。榜样遵照一定的道理和规范作出反应，观察者按榜样的行为倾向进行类似但不完全一样的活动。就是说，观察者从各种示范反应中抽取出共性的东西，以后再应用到新的具体情境之中，例如，教师按照某个或某些定理、公式在黑板上演示几道例题后，学生就总结出这些例题所包含的定律，并按照教师的方式解决同一类型的问题，这就是抽象性示范的过程。
•５．参照示范
•即为了传授抽象的概念和操作，而附加呈现具体参考事物和动作的方式。比如在英语课上讲解前置词“on”的使用，一边说“……on the  desk”一边也附加往桌子上放东西的动作。
这种示范方式是对抽象示范的补充和强化，它对低年龄儿童的指导是特别重要的。
•模仿学习的类型
１．参与性模仿
即把观察和模仿结合起来以提高学习效果的模仿学习方式。先观察榜样的示范，并立即让观察者进行实际的尝试性模仿操作，这种¡°观察¡ª模仿¡ª再观察¡ª再模仿¡±的学习形式，可以使观察学习与直接学习有机地结合起来，从而提高学习效果。
２．创造性模仿
•在许多榜样示范的基础上，观察者产生一种新的行为模式。观察者由于受不同模型的作用，在大脑建立若干暂时神经联系，这些暂时神经联系通过大脑的整合作用出现了不同于任何榜样示范的新的行为模式。例如，一个刚从师范院校毕业的教师，他的课堂教学模式，往往是从母校几位教师的教学方式中习得的，而又不与任何一位老师完全相同。这种新的行为模式凝结着创造性，而这种创造性的土壤却在于各个榜样的示范。
•３．延迟性模仿
在观察榜样之后，观察者并没有立即出现模仿行为，而经过一段时间后，模仿行为才出现。•社会学习理论的特点
１．社会学习理论的基本观点是交互决定论。
解释行为的传统理论有两种，一种强调人的心理因素对行为的调节和控制作用，如本能论、驱力论、需
要论、动机论等。班杜拉认为这种理论能够对行为进行较好的解释，但在对行为的预测方面并不成功。另一种强调环境（外部）因素对行为的控制作用，如强化论。这种理论没有研究人和环境的交互作用，因此，在对行为的预测上也不成功。
•班杜拉主张的是交互决定论。他从行为（Ｂ）、心理（Ｐ）和环境（Ｅ）因素相互联结不断交互作用来解释。
•从社会学习理论的基本观点可以看出，社会学习理论强调，人的行为受心理和环境两种因素的影响，而且人与环境交互作用对行为产生决定性影响。班杜拉认为从这个观点出发，就能够成功地预测人的行为。
•２．承认直接学习同时更强调观察学习的重要性，提出观察学习的强化机制是替代性强化。
３．强调人能够使用语言符号，从而扩大了观察学习的范围。对观察学习进行了大量的实验研究，揭示了观察学习的过程、榜样示范和模仿学习的类型。强调自我评价、自我调节、自我强化。
•行为与社会工作
•行为的实践原则
•行为是以改变行为为直接目标的。Gambrill(1995)辨识出行为的主要原则：•（1）聚焦于让案主和他人焦虑的案主特定行为，如果行为改变了，完成；（2）以行为主义原则和学习理论为基础；（3）社工在直接观察的基础之上分析和描述问题，并明确界定干预前评估、干预、干预后评估的方法；（4）通过改变情境中的因素和搜寻所导致的改变来辨别行为的影响因素；（5）发现并运用案主有价值的部分；（6）引入案主环境中的重要他人；（7）运用有研究证明其有效性的干预方法；（8）监控进步的方法是运用客观和主观指标，将现有的数据与干预前的数据作比较；（9）工作者致力于在案主关注的方面取得成效；（10）工作者要帮助案主在不同的情境下运用新行为，并在干预撤除后保持改变。•评估
•Caroll(1995)认为行为受到多种线索或暗示的影响，包括社会的、环境的、情感的、认知的和物质的，社工应针对上述领域提出问题。行为评估的具体问题可以包括：你在何时何地有这样的行为？你与谁一起时发生这样的行为？这样的行为一般会持续多久？行为出现之后发生了什么？行为的同时你有什么身体反应？这样的反应持续多长时间？这样的行为以怎样的频率出现？当行为出现之时，你周围的人经常做什么？（Bertolino&O’Hanlon,2002）•专业关系
•在行为中，学习居于干预的中心。社工假定特定的行为技术的应用是案主得以改变的重要原因，所以社工与案主的关系聚焦于提供一个良好的环境学习新的行为技巧并实践之，因此行为在一定意义上是一种教育方法。由此可见，在行为中，社会工作者更像一个教育者、一个导师。但社工会鼓励
案主不断提高自己的学习能力，并最终成为自己的“师”。
•干预技巧
•社交技巧训练
•社交技巧训练是一种行为的策略（Liberman,1988），它可以广泛应用于各个问题领域和不同的人，并被应用于不同的实践模式。它旨在根据社会学习和认识理论促进个人在人际交往、就业和自信方面的应对、沟通和控制能力的提升，这样可以促进案主与环境的交流。
社交技巧训练利用一系列问题情境中的角扮演，教会参与者更有效的互动技巧。主要方法

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