员⼯的管理守则
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在快速变化和不断变⾰的今天，守则使⽤的频率越来越⾼，⼀份完整的守则应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。⼀般守则是怎么制定的呢？以下是⼩编为⼤家整理的员⼯的管理守则，仅供参考，希望能够帮助到⼤家。
员⼯的管理守则篇1
1、公司全体员⼯必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树⽴“⼀盘棋”思想，禁⽌任何部门、个⼈做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情；每个员⼯都要树⽴⼀荣俱荣，⼀损俱损的集体主义观念，要有维护集体荣誉和利益的思想和举动，对于在集体荣誉和利益⾯前当“⽼好⼈”，“事不关⼰⾼⾼挂起”，私⾃利⽤职权之便⽤公司利益耍好卖乖的领导要免职，员⼯要调整岗位，直⾄开除。
3、公司通过发挥全体员⼯的积极性、创造性和提⾼全体员⼯的技术、管理、经营⽔平，不断完善公司的经营、管理体系，实⾏多种形式的责任制，不断壮⼤公司实⼒和提⾼经济效益。
4、公司提倡全体员⼯刻苦学习科学技术和⽂化知识，为员⼯提供外出学习、考察的条件和机会，员⼯要强化⾃⾝业务学习，努⼒提⾼员⼯的整体素质和⽔平，造就⼀⽀思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员⼯队伍。
5、公司⿎励员⼯积极参与公司的决策和管理，⿎励员⼯发挥才智，提出合理化建议。
6、公司实⾏“岗薪制”的分配制度，为员⼯提供收⼊和福利保证，并随着经济效益的提⾼逐步提⾼员⼯各⽅⾯待遇；公司为员⼯提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推⾏岗位责任制，实⾏考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
7、公司提倡求真务实的⼯作作风，提⾼⼯作效率；提倡厉⾏节约，反对铺张浪费；倡导员⼯团结互助，同⾈共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚⼒和向⼼⼒。
8、公司领导要以⾝作则，⾝先垂范；坚决反对摆官架、打官腔和“假、⼤、空”⾏为；坚决反对不懂装懂，不请⽰、不汇报，私⾃“创新”。
9、员⼯必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的⾏为，都要予以追究。
员⼯的管理守则篇2
⼀、员⼯职业道德及素养
1、热爱⼯作岗位，认识⾃我服务的价值，具备良好的⼼理素质，不带不良情绪上岗。
2、为顾客服务，对顾客负责，对顾客的兴趣、合理需要予以满⾜。热忱、⽂明、礼貌服务，把最不微不⾜道的事情做到尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意、重视信誉。
4、熟练掌握业务技巧和服务技巧，不断提升茶艺知识，具备较好的识别⼒和判断⼒。
5、提前到岗更⾐、整理容貌。根据分⼯，对茶楼所有物品、⽤具及包房、卫⽣间、库房、⼤厅、楼梯等进⾏保洁，做到窗明⼏净、地⾯光洁。
⼆、员⼯职业仪表及⼯作⽤语
1、容貌：发型梳洗明快舒畅、⾃然、不留怪发型、不染鲜艳彩⾊头发、不戴⾸饰、不留长指甲、不染彩⾊指甲、化淡妆上岗。
2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端庄、⼤⽅、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要起⽴微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
4、卫⽣：注意⼝腔卫⽣，不吃带异味⾷物上岗，双⼿保持整洁，不脏污积渍，不使⽤⾹⽔。
5、礼貌⽤语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请稍等”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客⽓”等等。切忌使
⽤“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客。
6、客⼈进店必须要礼貌客⽓，热情引导客⼈到房间。客⼈离店要关切提醒带好随⾝携带的物品，为客⼈开门并⽬送离开，使⽤“多谢惠顾”、“请慢⾛”、“欢迎下次再来”、“再见”等礼貌⽤语。
7、禁⽌三三两两议论顾客或在客⼈背后指指划划，更不准以貌取⼈，伤害顾客⾃尊⼼。
三、岗位职责
1、店长职责：
