江苏有线盐城分公司宽带故障排查及预警系统
《中国有线电视》2021（04）金於
CHINA DIGITAL CABLE TV%技术交流%中图分类号:TN915.6文献标识码：B文章编号：1007-7022（2021）04-0366-03DOI&10.12071/ccatv.2021-04-009
江苏有线盐城分公司宽带
故障排查及预警系统
□卫爱斌，唐锋，于威
（江苏省广电有线信息网络股份有限公司盐城分公司，江苏盐城224000）
摘要：为了更好地服务宽带用户，使社区工程师可以对宽带故障原因作快速定位，提升宽带大面积故障预警的能力。江苏有线盐城分公司定制开发了《宽带查询系统》，该系统使用Java语言基于SpWng-Boot2.0框架开发，数据库持久层采用MyBtis框架，数据库连接池采用阿里巴巴Druid技术。系统自部署以来运行稳定且有效提升了宽带服务效率，操作简单，查询快捷％
关键词：Java；Dwid；故障定位；故障预警
Broadband Fauit Detection and Early Warning System of JSCN Yancheng Branch
□WE【Aibin,TANG Feng,YU Wei
(Jiangsu Broadcasting Cable Infownation Network Co.,Ltd,Yancheng Branch,Yancheng224000,China) Abserahe&Nn oadeaeobe e easeaiebaoadband useas,communietengineeascan quickotoocaeeehecausesoo baoadband oaiouaes,and impaoieeheabioietoobaoadband oauoeeaaotwaaning3aSCN YanchengBaanch has customized and developed+broadband quew system，,the system is developed with Java language based on SpaingBooe2.0oaamPwoak and ehPdaeabasPpPasisencPoatPaadopesmtbaeisoaamPwoak,and ehPdaeabasP connPceion poooadopesAoibabaDauid echnooogt.SincPehPdPpootmPne,ehPstsem hasbPPn aunningseabot and P o ceiePotimpaoeingehPbaoadband sPaeicPP o icinct,wieh simpo opPaaeion and quick quPat.
Key words:Java；；DruiV；fault location；fault waming
0引言
随着互联网业务及科技产品的不断发展，宽带产品已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。宽带用 户数量的不断增长带来的是残酷的市场竞争，江苏有线推出的广电宽带产品从初期的没有市场知名度，到逐步被市场认可、用户接受，再到参与运营商之间的竞争，走过了一段艰辛的道路，而广电宽
带技术的发展与成熟也并非一帆风顺，从最初的CMTS、EoC、LAN到现在的FTTH模式，在广电人多年来不断的摸索与探寻以及成熟技术支持、强大用户需求的推动下，最终，我们到了一条兼容自身网络格局与发展的道路，使目前的广电宽带在市场竞争中占据了一定的市场地位，面对残酷的竞争，如何为用户提供更好地服务，快速响应及处理用户提出的故障问题，成为了我们需要认真面对的新问题*
宽带查询系统实现了后台查询前台化，是对传统的代码查询定位故障的改革，通过集成化、界面化使原本繁琐、复杂的环节变得简单*宽带查询系统还可通
作者简介：卫爱斌（1970-"，男，高级工程师，主要从事广播电视覆盖工程研究，E-maV：360825884@qq；唐锋（1977-），男，工程师，主要从事广播电视覆盖工程研究，E-mymycgdW@qq0
《中国有线电视》2021年第04期卫爱斌等：江苏有线盐城分公司宽带故障排查及预警系统
过大屏对宽带用户批量下线情况进行波形显示，通过
设备IP地址定位，能对宽带大面积故障进行预警。本文将先对传统故障排查办法及流程进行分析，然
后通
过对应各环节相关操作，在《宽带查询系统》进行测试验证，最终得出相关结论。
1传统的故障排查办法分析
1-1传统的故障排查流程
(1)网格工程师上门检查终端设备是否在线、对应网口是否连接正确、登录路由器查看设置是否正确；
(2)使用PC设置宽带拨号连接测试，判断是线路故障还是账号故障；
(3)排查线路并联系技术支持，配合查看OLT\ ONU\EoC\CMTS等配置是否正确；
(4)账号问题联系技术支持，登录Radins根据账号查看失败记录，进行故障定位处理*
1-
2传统的故障排查办法
(1)网格工程师上门检查用户终端并通过QQ上报终端设备Mac、无线路由器Mac、宽带账号、用户信息，等待技术支撑人员根据提供的信息逐步查；
