宝沃汽车测试题-销售流程(20min)
经销店__________________ 姓名________________ 岗位________________ 成绩___________________
（销售流程类 5’*20）
1.宝沃核心流程分为几大类？（ ）。
A. 6 B. 7 C. 8 D. 9
2.宝沃核心流程第一大流程叫做（ ）。
A. 潜客开发 B. 客户邀约
C. 进店接待 D.静态体验
3.什么是客户满意度，用一个公式表示客户满意度等于？（ ）
A. 工作表现-客户期望
B. 客户期望-工作表现
C. 工作表现+客户期望
D. 心里价位-实际折让
4.客户的期望在哪个流程环节中感受峰值最高？（ ）
A. 订车环节 B. 试驾环节 C. 交车环节 D. 保养环节
5.成功邀约的5的技巧下列哪项不准确的是？（ ）
A. 多准备 B. 抓开场 C. 多询问 D. 挖需求 E.巧邀约
6.宝沃汽车将数字营销组的客户来源分为几大渠道？
A. 5 B. 6 C. 7 D. 8
7.电话营销专员判定潜客级别，并通过（ ）系统制定差异化的潜客邀约计划
A.DOSS B. CRM C. CM² D.CMS
8.电话营销专员应在客户挂断电话后（ ）内发送邀约信息至客户
A.当天内 B. 半小时内 C. 5分钟内 D. 3分钟内
9.电话营销专员每日下班前填写《来电信息记录本》将邀约信息汇报至（ ）处
A.自动挡车起步正确方法直销专员 B. 网络营销专员 C. 数字营销经理 D. 销售经理
10.接听电话多少时间内（ ）需接听若超过时间接听，须向客户表达歉意
A. 铃响3声内接听电话（彩铃8秒内） B. 铃响5声内接听电话
C. 彩铃8秒内 D. 铃响3声内接听电话（彩铃20秒内）
11.C.R.C.W是用于数字营销组那一类工作中的方法? （ ）
A.邀约计划 B. 去电邀约 C. 来电邀约. D. 邀约反馈
12.与客户做面对面交流时，最佳的注视距离为（ ）米
A.0.25 B. 0.5 C. 0.75 D. 1
13.寒暄破冰三步骤中不包含以下（ ）
A. 赞美客户 B.来意探寻 C. 创造话题 D. 寻求共同
14.寒暄之求同中不包含以下（ ）
A. 同乡 B. 同好 C. 同学 D.同事 E. 同士 F.同龄
15.客户拒绝品牌介绍邀请，建议可通过（ ）在各环节向客户传递品牌信息
A.销售口述 B. 产品宣传单页 C. 智能设备 D. 展车
16.宝沃品牌宣传口号是（ ）
A. 领导时代，驾驭未来 B. 驾乘乐趣，创新极限
C. 突破科技、启迪未来 D. 触手可及的豪华
17.2种常用提问方式：开放式提问、（ ）式提问
A.引导 B. 封闭 C. 反问 D. 质问
18.3 类常问问题不包含（ ）
A. 一般性问题 B. 辨别性问题 C. 引导性问题 D. 连接性问题
19.FBIT技巧不包含（ ）
A. Feature B.Fit C. Benfit D. Impact E. Try/Touch/Test
20.客户邀约试乘试驾成功后，需在（ ）内通知试乘试驾专员开始准备
A.1分钟 B. 2分钟 C. 5分钟 D. 10分钟
销售流程选择题答案
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
A | A | A | C | C | C | C | D | C | A |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
A | B | B | F | C | D | B | C | B | A |
B.
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