店长必须具备⾼度的责任⼼，较强的指挥能⼒、协调能⼒、应变能⼒和沟通能⼒。
（1）每天晚上清点销售物品和钱物，备好次⽇零，做到钱物⼼中有数。
（2）节约各项开⽀和办公⽤品，不得擅⾃挪⽤销售款，不得超越权限打折。
（3）每天协同其她⼯作⼈员整理茶楼卫⽣，保持茶楼整洁、有序，不定时检查，及时发现问题并解决。
（4）根据茶楼经营情况，及时摸清货物底数，不⾜商品及时上货，不得影响销售。
（5）负责执⾏茶楼的管理制度和奖惩制度。
2、服务员职责：
（1）按时到岗，换⼯装后协同卫⽣⼈员整理茶楼卫⽣，重点是包间内桌椅、沙发、窗台、窗帘、饮⽔机、烟灰缸、垃圾桶等整洁情况。
（2）及时给花浇⽔，⼀切物品准备待⽤，杯⼦要及时清洗消毒。
（3）迎客：要起⽴笑脸相迎：“欢迎光临，您⼏位？”领位时步态端正，吐字清楚，介绍房间及收费标准。如迎进来的客⼈（⽣⼈）是⼈的，必须请稍等，问清楚要⼈的姓名及所在房间，如不知道客⼈的名字及位置，应向客⼈委婉道歉，请他与客⼈亲⾃联系，未经客⼈许可，决不允许让不认识的⼈⾛进客⼈的房间。（此条适⽤茶楼所有员⼯）
（4）点茶：要熟悉各类茶的有关知识及价格，向客⼈介绍各类茶叶以及冲泡⽅法，同时，介绍⼩⾷品，要熟悉各类⼩⾷品的名称及价格。客⼈点好后，应向客⼈重复所点物品，待⽆误后，应有礼貌地向客⼈说声：“谢谢，请您稍等”。（此条适⽤茶楼所有员⼯）
（5）巡台：冲泡茶的时间不宜过长，不要让客⼈等太久。每隔15—20分钟给客⼈添加⼀次茶⽔，换⼀次烟灰缸，要熟悉每个客⼈的相貌特征，防⽌跑单，并以良好的记忆⼒接待回头客。（此条适⽤茶楼所有员⼯）
（6）撤台：客⼈消费离开后及时关闭电⽓设备，把没有熄灭的烟头熄灭，检查客⼈是否有遗留物品（
如果有请交吧台登记保管），要及时收拾桌⾯、地⾯、纸篓和痰盂卫⽣，最后再次检查是否⼲净，继续迎接下⼀批客⼈。
四、组织纪律
1、树⽴严谨的⼯作作风，保持良好的⼯作状态，不迟到、不早退，有事提前请假。
2、⼯作期间，不得三三两两嬉笑打闹，不得擅离岗位外出会客。
3、服从⼯作安排，不得对茶楼重⼤安排借故推辞或请假。
4、离职⼈员按规定交回本店物品，否则不得结算⼯资、押⾦，未满⼀年者，结算本店相关费⽤。
5、如要辞职，应提前⼀个⽉申请，说明理由，未经许可不得私⾃离开，否则不退押⾦及本⽉⼯资。
6、⼯作中如发⽣⽭盾或有困难，要通过正当途径提出，不可私下议论或将不满情绪带到⼯作中。
7、计价收款要迅速准确，款物清楚，账⾯整洁，唱收唱付，当着客⼈点清钱物，收到由当事⼈全额赔偿，不得事后推诿责任。当⼀个⼈值班时，记账要注明本⼈名字及收款时间。
8、营业收⼊必须存⼊银⾏，防⽌发⽣意外，任何⼈不得以任何理由挪⽤销售款及底⾦，违者重罚现⾦
保管⼈。
员⼯的管理守则篇3
⼀、道德及职业素质
1、热爱⼯作岗位，认识⾃我服务的价值。
2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、⽂明、礼貌服务，把最微不⾜道的事情做得尽善尽美。
3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。
⼆、⼯作流程
（⼀）职业仪表
1、容貌：发型梳洗明快舒展、⾃然、不留怪发型、不染彩⾊头发、不戴⾸饰、不留长指甲、不染彩⾊指甲、化淡妆上岗。
2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、⼤⽅、整洁、得体、证章佩戴胸前。
3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。
4、举⽌：按规定站⽴服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每⼀位顾客。
（⼆）⼯作程序
班前准备
1、提前⼗分钟到岗、更⾐、整理容貌。
2、根据分⼯，对茶楼所有⽤品、⽤具及房间、卫⽣间、操作间、⼤厅等进⾏保洁，做到窗明⼏净、地⾯光洁。
（三）⽂明⽤语
1、礼貌⽤语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客⽓”、“请稍等”、“我就来”等等。
2、收款⽤语：要唱收唱付、交待清楚。“先⽣（⼥⼠），收您XX元；您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放
好”等。
3、道别⽤语：要礼貌客⽓、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢⾛”、“欢迎下次再来”、“再见”。
4、禁忌语：切勿⽤“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁⽌三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取⼈，伤害顾客⾃尊⼼。
