中国电信社会实践报告〔共5篇〕
第1篇：中国电信社会实践 中国电信南靖分公司暑假实践报告
B07040806 庄伟胤
如今的大学教育越来越脱离实践，我们在学习书本知识的情况下，实践相对缺乏，然而竞争是残酷的，现在公司招聘人员时，往往都要看应聘人是否有过实践经验。在这种情况下对即将毕业的大学生造成不利的影响。正因为如此，为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了家乡的电信公司，开始了我这个假期的社会实践。
这次暑假实践从七月二十七号到八月七号，八月一二号休息，一共十天的时间。这次的实践我被分在了市场营销和调查小组。我学习了解了电信的各种业务经营知识及资费、号码增值业务、商务领航、3G业务等理论知识，并且到营业厅现场观摩以及走访客户。
一、这十天的所听所见，感悟颇多，总结如下： 〔1〕工作中要细心和蔼于观察 。
如何办马来西亚签证 在参观营业厅前，老师教导我们要搞清楚营业厅的分区，各功能，设施等并且提出缺乏。我们观察时只注意显眼的地方而忽略了细节，比方营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题。这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败。现在通信行业竞争剧烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户。
〔2〕要善于与别人沟通。
如何和陌生人沟通，如何在很短时间内使别人对你感兴趣，如何有技巧的挖掘客户的需求„这些都是很大的学问。在课上老师教了如何递名片，小小的动作，学问大，使我受益匪浅。一些东西只有真正进入了社会才会明白。会和别人沟通，就会给你带来很大成功。公司中很多的业务员都开展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了很多朋友，从客户开展到了朋友，会沟通加强了他们的关系。
〔3〕心态要好。
虹猫蓝兔奇侠传>迪奥化妆品好吗 工作中会遇到很多的困难，良好心态必不可少。跑业务时，拒绝、失败的次数往往是成
功的几倍，有的一天甚至一个星期都可能没有成功一次。但不能放弃，要越挫越勇，一次不成再来一次。就如那天带我们见客户的那位老师最后对我们说：“我们跑业务推销要的就是脸皮厚。〞
二、实践中发现的问题以及意见：
在第三天下午，我们充当了一回话务员，一个人十个 号码，调查一下客户对一项有关理财的短信业务使用情况，我打到了一个老奶奶家，当听说我是电信局时，就开始抱怨：“我家就我和老头子在家，我们什么都不需要，你们不要老打 推销业务，我们什么都不要，你们不要老来骗钱。我听人家说联通好，什么的没，我马上到电信局去关掉你家的。〞说完就挂了。
后来我意识到从 的主人来说，他们要的就仅仅是 通话，我们其实根本就不需要向他们推销这样的业务，不能抓鸡不成倒失把米。我觉得在推销业务时要选着好对象，向这项理财方面的业务，应该推向高薪阶层。也不应该用短信方式来推销，应该选小范围的推销方式，到一些证劵公司或炒股的地方。向普通人推销多了，就会让他们觉得电信局千方百计来骗钱，会增加众的厌反感。
当我仔细看了下那个业务的内容，发现其实那是一个很便民的业务，尤其对那些炒股的，是个很好的工具。之所以效果不好我认为是宣传不够。对当前不少客户对电信业务，尤其是电信新业务使用方法、业务流程缺乏足够认识与深入了解这一状况，加强电信业务的宣传与诱导工作，提高各类电信业务的透明度日显重要。对此应与广电、报刊、广告制作业和印刷业通力协作，面向广阔客户全方位、多渠道、立体化地介绍各类电信业务尤其是电信新业务的功能特点、使用方法及申办程序，使之家喻户晓。
相反我觉得移动和联通在宣传方面做的很好。仅仅是电视广告这方面，就拿新推出的3G来说，论时间电信最早推出，论技术电信更成熟，但是移动和联通广告却不输于电信。广告效应是很强大的，当今社会是信息社会，谁先把信息传给用户，谁先引起顾客兴趣，就赢得市场。广告中SHE和周杰伦参加一个婚礼，突然大叫：“你不能嫁给他，他不是你的最爱。〞引起了婚礼骚乱，但最后画面出现，原来他们通过3G 在看电影。很搞笑的构思，很容易让人知道。用他们家的产品可以随时随地看电影。其实3G 功能远不只远程看电视，但其他功能只有用了产品才知道，而对新用户他们不知道，他们就是一眼被这一点吸引了。
拿个列子说下，现在移动正在实行399元包年上网，用户一眼就会被这低廉价格所吸引，就去买。用了发现，网速不好，善后效劳不到位。这才发现还是电信好，听老师说很多用户向他们诉苦。但是由于交了钱，只有继续用。电信赢得好口碑，但也失去了局部客户的一年使用。电信一开始就应该对应打出宣传，牢抓自己用户。比方你也可以打出这样的标语：“用质量赢得信任〞“一等价钱一等品质〞等，他们抓住价钱低，我们就抓住好质量。
三、对法这次实践活动的看：
总的来说，这次活动我学到了很多，也结识了很多朋友。这次活动是大学生了解社会的一个很好的平台，希望这项活动以后可以办的更好。在此，我提几个个人意见：
1) 一天实践实践太短。早上9点到11：30，下午3点到5：30，一天仅仅5小时，有时候还提前下课。既然是来体验社会，我觉得应该和工作人员一样，正常上下班。
