关于及公众账号的调查报告
关于及公众账号得调查报告
目录
调查目得及概况 (3)
调查情况描述………、34
调查结果分析…………………………………………………………………………………………………………………………、45提出建议，发展分析…………………………………………………………………………………………………………………、6 小结……………………………………………………………………………………………………………………………………………、7
参考文献……………………………………………………………………………………………………………………………………、7
一、调查目得及概况
目得：移动互联网时代，社交平台大放异彩，其中以得发展尤为明显，拥有几亿得用户，自然掌握了不少流量入口。而且，在不同年龄段普及程度比QQ更好。于就是，我们小组将作为调查得对象，由于各类功能不少我，我们选取了公众账号平台这一个方面来调查，主要希望了解到人们对各类公众账号得使用与接受情况，以及根据数据分析一下公众平台得未来前景及发展方向。
概况：本次调查在网上发布问卷，一共收到有效答卷124份。由于调查体多数集中于1525岁之间，样本数据反映得情况与实际情况可能有些出入，但就是大体上可以做一定得分析。比较好得就是，样本男女比例比较合理。
二、调查情况
1、80%得人来自1525岁之间得年龄段，相对比较集中。超过70%
得人有使用，但就是只有一半左右得人有关注公众账号。
2、绝大部分人查瞧公众账号得推送消息时没有固定得时间，有空
就会瞧，而不就是分成早上、中午等固定得时间。
3、关于关注得类型，基本上我们给出得选项都有人关注，学习类、科技类与奇闻趣事类关注得人比较多。由于公众账号得数量很多，里面龙蛇混杂，类型也很多，只能说就是萝卜白菜，各有所爱。
4、大部分认为推送消息一天一条比较合理。
5、推送消息得类型：超过80%得人都愿意接受图文形式得推送。而视频、纯文字、语音推送等不受欢迎。
6、人们关注得原因主要为获得最新得消息与学习知识，很少有人就是因为无聊才去关注。
7、如果公众账号推送得内容符合人们得兴趣得话，她们愿意进行一些与公众账号得互动。
8、互动得主要内容为查询信息或者打发时间。值得注意得就是，用来投诉建议得人数比例极其少。
9，会不会推荐喜欢得公众账号给好友得选项旗鼓相当。
三、调查结果分析
结合调查结果及在网上查阅得资料可见，得普及率已经非常高了，只要使用得就是智能手机，基本
上都会使用，包括一些中年人与年纪较小得人，这比QQ普及得更为彻底。也许就是更为贴近移动互联网得社交形式。曾经听过那么一些感叹：以前网络不发达得时候，上Q就是多么令人兴奋得一件事，每一条消息都会让人热血沸腾。而现在，互联网极其发达，但就是即使
每天QQ都在线，可能都不会收到一条消息，这到底就是人们之间得联系变淡了，还就是QQ已经不适合移动互联网时代，至少在相对于来说。种种迹象表明，很多人从QQ聊天转到聊天。
使用得人越来越多，其中可以获取得利益也越来越多，而这类富有特得功能，自然受到很多人得青睐。这就是一种双向得要求，使用者从获取她们所需要得，而提供者可以获取通过分析数据提升自己得服务等，以达到提高利润得目得。
作为聊天之外得一个使用性非常强功能，得到了大多数人得接受。而人们使用也有个人喜好，比如喜欢一天一条得推送，而且希望就是图文得。原因可能就是既能节省流量，又不会像纯文字那样枯燥无味。内容方面，由于样本数据大多数来自于学生人，导致学习知识，了解最新信息得需求较高。实际上，公众账号具有极其丰富得功能，可以满足各类人得需求。
对于与进行互动，一般来说使用者并不会这样做，只有当推送具有一定得吸引力并且切合用户得需求才有可能使用户进行互动。这就要求提供者花费精力去提供有吸引力得内容。值得注意得就是，大多数公众账号都可以使用投诉建议功能，但就是极其少得人会使用，因为她们觉得提供方可能根本不会
去管这些投诉建议，即她们得投诉建议得不到回应。再者，使用者大不了直接取消关注就可以了，省得花时间来帮您改正错误。互
动形式多数以信息查询为主，即将公众账号平台当做工具来使用。
得推广对于它得生存尤为重要，而好友推送算就是里面得一个部分。可惜得就是，只有一半得人会将自己喜欢得公众账号推荐给别人。实际上，通过一个公众账号来推广另一个公众账号得做法并不少见。还有就就是通过线下得实体活动来吸引人扫二维码关注公众账号，这在大学校园里屡见不鲜。还有就就是利用网站里固有得老用户来推广。只要能增加关注量，就有可能增加用户粘度，提高推送消息带来得效益。
四、提出建议，发展分析
得普及情况及使用情况已经非常可观，而账号平台得建设需要各方加强，最终得目得必定就是提供更好得服务。很多人希望公众账号能够成为流量入口。而一些商家则希望提高用户粘度，绑定客户，不让客户流失。显而易见，她们最终得目得都就是为了获取利益，这就是不变得准则。
首先从管理者得角度瞧，要保证公众账号得质量，提高开通公众账号得台阶。否则得话，公众账号种类多，鱼龙混杂，会影响用户使用及关注得热情。规范化非常关键。
其次，提供者不要急功近利，可以先提高用户粘度，再去求利润。当您拥有了为数不少得用户之后，还担心没有利润吗？
使用者得话当然就是取其所好，关注那些喜欢得公众账号，没用得自然没有必要关注。
在网上查资料总结公众账号缺点:
1、内容同质化严重。不同得公众账号提供基本一样得内
容。
2、营销同质化严重。解决方法：营销方必须为一个个公众
号设计一套套个性化、互有不同得方案，切入营
年度数据报告在哪里生成
销得角度一定要接地气、会讲故事，这样出来得效果才
有可能就是理想得。
3、原创能力被逐渐榨干。得原创能力正在被逐渐榨
干，自媒体得原创能力究竟怎样，已经可以瞧到
天花板。有很多自媒体在经历了一个原创高峰
之后，都趋于平稳；还有一些自媒体，已经三天
打鱼两天晒网，不能持续提供原创内容。
4、没有新鲜感：人就那么多，圈子就那么小。得运营
者与推送给用户得内容，丧失了新鲜感，或者说用户在
上对产生了审美疲劳。
由此瞧来，公众账号得发展似乎已经到达了瓶颈，热潮已经过去。但就是，也有人认为：公众平台未来可能发展成为用户得个性化定制资讯信息场与企业得在线服务平台。得一对一闭环式传播，可以像一份份专业刊物一样存在于用户手机中，用户可以根据自己得兴趣选择不同得期刊进行关注，进而形成用户自己得一个资讯信息场。公众平台同时可以作为企业得服务平台存在，而非一个广告

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