103.下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C ）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行
104.以下关于手机礼仪正确的是（C ）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
105.吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手叉看着别人吃最有素质的骂人语言
106.下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D ）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
107.下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A ）。A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花
108.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A ）。
A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身
D.出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
109.下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。
A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物
110.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。
A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好
111.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A ）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力
112.西餐宴席的侍应顺序多以（C ）。
A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针
113.到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。
A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟
114.使用餐巾时，下列做法不合适的是（D ）。
A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
115.在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B ）。
A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟
116.在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(A)。
A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口地猛喝117.谈论时，下列话题合适的是（D ）。
A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话
118.闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D ）。
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
119.吃西餐时，喝汤应该（C ）。
A.端起碗喝B.用汤匙从外往里舀着喝C.用汤匙从里向外舀着喝D.趴在桌子边上喝
120.如果你刚刚上班就接到一通电话：
“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事???”你应当（C）
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁？凭什么骂人？”
121.C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断
122.在与同事之间相处时我们应该注意（D ）。
A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
C.当遇到困难和不幸时应多同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
多选题
123.以下哪些行为可以在公共场合进行（C E）。
A.补妆B.整理衣裤C.戴眼镜D.清理鼻孔E.下蹲
124.青年女士化妆时应（B C E ）。
A.选用浓烈香水B.突出自然美C.化淡妆D.选择暗的粉底E.扬长避短
125.以下关于递接物品描述正确的是（A D E）。
A.递接物品最好用双手B.带文字的物品要正面向自己C.带尖的物品朝向他人
D.带刃的物品朝向自己E.向领导、客户递送文件应将文件打开
126.公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（A B C
D E ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A.沟通思想B.联络感情C.促进了解D.达成共识E.构造和谐环境
127.我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（A B C D）。
A.小B.老C.愚D.鄙E.令
128.下面关于西装纽扣系法描述正确的是（A B C D）。
A.穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中
间一粒要系
C.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D.穿双排扣西装，系上所有的扣子
E.穿双排扣西装，可散开所有扣子
129.在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（B C D E）。
A.背对客人蹲下，以免对方尴尬B.下蹲时注意不要露出皮肤和内衣C.女士下蹲时两腿不要分得太开D.下蹲时不能弯腰
E.拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿
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