三、岗位职责
（⼀）领班
必须具有⾼度的责任⼼，较强的指挥能⼒、协调能⼒和应变能⼒。
1、与夜班值班⼈员交接清理昨⽇销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。
2、备好当⽇零，节约各项开⽀和办公⽤品。、不得擅⾃挪⽤销售款。
3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
4、安排当⽇⼯作。
（1）检查服务员到岗情况。
（2）对茶楼卫⽣进⾏检查，发现问题及时解决。
（3）对不到位、卫⽣打扫不彻底的按制度考核。
（4）对昨⽇⼯作中发⽣的问题进⾏讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。
5、热情接待每位客⼈，及时解决服务纠纷。
6、不⾜商品及时上货，不得影响销售。
7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执⾏。
8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。
9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。
10、每天下班应协同值班⼈员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进⾏认真检查。
（⼆）服务员
按时到岗、签到、换⼯装后负责将茶楼内的卫⽣打扫⼲净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、（饮⽔机、⿇将桌内⼩烟缸）。地⾯⽤拖把拖时应注意不能太湿。
所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、⼲净。
每⽉单⽇给花浇⽔，⼀切物品准备待⽤，杯⼦要及时清洗消毒。
迎客，站姿端正，⾯带微笑，不许交头接⽿，不许靠墙。迎接客⼈时要笑脸相应：“欢迎光临，您⼏位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。
如迎进的客⼈是来⼈的，请客⼈稍等，问清楚要⼈的姓名及所在房间，如不知道客⼈的姓名及位置时，应向客⼈委婉道歉，请他与客⼈亲⾃联系，未经客⼈许可，决不允许让不认识的⼈⾛进客⼈的房间。
点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客⼈介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍⼩⾷品，要熟悉各类⼩⾷品的名称及价格，客⼈点好后，应向客⼈重复⼀遍所点的物品，待⽆误后，应有礼貌地向客⼈说声：“谢谢，请您稍等”。
冲泡茶的时间不易过长，不要让客⼈等得太久。
巡台：每隔15—25分钟给客⼈添加⼀次⽔，换⼀次烟缸，要熟悉每个客⼈的相貌特征，防⽌跑单，并以良好的记忆⼒接待回头客。
客⼈点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复⼀遍给客⼈听，准确⽆误，让客⼈稍等。
客⼈品茶完毕后，服务员应将客⼈引领到吧台结帐，告知吧台客⼈所在房间名称，⼤厅座号。吧台⼈员收款完毕，送⾛客⼈后，在内部单上签字。
撤台：客⼈⾛后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客⼈是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记）、收拾桌⾯、地⾯、纸篓和痰盂卫⽣，最后再次检查是否⼲净。继续迎接下⼀桌客⼈。
下班前
（1）纸篓、痰盂、垃圾、地⾯等，打扫⼲净。
（2）检查房间物品是否齐全。
（3）所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮⽔机应全部关闭。
员⼯的管理守则篇4
图书馆⼯作⼈员守则
⼀、认真学习党的路线、⽅针政策。加强思想道德建设，努⼒实践“爱馆，爱书，爱读者”的职业道德，为边疆⾼校图书馆事业的发展贡献⾃⼰的⼒量。
⼆、树⽴“以⼈为本、改⾰创新、突出特⾊”的思想，不断完善服务理念，注意⼯作⽅法，提⾼服务质量，全⼼全意为教学科研服务。
三、遵守⼯作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，有事离馆要请假；明确各⾃⼯作职责范围，执⾏⼯作细则和岗位要求。
四、忠于职守、上班时间不得串岗、闲谈、不得⼲私事。
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