业务人员行为规范5篇范文
业务人员行为规范5篇范文
第一篇：业务人员行为规范
业务人员行为规范
1、按时上下班，不迟到、不早退，工作期间不得脱岗，办私事。
2、按时参加公司的各种会议及培训，会议期间手机必须关机，并做好各项相应的会议记录。
3、服从领导，听从指挥，按时完成领导交给的工作任务。
4、尊敬领导，团结同事，不说不利于团结的话，不做不利团结的事。
5、文明礼貌，积极进取，不说脏话，保持自身良好形象。
6、报账期间，认真履行财务报账程序，不得与财务人员吵闹。
企业员工行为规范
7、不准向客户借款或发生私人的财务关系。
8、禁止挪用公款，违者处以1-10倍相应挪用金额，情节严重一律解雇，并循法律途径
追究。
9、禁止与客户串通勾结，使公司造成损失，一经查实一律解顾。
10、兼职或做私生意者，一经查实，一律解雇。
11、行为不检点，有损公司形象者，一经查实，处500—1000元，情节严重者解雇。
12、携款潜逃者，通过法律途径，追究刑事责任。
业务人员考勤管理
1、在公司遵到现有规章制度执行。
2、出差期间，每天用当地坐机报岗，未报岗扣除当天出差补助。
3、休息：每月回公司述职，休息时间2天。
4、假期：按国家规定和公司政策执行。
业务人员考核制度
1、销量与回款：能否完成月度销售任务及回款。“绩”
2、工作纪律，行为规范考核。“德”
3、出勤律，有效工作时间与内容是否何证。“勤”
4、在实际工作中与公司指导思想方针保持一致（战略目标，、销售政策、实地操作等）。“能”
5、及时准确反馈市场信息，（我们产品、竞品相关信息）提出建议或议案。妥善处理市场
上发生的问题。
6、费用成本及利润考核。
7、对公司忠诚度及综合表现
①、一季度一考核，作为晋及（降级）依据，两次考核都达标者，晋级一次，二次都不
达标者降一级，特殊情况酌情考虑。
②、给销售业绩和工作表现突出，对公司忠诚度高的人员进行奖励晋级，对未完成销售
计划，工作消极，违反公司管理规定和工作纪律的人员，降级或辞退。
③、销售业绩低于上年同期，车续三个月完不成销售目标的人员，降职、降级或辞退。
业务人员配备标准
1、区域销售量60万／年以上配业务员一名。
2、销量36万／年以上，可以配地聘业务人员一名。
3、重点市场和公司认为需要突破的市场。
辞职、辞退制度
1、辞职人员必须提前一个月向公司提出书面辞职申请，待新招人员上岗交接后方可离岗，否则公司拒付当月薪金与提成。
2、违反公司管理制度或经考核不合格人员，公民事有权予以辞退。
3、辞职（退）人员必须工作满3个月，才核发当月提成。
4、辞职（退）人员离开公司3个月后，经核实，无遗留问题，才领取最后一个月工资。
退换货制度
1、因质量问题，公司无条件负责。
2、因客户保管不善，造成破损或鼠、虫咬坏等，公司不负责调换。
3、过期产品，公司不负责调换。
4、确属市场滞销，在保质期内，不影响二次销售的可以由业务人员申请，经营销部长
批准后，方可退换。
第二篇：业务人员行为规范
业务人员行为规范
一、业务人员的职业修炼
一）、我们应有的进取理念
□ 太阳每天都是新的太阳每天从东方的海面上升起，焕发着向上的朝气的蓬勃的生机。我们得到的启示是：复归零位置，以“新生”的姿态开启每一个工作
□ 跳出意识的舒适圈
在马戏团里，力大无穷的大象可以拴在一个小小的木桩上。关键在于大象的头脑中形成的固有习惯，使它能安分守己，不再挣脱。意识上的束缚才是栓住大象的真正“桩”。
我们都有自己惯用的格式化的思考模型、情感化的偏好、经验式的行为方式，等等。这一切使我们不愿挣脱，乐在其中。故称之为“意识的舒适圈。”
意识的舒适圈使我们无法创新、反判和冒险，以致限制了潜能的发挥和更大的发展。问问我们自己：真的能跳出意识的舒适圈吗？
□ 应变的生存哲学
一只青蛙，如果被放入沸水中，它会奋力跳出；如果被放入逐渐加温的水中，青蛙的身体能
通过不断的调节来适应周围的水温，当水温高至它无法再适应时，青蛙己无力跳出水面。青蛙对剧烈威胁能迅速反应，而对缓慢、渐进的危机却不能识别而导致死亡。
21世纪，唯一不变的就是变化。危机随时随地地伴随着我们。真正的危机往往不是突发的灾难，而是渐进隐含的危机。强烈的危机意识己成为我们必不可少的一种生命意识。
□ 迎对痛苦的进化
如果说公司面临一场进化意义的演变，我们属于一哪一类的物种？„„比如：过去都是一羊。温柔、可爱、笨拙，现在市场逼着公司“进化”为一个狼，具有敏捷、理性和杀伤力。从羊快速进化为狼，并不是每个员工都能做到的，做不到的将无疑是自杀，或者是被“新物种”革命。
21世纪的雇员生涯需要步入职业化的道路，成就职业生涯的决窍就是：学习、观察、沟通、借鉴、整合相关知识技能，良好的个人管理和持久的专业努力。
二）、我们应有的竞技姿态
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  “朝阳”姿态：每天都是新员工 谦虚姿态：沟通比控制更重要 感激姿态：我们都是只有一支翅膀的天使，只有相互搀扶着才能飞翔 进取姿态：永远做个好学生 批判姿态：挣脱习惯意识，追求创新 专业姿态：建立专业领域的个人成就 有以下习惯者亟待调整姿态 自大无理者—自以为是，“眼高手低”，好大喜功，强词夺理。固执己见者—不接受别人意见，故步自封。推托延误者—客户需要您的关心，或者同事的工作需要您的协作。推卸责任者—无担当，遇事推卸责任，夹尾巴。部分投入者—对待客户作业或岗位作业打折扣。不重承诺者—不轻言YES，承诺了就要言出必行。怀疑客户（商品）者—你的商品永远NO.1，THE BEST。缺乏主动者—不停的思考，在问题点上左右摇摆。不求完美者—得过且过，了草从事。争权夺利者—醉心权力阶级斗争，介入客户公司内的派别搅和或介入部门事非。不重基本者—忽视基层经验，急于向上攀升，一步登天，而不扎稳基本工作的积累。自我主义者—特异独行、孤芳自赏，欠缺公司团队精神。缺乏自信者—自信产生说服力，果断力可产生IMPACT。无利润成本观念者—凡事要产生费用，“不善于计量成本和产出”。只提问题者—只会提出问题，不求寻答案，解决问题。官僚主义者—强调资历，注重权威，攀比等级，阻塞公司动脉。悲观主义者—计较思怨、得失，自我悲怜，工作无“光芒”。自私怯懦者—爱钻空子，占小便宜，随波逐流。

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