(2)有时上报信息不对称，增加了故障定位难度和故障处理的及时性；
(3)有时通过更换终端设备来临时解决，并不能
故；
(4)遇到部分设备登记信息不全，还需要网格工程师查看局端设备的IP/Mac等信息上报，进行逐步定位排查*
1-3传统的故障排查存在的问题
(1)查询及定位环节多、Telnet访问效率低；
(2)部登录分社区工程师不具备前端设备现场排
的能；
(3)与技术支撑对接耗时、部分时段不能及时对接*
在传统的故障排查过程中，部分环节需进行登录
访问网络设备查看配置、登录Radius查看账号失败原、上信息等操，环节多、故
难、维修耗时长、技术对接慢，影响了服务质量与用户
体验*
2宽带查询系统
2-1开发环境及数据库
盐城分公司宽带查询系统使用Java语言，基于
Sp/ngBoot2-0框架开发，实现了快速迭代、简单配置与部署*数据库持久层采用MyBatis框架，这是一款优秀的持久层框架，支持定制化SQL、存储过程及高级映射，有利于SQL执行分析及调优*数据库连接池采用阿里巴巴Druid技术，可高效的管理及监控数据库连接-1.*
系统采用前后端分离技术，充分利用nginx对静态资源的处理优势，减轻Web容器负担，后台使用Rv-dc作为热点数据缓存中间件，减少对数据库的访问次数，提高系统响应能力，并支持横向扩容*宽带查询系统数据库采用SQLS e_vr2012，该数据库是微软公司推出的关系型数据库管理系统，具有使用方便、可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点，相比其他品牌数据库软件，其提供更人性化和完善的图形管理界面，可方便的进行数据查询、执行计划分析、定时任务设置、数据备份及还原等运维管理操作*[2]*
2.2查询系统硬件配置(见表1)
2.3查询系统各版块功能
后台,
本繁琐的Telnel访问、账号密码认证、代码语句查询、错误编号对照等一系列环节全部界面化处理，通过开放搭载防火墙的公网端口，使社区工程师可通过pc、手机网页进行账号认证访问，根据用户Mac)账号等信息快速定位故障原因⑶*
2-3.1用户宽带账号上线查询功能
该功能可通过用户账号或CPE_Mac地址(目前省公司Radius不支持CPE_Mac查询)快速查询用户近期宽带使用情况，查询结果包含:VLAN-ID、IP地址、Mac地址、上线时间、实时宽带速率、用户宽带产品规格、所属机房、是否为第三方出口、是否为联通账号用户等*宽带报障用户通过此查询可快速判断账号状态、路由网络访故*
2-3.2宽带账号异常下线查询功能
该功能可通过用户账号或Mac地址查询用户宽下线，用，可功能快
解用户短时间内宽带掉线次数及原由(如图1所示)，
表1查询系统硬件配置表
名称配置参数
CPU Intel至强系列、4核、主频3.0GHz以上
内存DDR316G或更高
硬盘500GB以上可用空间
网卡千兆自适应网卡
宽带建议采用4M以上带宽，有条件采用光纤网络
客户端电脑无特殊要求，一般配置即可，安装Chrome浏览器服务器系统Windows Server2012x64位
其他软件杀毒软件、Jaa1.8、SQLSe cr2012、Kginx、dis
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-
--------------ata com ---------------
等：江有线 分公司 故 及预警《中国有线电视》2021年 04期
图1用户下线记录查询
社区工程师快速定位故障源头并有效解决
故障。
2. 3. 3宽带账号上线失败查询功能
该功能可 用
Mcc 地址经CPE_
Mcc 查询项快
用户上线失败
（账
错误、授权 ）， 社区工程师快
故障源头
有效
故障。
2.3.4宽带账号验证查询
功能可快 用 及密码是否正
, 果 以下提示： 错、错、验
功、 已到期（如 2所示）。是社区工程师在不
BOSS  环
的 下，能够快 |认用 、 及 产品状态，极大地提升了效率。图2 宽带账号验证
2.3.5 在线用户数量统计大
大屏监测功能，可同时
分公司部署在中心机房、东机房、西房、北房、城南房
的核心 网关进 时监测， 入网
内用户数量以
分布展现， 监可对大面积故障进行预警 网格工程师及 中心作出快
应，有效提升了宽带大面积故障的响应效率
（如图3所示）*
图3宽带在线用户分时统计
各分机房
核心设备搭载的
在线用户数量进行播报，数据 用5 min 自
抓取及实时
*
分布可对用
量下线做出
自贡旅游景点提示，社
工程师及监控人 各分机房前后时段在线用户
数进 ， 可快 出 故 *父亲节哪天
粤f监控平台上线以来，工 人员已数次通过
异常预判大面积故障，为故障抢修及
争取了时间，故 应更加快捷，故抢
加高效。
2.3.6 和三方 识别及在线统计、
出 改
功能可
方 出口及“
合”
用 的 在线 进 监 ， 方出
出现的未知故障能够快
* 同时
出口变 、方 用户及“ 合”用标
功能，便社区工程师在
用
故障时能够
快
，根据不同的 用户类型进行有效对
， 提升 效 *
