银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程
银行手机银行卡业务规范及柜面操作流程
第一章总则
第一条  为保证我行手机银行卡业务正常运作，维护客户资金安全，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》，我行《电子银行章程》等有关规定，结合我行实际，特制定本规程。
第二章  名词释义
第二条  “手机银行卡”业务：是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，实现利用手机界面直接完成各种非现金银行业务的服务系统。
第三条  关联账户：指客户在使用手机银行卡时需先将手机与自己的活期结算账户（存折或借记卡）进行绑定，客户在进行缴费、支付、转账时，银行系统会根据用户的指令自动从绑定的活期结算账户中扣款。该绑定的活期结算账户叫做关联账户。
为方便用户，手机银行卡最多可设定五个关联账户（第一个叫做主关联账户，其余叫做备用关联账户），用户在进行缴费、支付、转账时可以从这五个支付账户中任选一个进行扣款。
用户使用手机银行卡需支付相应的服务费用，此服务费用将由系统定期自动从用户设定的关联账户中扣取，服务费用的优惠按我行网点公示的收费标准执行。
第四条  登录密码：进入手机银行卡菜单时，需要输入一个密码，该密码叫做登录密码。
初始登录密码为123456，用户开通手机银行后，为安全起见，应及时修改登录密码。登录密码存放在手机银行卡中，由SIM卡应用负责维护，用户可以随时修改登录密码。登录密码连续错误6次后会锁定手机银行卡，第二天自动解锁，若急用或忘记，用户需到柜面进行登录密码重置，重置后的密码为123456。
第五条  支付密码：指通过手机银行卡进行涉及付款的交易时（包括缴费、转账汇款、账单支付等），需要客户输入密码后进行交易，该密码为支付密码。
初始支付密码需客户在柜面设定，密码为6位数字，设定成功后如需修改可在手机端操作，如若遗忘则必须到柜面办理密码重置。支付密码存放在手机银行系统内，由手机银行系统负责管理和认证。
第六条  交易号：指通过手机银行卡执行的每一笔收、付款交易，系统都会分配一个唯一的
编号，以方便客户用于查询、核对，此编号为交易号。
第三章  手机银行卡业务种类
第七条  杀死那个石家庄人汇款转账
分行内转帐和跨行转账。
行内转账指我行账户之间的转账，包括预约账户的转账和其他账户的转账。
跨行转账包括小额汇款转账、大额汇款转账和网银互联汇款。
“小额汇款”指客户输入汇入行行号、收款人账号、名称等要素后，选择小额支付结算系统将该笔款项汇出。
“大额汇款”指客户输入汇入行行号、收款人账号、名称等要素后，选择大额支付结算系统将该笔款项汇出。
“网银互联汇款”指客户输入汇入行行号、收款人账号、名称等要素后，选择网银互联系统将该笔款项汇出。
第八条怎样才能教育好孩子  账单管理
（一）自助缴费：客户可向任一与我行合作开办实时缴费业务的企业进行实时缴费，包括话费充值、购买充值码、交易号付款等。
（注：购买充值码：在支付宝网站购买充值码可以给支付宝账户充值；交易号付款：在购物网站购买物品或服务时所生成的交易号输入到手机银行此项交易里然后付款。）
（二）账单支付：定投基金
手机银行系统收账单形式有两种：
页码怎么设置一种是其他系统生成并发送到手机银行卡的账单。例如：客户在有“手机支付”方式付款的购物网站上购买服务或者货品后（如预订酒店、机票、购物等），此购物系统将账单发送到手机银行卡系统中；
另一种是手机银行系统自身生成的账单。例如：其他手机银行卡用户通过“账单发起”功能发起的账单，由手机银行卡系统以账单的形式发送到付款方手机银行卡系统中。
手机银行卡系统收到账单后，手机银行卡系统生成“待支付账单”发送到卡片，卡片保存在“待处理账单支付”菜单下，客户进到此菜单，选择指定的账单进行支付。“待处理账单支付”中只保存最近的5条交易记录，存满后，卡片自动删除最早的一条记录（以收到时间为准），以腾出空位存放最新的记录。
如果客户不慎误操作将“待处理账单支付”中的账单从卡片端删除掉了，则可以通过“下载账单支付”按照一定的条件将指定的账单下载到卡片，用户可以从中选择一条进行“支付”或者“拒绝”处理。
