市场营销部转正人员考试题
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2011年华亭中煦市场营销部转正人员考试题A
      考生：                          成绩：
一、单项选择题(每小题2分。共计50分)   
下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。
 
1．将公司提供的产品或服务标奇立异，形成一些在全产业范围中具有独特性的、差异化的东西，这种营销差异化战略称为 （    ）
A）标奇立异         B）信息开发战略
C）全面成本领先     D）目标集聚战略
 
2．帮助企业完成产品从生产者向顾客转移的营销机构是 （    ）
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A) 营销服务机构       B）中间商
C）金融机构           D）后期服务公司
 
3．营销经理对现有或潜在竞争者营销战略的优势和劣势进行评价的方法称为（    ）
 
A) 竞争形势分析        B）竞争者信息分析
C）竞争环境分析       D）竞争者分析
 
4．消费者在购买活动中由于情感变化而引发的购买动机是（    ）
 
A) 习惯性购买动机      B）情感购买动机
C）享受购买动机        D）发展性购买动机
 
5．在组织采购中最常见的购买类型是（    ）
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A) 新购型             B）更改重构型
C）直接重购型        D）修正重购型
 
6．有相当一部分消费者对某物有一种强烈的渴求，而现成的产品或服务有无法满足的需求称为（    ）
 
A) 充分需求          B）超饱和需求
C）潜在需求          D）下降需求
 
7．企业拟采用在保持产品质量和服务质量不变的前提下降低价格策略，要想成功就必须是客户认可他们产品和服务中所含的（    ）
A) 品质               B）技术
C）价值              D）文化
 
8．关系营销的根本目的是实现企业的（    ）
 
A) 整体形象          B）盈利目标
C）企业文化          D）福利目标
 
9．企业决定同时经营多个细分市场，并为每个细分市场设计不同商品的目标市场选择策略是（    ）
A) 集中性营销       B） 一对一营销
C）差异营销         D） 发细分化
 
10．一个企业的各个产品大类的最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度成为产品组合的（    ）
A) 深度              B）长度
C）黏度              D）广度
11．品牌中可用语言表达的部分称为（    ）
A) 商标               B）品牌名称
C）品牌的资产权益     D）品牌标志

12．营销组合中最值得关注的要素是（    ）
A) 产品                B）价格
C）渠道                D）促销
 
13．一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识称为（    ）
A) 角行为           B）角评价
C）角感知           D）角认知
 
14．客户分类中，按销售对象可将顾客分为消费者和（    ）
A) 分销商             B）个人消费者
C）老客户              D）重要客户
 
15．分配各销售人员在一定时期内在所辖区域需完成的任务称为（    ）
蛤蟆吐蜜是什么小吃A) 潜在客户消费定额      B）区域销售定额
C）现有客户销售定额      D）月销售定额
 
16．自定责任是纯自愿行为，他由公司要为社会做贡献的愿望所（    ）
A) 支配                  B）约束
C）限制                  D）制约
 
17．根据现代产品的整体概念，附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与（    ）
A) 价值                  B）功能
C）利益                  D）承诺
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18．销售人员通过讲述其他人使用某产品或服务而获得满足的方法来劝导顾客，这种处理销售异议的方法称为（    ）
A) 因势利导             B）绕道迂回
C）直截了当             D）感同身受
 
19．人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（    ）
A) 双向的过程           B）循环的过程
C）协调的过程           D）推销的过程
 
20．信息交流通道并非都是畅通无阻。信息交流的障碍是指信息在传递过程中出现的（    ）

A) 中断现象             B）失误现象
C）失真现象             D）模糊现象
 
21．销售人员在特定的区域或行业内，采用上门探访的方式，对估计可能成为顾客的单位、组织、家庭、个人无一遗漏的进行访问的方法称为（    ）
A) 直接访问法         B） 面谈访问法
C）上门访问法         D）普方法
 
22．根据80：20法则可以将顾客分为A、B、C三类顾客，其中C类顾客是指（    ）
A) 次要顾客            B）一般顾客
C）普通顾客            D）潜在顾客
 
23．销售人员在与潜在顾客沟通过程中，有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝，也可能碰一鼻子灰。此时应采用的技巧是（    ）
A) 知难而上            B）知难而退
C）坚持不懈            D）迂回前进
 
24．为避免初次见面的紧张，许多销售人员采用闲聊的方式开始与顾客会谈，谈论一些与销售本身关系不大的主题。这种方式为（    ）
A) 暖场                 B）热身 2022年躲春时间几点到几点
C）试探                 D）迂回
 
25．销售谈判中有很多提问的方法，提问的类型也有多种。为探究潜在顾客的现有情况而提出的一些不可不问得问题属于（    ）
盒的拼音A) 情景性问题        B）探究性问题
C）先期性问题        D） 暗示性问题
 
二、多项选择题(每小题2分。共计10分)
  在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上答在试卷
上不得分。多选、错选、漏选均不得分。
 
26．对企业影响较大的经济因素很多，主要包括（            ）
A) 家庭状况变化       B）购买力水平
C）经济发展阶段       D）地区与行业经济发展状况
E）社会文化
 
27．按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为（            ）
A) 分销商             B）顾客服务企业
C）使用者             D）设备制造商
E）原材料供应商
 
28．顾客总成本包括（            ）
A) 时间               B）支付的货币
C）形象价值           D）精力
E）体力
 
29．商业诽谤包括（            ）
A)书面诽谤           B）转卖限制
产品诽谤             D）不公平竞争
E）口头中伤
 
30．销售人员接近潜在顾客的方式有（            ）
A)            B）电话限制
C）上门拜访           D）量身定制
E）面对面交谈

三、简答题(每题5分，共25分)
31．简述人口环境的构成要素。

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