服务葡萄酒流程
 展示酒单程序如下:
  1、酒单首先呈送给主人或主人指定的人,其他人想参考只能在其后。
  2、呈送酒单的时机通常在客人享用开胃饮料及点完菜后。
  3、呈送前先将酒单打开至第一页,右手拿酒单中间之上端,从客人的右侧呈上酒单。
  4、选择酒可能需要些时间,若不能马上决定,服务员可短暂离开,并时刻注意客人的手势。
  5、客人需要服务员提供建议时,应立即提供最佳的酒食搭配建议。
  6、若有促销某种酒的任务时,可作原则性的推销,但不可强迫客人接受。
原则:红酒配红菜,白酒配白菜。
标准:饮用温度把握准确,服务礼仪完美到位,动作准确、迅速、简便、优美、给客人以艺术享受。
流程:
-将酒瓶擦干净,左手掌垫一块口布,放于瓶底,商标朝外,拿着酒让客人过目并看清楚商标上的字,让客人确定酒正是自己点的,并对客人说:“先生,这是XX年的,某地的XX葡萄酒” 在主人做出确认前不要开瓶。
-红酒放入酒篮内,冷藏过的白酒放在冰桶内。桶内放入六成满的冰块和少量的水,并用一块干净口布折三折盖在冰桶上仅露出瓶颈,酒篮放在桌子客人右手边方便处( 1m内),冰桶应放在靠近主客人(点酒水的客人)
开瓶:用左手紧握酒瓶,置身于腰部左近倾斜45°,用的小折刀在距酒瓶顶端5mm突起处割开锡箔封帽,用刀尖挑下封帽顶部,防止倒酒时锡箔干扰。用酒钻从塞中间钻入,按顺时针方向旋转,在旋转到尚有一道螺线时停止,防止塞刺穿。价格昂贵的葡萄酒将塞子呈递给客人(预先放一个小盘子,同时把酒信息有字的部分朝主人),请客人通过嗅觉鉴定该酒,再用口布将开启瓶口擦干净。
斟酒:站在客人右边,侧身,用右手为客人斟酒,女士优先,顺时针原则。右手紧握酒瓶,商标朝向客人,酒瓶手垫干净口布,防酒液滴落。斟白葡萄酒时,用口布包住瓶身,露出标签,将酒倒入酒杯中心悬空上方,先倒大约30ml 让客人品尝,若桌上有不止一个杯子,小
的倒白葡萄酒,大的倒红葡萄酒,最多斟酒量不超过酒杯的2/3
斟毕:持瓶的手向内回转90°离开杯子上方,使最后一滴挂在酒瓶口上的酒不落在桌上和客人身上,然后左手用口布擦拭瓶口和瓶颈,将酒放回指定位置。问候客人离开桌子。
注意事项
-不要让客人酒杯空着,直至瓶中酒全部斟完或客人示意不再需要,斟白葡时为了保持杯中酒是低温,在杯中少于1/3时在斟酒。
红酒室温饮用,最好在饮用前30分钟打开瓶塞,使其更加香醇;白葡在8-12°饮用
-制作葡萄酒的过程红酒若年代较长,常有沉淀,不要上下摇动,若沉淀过多,要经过滗酒处理。
-开瓶塞后,必须擦拭瓶口,切忌污垢落入,桌上放入小盘放置锡箔、塞子,离开时带走。
-在红酒瓶颈处围上餐巾,来增加美感
提供冰水服务往往能够得到客人的赞许,美国、日本等国的人们习惯了这样服务,所以这些
国家的旅游者当然会希望能够主动提供冰水;同时此项服务可以使客人回复清爽的味觉,并给他们留出翻阅菜单的时间。(西餐尤其应当提供,这样可以留出选择餐前酒水的时间)
西餐厅冰水服务程序:
把水杯摆放在主餐刀正上方的酒杯右边
从客人的右手边倒水。
沿着桌边给每一位客人倒水,最后为主人服务。
在整个就餐过程中,如有要求,随时为客人倒水。

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