公司员工守则(员工行为规范)
为规范员工行为, 加强企业内部管理, 提高企业整体形象, 特制定本员工守 则(试行)。
三大纪律:公私分明;团结协作;及时准确。
八项注意:熟悉岗位规范;明确工作职责;遵循业务流程;遵守作业时间; 注意团队和谐;维护企业形象;保守商业机密;不断学习进取。
员工行为规范
㈠、员工形象要求:
1.形象意识
员工必须具有强烈的形象意识, 坚固树立 “我就是格瑞形象, 我就是格瑞公 司的代表”,从基础做起,塑造良好形象。
2.员工仪表仪容
员工衣着应当符合企业形象要求, 穿着及修饰应稳重慷慨, 整齐清爽, 干净 利落,工作时间一律着工作服。男工严禁留长发,剃光头,女工宜化淡妆,宜少 戴首饰。
3.社交谈吐
3.1 在企业内部交谈请讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话, 不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不休或者恶意讽刺伤人。
3.2 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,言语流利、准确;业务以外,注意 话题健康、客观,符合时事。注意迎送礼节,注意端茶倒水敬烟。
3.3 与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,客观公正,维护公司形象,不 互相倾轧,不涉及同行机密。
4.举止行为
4.1 遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到,不早退。病假、事假要提前填 写请假单,经批准后方可有效。
4.2 生产岗位禁止吸烟,保持良好精神状态,精力充沛,乐观进取。
4.3 对待上级要尊重、服从,对待同事要热情,处理工作要镇静,提倡微笑 待人,微笑服务。
4.4 开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人情绪带进工作, 不拉帮结派,不结义结社。
4.5 热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时, 如此外有客人无约来访,需要接待时,应主动道歉。
4.6 保持良好坐姿,行姿,切勿高声呼叫他人。
4.7 出入会议室或者上司办公室,要敲门示意。 ㈡、员工日常行为规范
1.员工上班时间要始终保持饱满的热情, 尽职尽责, 真诚合作, 高效、 快捷、 优质为公司服务。
2.员工应具备优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得文过饰非,阳奉 阴违或者转嫁他
人。
3.接听电话
3.1 员工电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简 练,有礼貌。
3.2 及时接听电话,不让铃声响过三遍,迟接电话要表示歉意。
3.3 使用公司礼貌用语问好,例如“您好”等。
3.4 子细、耐心倾听对方讲话,绝不要打断对方对事情的解释,要让对方把 话说完。
3.5 准确记录,转告电话内容,主动匡助解决客户要求,及时转告并且催促 同事回电。
3.6 谈话结束,表示谢意,等待对方先挂电话。
3.7 工作时间与业务无关电话尽量简短,精细工作期间禁止接听电话,如有 急事,由他人转告。
4.名片
4.1 主动向对方递送名片,递送时身体起身,前倾,使用双手,从正面向对 方递送。
4.2 接收对方名片时同样需要欠身,双手接过名片以后认真看一遍,诵读对 方姓名、职务,妥善保管。
4.3 谈判时,应将对方名片罗列在桌上,对照再认,结束后放入口袋或者公文 包中。
4.4 如客户首先递送名片时,应表示谢意,再送自己的名片。
5.工作证、上岗证
5.1 由公司发给工作证、上岗证,员工要随身携带工作证,员工在工作时, 必须佩带上岗证。
5.2 工作证、上岗证如有遗失,应即将向有关部门报告,经部门领导签字, 可到办公室补领,如因长期磨损,可以以旧换新。
6.宴请
6.1 衣冠整齐,准时到场。
6.2 宴请地点要适合客户的喜好,最好由客户选订。
6.3 陪客人数不宜超过来客人数,如果惟独一位客人,可有两人陪客。
6.4 分清主次位置,主陪就坐后方可就坐进餐。
6.5 进餐时举止要文明,不能酒多失态。
6.6 注意协调气氛,力求和谐友好,热烈,但不要喧宾夺主。
6.7 不要在客户面前领取收据或者钱款。
6.8 不可留下客户先行离开,必须等客户离席后,方可离去。 7.爱护公物,维护环境卫生
7.1 养成讲卫生的美德,不随地吐痰,不乱丢纸屑、果皮、烟蒂和杂物,不 乱涂、乱画。
7.2 办公室保持整洁,无污痕,文件入橱并摆放整齐,生产和办公场所不得 大声喧哗。
7.3 正确使用并爱护饮水设备,保持清洁。
7.4 时常擦洗绿化植物,保持环境宜人。
7.5 保持车间井然有序,物品摆放整齐,环境文明卫生。企业员工行为规范
营养知识
饮食原则:三高三低(高蛋白/高纤维/高维生素,低糖/低脂肪/低盐)
人体六大营养元素
脂肪/蛋白质/碳水化合物 维生素/矿物质/水
比例 :脂肪:蛋白质:碳水化合物=1:2:3
一、脂肪的作用
保护内脏/储存能量/维持神经系统的正常功能 /防寒保暖/匡助荷尔蒙的产生/能 量的来源之一/支持组织的生长/保护和修复
注:脂肪是能量储存的最有效的方式,一克脂肪含热量 9.3 千卡。
过多的脂肪会引起心脏病,糖尿病,高血压,某些癌症。
吃糖使人发胖的原因:糖会抑制胰岛素的分泌,而胰岛素是分解脂肪的重要 物质,胰岛素被抑制就抑制了脂肪的转变。
脂肪的种类:
饱和脂肪:动物脂肪,常温下固体,来源于动物的内脏、肉、黄油、奶酪等
不饱和脂肪:植物,常温下液态,来源于花生油、橄榄油等
二、蛋白质
蛋白质是一种营养素,对于其它组织的保养、修复必不可少 ,可以匡助新形成 组织,修补人体组织,调节生理功能。保持健康的皮肤,头发和指甲都不开蛋白 质。 对于想增加肌肉组织的会员蛋白质非常重要。 由于蛋白质含有卡路里,它可 以做替代能源,营养学家建议 15%-25%的卡路里应该以蛋白质的方式摄入。
蛋白质推荐的摄入量
类型
寻常人
中等强度人
高强度人
健美运动员
重点: 1g 蛋白质=4 千卡热量
1g 脂肪=9 千卡热量
1g 碳水化合物=4 千卡热量
克 蛋白质/千克/体重
0.8g
1g
1.5g
3-4g
计算方法: 减重的 = 目标体重×12
增重的 = 目标体重×18
保持的 = 目标体重×15
例:减重的一天热量分配(目标体重为 105 斤) 105×12=1260 卡路里(为一 天的总热量摄入值)
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