汽车保险理赔流程详细指南及理赔基本常识
★理赔的基本流程
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向公司报案。一方面让公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向公司咨询如何处理、保护现场，公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：(1)出示单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被人身份证。(5)出示单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
以上是车主和公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。
其次要及时与公司沟通。车主要积极协助公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。
结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在救援公司拖车以及修理厂修车时，关于问题要与公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与公司的赔偿相差太大。对于定损时没有的车辆损失，应及时通知公司，由公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被人须会同公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋公司举例，太平洋公司规定：被车辆出险3次后，公司将从第4次事故起，每增加一次事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加汽车保险费用怎么算15%。由此
看来，那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。
★理赔时的基本常识
(1)报案方式：电话报案、网上报案、到公司报案以及理赔员转达报案。
(2)事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知公司。
(3)理赔周期：被人自车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向公司提出理赔申请，或自公司通知被人领取赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向公司报案就可以。在事故现场附近等候公司来人查勘，或将车开到公司报案、验车。
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