班主任工作中的人际关系处理
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来源：《江苏教育·班主任》2018年第12期
【摘 要】班主任掌握处理人际关系的艺术，建立和谐的人际关系，不仅对管理班级工作起着非常重要的作用，而且对妥善解决现实社会中存在的师生矛盾、师师矛盾、家校矛盾也具有十分重要的现实意义。班主任工作中的人际关系主要表现为：师生间的指导关系、师师间的协作关系、家校间的合作关系。
【关键词】班主任;人际关系;处理艺术
【中图分类号】G631.5 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2018）95-0055-02
【作者简介】乔金珍，江苏省海安市海陵中学（江苏海安，226600）教师，高级教师，海安市优秀班主任。
和谐的班级人际关系，是指班主任、任课教师、学生、家长通过各种活动和交往，建立起
来的亲密无间的心理关系和相互悦纳的情感关系。班主任掌握人际关系的处理艺术，建立和谐的班级人际关系，是班主任工作顺利开展的重要前提。下面，我结合自己的带班实践，谈谈班主任工作中要处理好的三对人际关系。
一、前提：确立师生间的指导关系
如何处理好人际关系 班主任是中小学生健康成长的引领者，班主任与学生最主要的关系应该是指导关系。班主任应从自身的经验和专业出发，在学习和生活上给学生正确的指导，努力成为学生的人生导师。所以，师生间和谐的指导关系有利于班主任班级工作的实施和开展
1.以身作则，注重对学生的人文关怀。子曰：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”在师生关系构建中，我特别强调以身作则，注重对学生的人文关怀。
小涵是个有语言障碍的学生，性格比较孤僻，很难与人交流。而班上的学生也因为小涵的特殊情况，不愿主动与其交往。于是，我经常用微笑、拥抱、竖大拇指、书信、QQ等方式与小涵主动交流，主动关心她生活和学习中的细节。小瑶下楼梯时不慎扭伤了脚，我担心她上课久坐会背部不适，给她借来了办公室的靠背座椅;为了方便给她换水冷敷，同时又不影响其他同学听课，我让她坐在讲台旁边。
在我的影响下，班上的学生也开始悄悄地主动帮助和关心有困难的同学，体会着“赠人玫瑰，手留余香”的人间真情。
2.心理辅导，关注学生的健康发展。中学生正处于青春叛逆期，是人生发展的重要阶段。尤其是进入初三后，学生们又面临升学的压力，班主任此时一定要注重对学生的心理辅导，帮助他们正确面对升学的压力，教给他们疏解压力的方法。在教育过程中，我常采取多种方式对学生进行心理辅导，如在思品课中渗透心理辅导，通过书信和学生交流，走进学生的家庭与家长联手做学生工作等。
小泽，一个内心极其敏感而又脆弱的男孩子。他冲动易怒，接受不了任何形式的批评，一旦被批评就会情绪失控;而一被表扬后，他又会狂妄自大。总之，这是一个自控能力非常差的学生，因为心理方面的原因，他的学习成绩也一直不太稳定，总是起起伏伏。初中三年，我一直坚持对他进行定期的心理辅导，指导他正确地认知自我，学会控制情绪。初三时，他变得积极开朗起来，不再随便发脾气了，学习成绩稳定了，与教师和同学交往也变得正常了。
二、保障：形成师师间的协作关系
班主任处理好与任课教师间的关系，为任课教师构建和谐的工作环境，充分调动任课教师的工作积极性，是班主任实现建班育人目标的重要保障。
1.尊重每一位任课教师，做他们的坚强后盾。在与任课教师的相处中，班主任首先应该给予任课教师足够的尊重，尊重任课教师任教的科目，尊重任课教师对班级建设的建议和意见。在开学第一天我会向学生和家长介绍每一个任课教师的优点和特长，让学生首先感受到自己的老师都是优秀的，从而能“亲其师，信其道”。另外，教育学生要重视每一门学科，所有的学科同样重要，我会要求学生认真上好每一节课，做好每一科作业，学好每一科的知识。
2.树立班级全局观念，做教师间的协调者。一个班好比一台运行的机器，班主任要树立全局观念，注意协调各学科任课教师之间的关系，注意按实际情况协调各科目之间的课业情况。任课教师之间有时也会因为课务问题、作业问题产生一些分歧，我常常是全面统筹，尽力做好他们的协调工作，不伤害任课教师的积极性。在日常教学过程中，当任课教师有特殊情况需要调课时，我都会尽力帮助协调;午休值班或者晚自修的值班，我都尽量帮任课教师分担;我会定期统计学生们各科的作业量，根据学生的反馈，向各任课教师提出作业量调整的建议。这样有利于促进师师关系的和谐，更好地激发任课教师的工作热情。
三、基础：建立家校间的合作关系
在班级管理中，班主任要加强与家长沟通交流，得到家长的理解支持，建立家校间的合作关系是班主任工作顺利开展的重要基础。
1.换位思考，赢得信任。多年来，我一直任教初三的政治和历史学科，每年从初二升上来的学生及其家长对我来说都是全新的面孔。对于家长来说，他们的孩子即将面临中考的分流，初三这一学年将会决定他们孩子的命运，家长对班主任的要求和期望值较高。在这个关键时期，赢得家长的信任和支持，无疑是个极大的挑战。为了赢得家长的信任，初三开学初我都会召开一次主题为“面对面的交流，心与心的共鸣”的家长会。在这次家长会上，我会推心置腹地和家长说：“我也是家长，我也‘望子成龙、望女成凤’，所以我能理解大家的心情……”这样的真诚交流能拉近我与家长之间的情感距离。
而在实际带班过程中，我也尽量做好后勤和保障工作，关注学生的每一个细节，让家长放心。学生没有吃饭，我会用自己的饭卡到食堂给他们买饭菜;气温发生变化，我會适时提醒学生增减衣服;学生划伤了手指，我买来创可贴并亲自给他们贴上;学生生病了，我会督促其服药……半学期下来，家长说：“乔老师，你比我们做家长的都要细心，你是我们遇到的最负
责任的老师，孩子交给你，我们放心。”
2.方法指导，形成共识。学生的家庭背景各不相同，家长的文化层次、素养和教育观念也各不相同，因而他们对学校工作和班主任工作的支持程度自然存在着很大的差异。针对不同类型的家长和学生，我会采用不同的沟通交流方法。平时，我常通过家校联系本、家校通、电话、QQ、、面谈等多种方式加强家校联系，同时定期约请家长走进课堂。家长的理解和支持，使家校间的合作关系更紧密，也使班集体前进的脚步更扎实。
总之，班主任只有掌握建立良好人际关系的艺术，明确师生、师师、家校之间的关系定位，与学生、教师和家长建立正常友善的关系，学生才能得到健康全面的发展，师生矛盾、师师矛盾和家校矛盾才能避免，班主任的班级管理工作才能有序、高效地推进。
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