旅⾏社计调与外联实务B卷及答案
XX 职业学院
2018 — 2019 学年第⼆学期期末考试试卷课程名称：旅⾏社计调与外联实务考试⽅式：闭卷考试试卷类型：B
⼀、单项选择题（共 30分，每⼩题 3分）
1.在旅⾏社的运营管理中，起着联系各⽅左右的部分是（）
A 、销售部
B 、接待部
C 、计调部
D 、财务部
2.当客源地货币升值时，居民⽤于旅游⽀出的货币和旅游需求就会（） A 、减少；增加 B 、增加；减少 C 、减少；减少 D 、增加；增加
3.旅⾏社销售渠道包括促销⽅式策略、（）和销售价格等
A 、销售市场策略
B 、销售渠道策略
C 、销售⽅式策略
D 、销售价格策略
4.旅游线路按性质划分为观光旅游线、休闲旅游线和（）
A 、游览旅游线
高考报志愿热门专业B 、⽣态旅游线
安慰短信大全C 、宗教旅游线
D 、专题旅游线
5.城市间交通耗时不宜超过全部旅程时间的（）
A 、1/2
B 、1/4
C 、1/3
D 、1/5
6.在旅游决策的过程中（）的旅游偏好与其所从事的职业有相当密切的关系 A 、体 B 、旅⾏社 C 、企业 D 、个体
7.为了避免差错，计调⼈员应在旅游者或团队抵达前（）内再次与汽车公司联系确认 A 、1天 B 、2天 C 、1-2天 D 、2-3天
8.（）是旅⾏社销售的中⼼
A 、计调部
B 、外联部
C 、接待部
D 、⼈⼒资源部
9.国内新兴细分市场有政府采购、休学旅游、⾃驾车旅游及（）
A 、⽣态旅游市场
B 、乡村旅游市场
C 、农业旅游市场
D 、花卉旅游市场
10.（）与旅⾏社的能⼒相匹配
A 、差异市场
B 、销售市场
C 、⽬标市场
D 、同质市场
梦到穿新鞋
⼆、名词解释（共15分，每⼩题5分） 1.旅⾏社外联业务
2.旅⾏社外联销售计划
3.旅游零售商
飞得最快的鸟是三、简答题（共30分）
1.（10分）旅⾏社外联业务的内容
专业年级班级学号姓名……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2.（10分）旅⾏社服务协作⽹络构成
3.（10分）绩效考评的作⽤
四、材料分析题（共25分）
“深圳情旅”是《深圳晚报》和深圳国旅“新景界旅游俱乐部”联合主办的旅游交友活动，“阳朔之约”是该活动的第⼀站。参加“阳朔之约”的是从200名报名者中选择出的18对男⼥。他们平均年龄28岁，都为单⾝，听说深圳国旅和《深圳晚报》联合推出“旅游+交友”全新模式后，便兴奋地赶来报名参加。“桂林⼭⽔甲天下，阳朔
⼭⽔甲桂林”，团友们在阳朔过上了神仙般的⽇⼦，陶醉于旖旎的⽉亮⼭、清幽的漓江⽔、古朴的⼩渔村、浪漫的洋⼈酒吧。阳朔秀丽的风景给团友们提供了轻松的氛围，为主办者煞费苦⼼设计的⼀连串活动更给他们创造了交往的契机，新颖⽽有趣的“健⾝操”“厨艺⼤师”“⽵筏⼭歌对唱”“榕树下抛绣球”等游戏让团友们兴致盎然。⼀趟旅游下来，团友们结成了好朋友，成为情侣的不在少数。由此“深圳情旅”活动成了深圳的热门旅游产品。
问题：请对上述案例进⾏分析，说明案例成功的原因有哪些？你认为“深圳情旅”活动对国内其他旅⾏社有哪些借鉴意义？
旅⾏社计调与外联实务（B）答案
⼀、单项选择题（共 30分，每⼩题 3分）
1.C
2.A
3.B
4.D
5.C
六一儿童节祝福短信6.D
7.D
魔兽秘籍大全8.B
9.B 10.B
⼆、名词解释（共15分，每⼩题5分）
1.旅⾏社外联业务：外联业务原指与海外旅⾏商的业务联络⼯作，当前旅⾏社外联业务是指具体从事旅游产品推⼴、实现市场营销⽬的的旅⾏社主营业务。
2.旅⾏社外联销售计划：旅⾏社外联销售计划包括销售⽬标计划、营销计划、经费预算及使⽤计划。外联销售计划主要⽤于指导市场开发、组织客源和产品销
售，是旅⾏社开展外联业务的基础。外联部是销售计划的制定者也是执⾏者，对旅⾏社外联销售⽬标任务的完成负主要责任。
3.旅游零售商：⼜称旅⾏社代理商，是指从事旅游产品零售业务，直接⾯向⼴⼤旅游者销售旅游产品和提供旅游咨询等旅游服务的组织或个⼈。
三、简答题（共30分）
1.（10分）旅⾏社外联业务的内容：（1）收集信息，掌握市场；（2）确定⽬标，制定计划；（3）对外联络，建⽴渠道；（4）业务洽谈，销售产品；（5）签
订合同，达成交易。
2.（10分）旅⾏社服务协作⽹络构成：（1）交通运输部门；（2）住宿部门；（3）餐饮部门；（4）旅游景区；（5）购物商店；（6）娱乐部门；（7）保险公司；（8）与相关旅⾏社建⽴协作关系。
3.（10分）绩效考评的作⽤：（1）绩效考评是维持和提⾼⼯作效率的重要⼿段；（2）绩效考评为计调与外联⼈员职务和薪酬调整提供了客观依据；（3）绩效
考评为管理者与员⼯的沟通搭建了最佳平台；（4）绩效考评可为企业调整⼈才经营战略提供参考。
四、材料分析题（共25分）
注：本题为开放式题⽬，⽆固定答案，作答时结合材料⾔之有理即可。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论