用户行为习惯研究报告
重磅发布：史上首份揭秘用户行为习惯研究报告
目录一、前情提要二：数据来源及样本详情三：用户使用普通行为习惯四：用户使用商家行为习惯
一、前情提要
已成长为国内最大的超级App，全球拥有超11亿的用户，月活跃用户接近5亿。是商业化的其中一环，作为“连接”商家和用户的桥梁，其战略意义重大。在2014年针对的动作频频，开放了很多重要的接口和功能，比如服务号每月4次发、支付接口、小店、智能硬件接口、账号体系、打通App，等等等等，逐渐完善的生态体系，让其成为“连接一切”的载体。
已经推出两年多，截止到目前总数量已经接近千万，并以每天1.5万的规模增长，基于创业在2014年达到了前所未有的热度。不过已经走过了涨粉的红利期，用户对的敏感度明显下滑，部分账号甚至出现了负增长，文章打开率也大幅度下降，实际交易率低，等等这些问题都严重困扰着运营者。说明粗放式运营将慢慢成为历史，精细化运营已成为必然。
要做到精细化运营，首先就要掌握用户使用习惯的相关数据，才能做到真正的有的放矢。但由于数据的封闭，外人无法窥探其中究竟。所以契约在点点客北京研究院决定，以“普通用户使用行为习惯”作为研究对象，通过数据化的模式，让运营者从感性走向理性，真正触摸到用户内心的想法，以产品化的心态运营，将达到事半功倍的效果。
契约通过自媒体移动互联网（ID：sjydhlw）向全网发布《2014年用户行为习惯研究报告》，让运营者能掌握普通用户使用的习惯，成为我们运营好的一把神兵利器！
二：数据来源及样本详情
1、数据来源，本次调研方式主要包含发和朋友圈转发问卷的方式，尽量避免用户属性（比如女性大号、科技类大号等）倾向明显的渠道，努力保证调研结果的客观性。
2、样本数据
地域分布Top10：
年龄：
职业：
收入：
本次一共收集样本数为3234份，皆为最普通的用户；
年度数据报告在哪里生成
用户地域分布，Top10中的Top3是广东、北京和上海，其他7个都是经济相对发达的地区；
用户年龄，大多集中在18-35岁之间，其中22-25岁的90后用户最为活跃，这是用户的主力军；
职业，其中学生体最多，其次是产品、技术、运营、设计、销售、客服和自由职业者；
收入，5000元以下和无收入者（高校学生）占到绝大多数，可见用户收入水平相对较低。
总结：
1、用户和普通移动互联网的用户分布基本相吻合，都主要分布于发达地区，大多为收入水平和消费能力还不高的90后，但是这部分用户是现在和未来移动互联网的主力军，消费潜力巨大。
2、由于的用户属性，具有年轻化的特征，所以在做内容和活动时，也可以考虑向好玩、有趣的方向去思考，提高打开率和分享量。
3、对于公司化运营的，运营人员可考虑偏年轻化，可相对较准确的抓住用户需求。
三：用户使用普通行为习惯
1、用户关注数量：
对于大部分用户来说，关注的数量都在50个以下，整体占比91.32%，其中关注在20个以下的占绝大多数，占比为67.37%，只有极少数用户关注的数量超过50个。说明并未大规模占领个人，还有很大的发展空间。
有2.43%的用户没有关注过，下图是该体未关注的原因：
怕骚扰和对不感兴趣，是用户不关注的主因，可见自身还需要好好培养用户使用的习惯，商家在引导用户关注时要提示不会骚扰他们，而且在后续的运营中也能做到这一点，真正的做到服务为王。
还有28.95%的用户不知道如何关注，所以运营者需要在所有与目标用户接触的节点上，用简单、明了的提示语，引导用户关注，而且关注流程越简单越好。
2、用户关注的类型：
人生励志、幽默搞笑占据了头把交椅，养生、时政和与工作相关的也备受欢迎，可见用户对鸡汤、笑话、养生、新闻和工作技能的需求很高，这也印证了鸡汤党、养生党刷满朋友圈的现状，同时时政新闻和工作技能也是备受欢迎的必需品。
由于用户的年龄层次和收入不高，这或是用于励志、工作技能和旅游相关获得认同的原因之一。
关注商家的比例只有18.13%，这和商家开通的数量和用户对商家的认同感有关，同时也说明商家还存在巨大的潜力。
3、用户对图文推送时间的要求：
关于文章发送时间，有人说早上8和下午6点左右，因为是上下班高峰，用户可以在地铁、公交上利用碎片化时间阅读。有人说是中午12点左右，因为中午吃饭时间，用户有空可以看手机。也有人晚上8-10点推送，因为用户下班在家时相对空闲，有大把时间阅读文章。这些说法都有自己的道理，但只能说是对了一半。一是当运营者都知道到某个时间最合适推送时，那这个时候就不一定是最好的时候，因为发的号太多，你的信息很容易被淹没；二是如果给用户养成行为习惯，每天固定一个时间推送的话，突然有天在其他时段推，反而阅读率会低。
用户选择居多的是18:00-20:00及20:00-22:00两个时间段，虽然上下班高峰和中午吃饭时间占比相对其他白天时间要高，但完全不能和晚上的时段相比，说明大部分用户还是希望晚上进行推送，如果你的属于大众类型的号，也无固定推送习惯，那么就可以考虑晚上推送。
如果你的文章适合快速阅读，比如都是笑话、小段子、小常识等“快消品”，就可以考虑在早中晚发，时间碎片化、而且不需要集中精神去深度阅读，用户轻轻一瞟就好。但是如
果是需要深度阅读的号，可以考虑晚上发，夜深人静适合思考。
如果你的每天固定时间推送，特别是带了“晨读”“夜话”“午间”“十点”等时间提示明显的名称，已经将用户习惯培养得很好，千万不要轻易改变发时间。
每个都有自己独特的定位、用户属性和文章特，可根据实际情况调整发送时间，以便达到最佳效果，如果这些都不清楚，那就选择晚上发送吧。
4、用户对图文推送数量的要求：
大部分用户希望一次推送1-5篇文章，其中希望推送3篇文章的用户最多。从视觉效果上来说，文章太多确实会对部分用户的阅读造成压迫感。所以运营者要在内容上多下功夫，推送的文章不一定要多但是要精，真正能打动到用户的文章或许一篇就够了。
在对的研究过程中，契约发现很多草根大号却每天都发8篇文章，其原因主要为了提高整体阅读量，这不但可以提升广点通广告收入，而且可以增长更多的粉丝。
5、用户对图文阅读体验的要求：

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