3结论
5个的 及使用，《江有线 分
公司
"已在 故 除中发挥巨大作用，特别是
国际贸易实训报告路由器Mcc
上线
今年秋天的第一杯奶茶
和
上线 败 功 能， 可 社 工程 快 故 *
目前
后台显示的 已达2 685 ，各类查
求 已达388 520条，各 功能均能满足网格 工程
用需求，操 简单， 果快捷*目前已
分公司
中心、广电营、广电
站网格工程 ，
中心大屏检
上线以
来，已合 监控多次对大面积故 出提前
知 应急流程，极大的提升 故障的
处理效率*
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---------------www. ccatv. com
---------------
《中国有线电视》2021(04)金於
CHINA DIGITAL CABLE TV%智慧广电%中图分类号:TN919.85文献标识码：B文章编号：1007-7022(2021)04-0369-05DOI&10.12071/ccate.2021-04-010
浙江省美丽城镇"最多跑
郑爽与马天宇最新消息
一次进客厅#项目研究和部署
□鲍思同，宗匠(浙江华数广电网络股份有限公司，浙江杭州310051)
摘要：浙江省美丽城镇“最多跑一次进客厅”项目以浙江华数“一省一网”的建设发展为基础，利用整合后的用户数优势，研发新型高清智能终端，以“智能语音辅助操控”“人脸活体识别技术”“统一认证鉴权”等技术创新*，将“最多跑一次”自助服务、美丽乡镇、应急广播等多种服务于大众的综合民生业务引进千家万户％主要描述在项目建设中相关创新技术、网络组网和业务推广等内容。
关键词：最多跑一次进客厅；人脸识别；语音识别
Research and Deployment of“Running into Living Room at Most Oncc，
Project in Beautiful Towns of Zhejiang Provincc
□BAO Sitong'ZONG Jiang
(Zhejiang Wasu Netaork Co.,LtO,Hangzhou310051,China)
Abstract:Based on the construction and development of Zhejiang Wasus+one province with one netaork”
project in beauaful towns of Zhejiang Province,and taking adventage of the number of users after intevration, Oe project has d eveloped a new type of high-definition intellivent tevninal.WiO the technical innovation points of+inteVivent voice assisted control，,+face_coani/on Nchnoloay",+unified autOentication and authentication”，N v project will+run atoost once”self-service and beautiful township,emer/enco broadcasting and other comp/hensive livelinood se/ices for the public introduced thousands of households.
This paper mainly describes the related innovative technoloay,netaork netaorking and business promotion in O iv project const/ction.
Key words:run into the living room at most once;face recoanbion；speech recoanbion
参考文献：
[1(姚素红-基于Java的Web应用系统开发模式[J]-江苏工程职业技术学院学报,2018,18
(1)：6-9-[2]刘昕林，罗伟峰-基于Java平台的Web应用系
统业务性能监测分析[J]-信息与电脑(理论
版),2019(2)：67-68.
[3]赵克楠，朱红杰，陈亮.江苏有线南京分公司
宽带用户体验自动预知及优化系统[J].中国有
线电视,2020(12)$1404-1407-
-----------------------[收稿日期$2020-12-14]作者简介：鲍思同(1966-"，男，纪委书记/经济师，主要从事运营、管理等工作，E-mail：**************；宗 匠(1984-)，男，产品总监/助理工程师，主要从事产品设计、推广等工作,E-mail：zongj@wasu0

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