2) 走出教室，多些户外实践。不与各人接触，不能说进入社会。这次活动室内多，户外少。日程安排表上的现场营销体验这项没有充分实现。
3) 老师依旧把我们当小孩子看。来实践的人虽然是学生，但都是20几岁的准大人了，应该能为自己的行为负责，所以对我们应该严格些。向那些迟到早退，缺席的现象应该杜绝。
四、结束语：
今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有时机走进电信公司去实习,对我来说是受益不浅的。感谢在这期间所有帮助过我的人！
第2篇：暑假中国电信社会实践报告 -
提高业务能力，部署家庭健康方案工作，总结7月份工作并部署8月份工作方案，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。
3 学习中国电信对电信用户实施优质效劳的落实方法，在营业厅实践规模化优质效劳接受广阔用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。
4 学习cdma200的接入方式及原理。
我清醒的看到电信扩展和改革的过程中标准化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的标准化管理效劳水平和效劳质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：
1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬
2客户报装程序繁杂
3营业网点少客户交费不太方便
结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人-
凉州词的诗意 员的业务素质和水平的考核组织学习提高效劳质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
三、实践体会
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立效劳社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。
在此我感谢电信给我这次实践机-
会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。
xx年8月
庞振东
琼州学院电子信息工程学院2022年暑期社会实践论文
琼州学院电子信息工程学院
学生社会实践
报 告 书
题目：中国电信暑假实习实践报告
班级：
学号：
指导老师：
年 8月8日2022
中国电信暑假实习实践报告
摘要：暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动-
中中国电信××路营业厅给予了大力支持。 关键词:宣传，学习营销，宽带，效劳
一、实践过程
广西三月三放假几天2022 1学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务 辐射健康知识。
7.11到3532小区宣传,
××小区宣传
8.14于常甫北小营小区宣传。
2学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康方案工作，总结7月份工作并部署8月份工作方案，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。
3学习中国电信对电信用户实施优质效劳的落实方法，在营业厅实践规模-
化优质效劳接受广阔用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。
4学习cdma200的接入方式及原理。
二、实践总结及建议
××区××路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃开展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区根本全部覆盖电信宽带。电信管理步入标准化轨道，对电信职工根本实现了“准职整理业化，标准化标准化〞的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。
同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中标准化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的标准化管理效劳水平和效劳质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：
1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬
-
2客户报装程序繁杂
3营业网点少客户交费不太方便
结合××区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高效劳质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
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