（三）账单发起：手机银行卡客户通过本功能向其他手机银行卡客户发起账单，要求对方支付相关的款项。系统收到收款方手机发来的交易请求后，向付款方手机发送账单信息和通知短信。
第九条  查询服务
（一）手机交易查询：用户可通过此功能提供的按最近一笔、
按交易日期、按交易金额、按交易号四种查询方式，来查询通过手机银行卡发起的交易信
息。
（二）账户信息查询：用户可通过此功能了解预先绑定的主账户或者备用账户的当前的余额等信息。
（三）账户明细查询：用户可通过此功能查询本人手机银行卡绑定的关联账户在最近一段时间内的交易明细。
（四）行名行号查询：用户可通过此功能提供的界面输入银行名称、网点名称关键字查询汇款所需行名行号。
第十条  客户服务
（一）联系银行：用户执行本功能后，可通过拨打（0318-96368）方式来完成客户所需的相关服务。
（二）联系方付通：用户执行本功能后，可通过拨打方付通（4006618908）方式来完成客户所需的相关服务。
（三）账户口头挂失：用户可以通过本功能对绑定的关联账户进行自助口头挂失操作。
第十一条  系统管理
（一）常用账户管理：此功能可以增加、修改、删除转账汇款所需的账户。设置常用账户的时，常用账号别名的最小值为1个汉字，最大值为星座查询是阴历还是阳历24个汉字，常用账号记录的别名不能相同，最多可设置15条常用账号记录。
（二）缴费编号管理：此功能可以增加、修改、删除常用的缴费用户编号。常用缴费编号的时，常用缴费编号别名的最小值为1个汉字，最大值为24个汉字，缴费编号记录的别名不能相同，最多可设置22条常用缴费用户编号记录。
（三）登录密码修改：此功能可以修改手机银行的登录密码，密码由数字0~9组成，长度为6位。
（四）支付密码修改：此功能可以修改手机银行的支付密码，密码由数字0~9组成，长度为6位。支付密码存放在手机银行系统内，由手机银行系统负责管理和认证。
（五）关联账户别名设置：此功能可以为关联账户起别名，以方便记忆。账户别名的最大长度为8个汉字，最小长度为1个汉字。
（六）交易限额管理：用户通过此功能可以选择开通或关闭指定的功能（例如汇款转账、缴费业务、账单支付），如果是选择开通，则可设定单笔交易限额及当日累计交易限额。
（七）恢复出厂设置：此功能可以将手机银行卡片恢复为出厂设置状态，卡片内的所有个人信息也被清除。
（八）开启关闭提示音：此功能可以控制卡片在收到交易返回的信息后，是否发出提示音（不是所有的手机都支持）。
（九）系统更新：包括个人信息更新和系统升级两部分。
当银行的业务有变化，需要更新这些业务信息到客户卡片时，会批量发起更新指令到客户卡片。但是由于某种原因(例如手机关机、不在服务区等)，客户的手机并没有接收到更新指令，此时客户可以通过系统更新下的子菜单“系统升级”主动发起更新请求更新卡片信息。具体更新包括：账户信息更新、关联账户信息更新、菜单选择更新、功能种类更新、
缴费种类配置、关联账户转出种类配置、特约账户转入种类配置、自助预约种类配置、行别种类配置、银行客服信息更新、方付通客服信息更新、其他参数更新；
（十）关于我们：此功能会显示此手机银行卡业务的版本号、接入号（后6位）和卡号。
第十二条  最近信息
在此菜单中保留最后五条收到的交易应答信息，方便客户对最后3笔交易内容的查询。
第四章8023是什么意思啊纹身 基本规定
第十三条  业务规定
申请手机银行卡
（一）开通个人卡,客户提供有效身份证件原件及复印件，填写《银行个人电子银行业务申请表》，由客户本人在申请表上签名确认。
（二）客户申请手机银行卡需在手机SIM卡上以打孔或粘贴方式装入手机银行卡芯片。
（三）手机银行卡登录原始密码为“123456”，注册成功后客户必须立即更换密码。
（四）注销手机银行卡
客户需携带本人身份证件原件到本行任一营业网点注销手机银行服务，客户填写《银行个人电子银行业务申请表》后，柜员先在手机端进行卡片注销，然后再在柜面做手机银行卡业务注销。
（五）手机银行卡操作账户
个人客户可以指定五个账户做为手机银行卡上操作账户（活
期卡折均可），操作账户必须是客户本人的账户。
（六）手机银行卡交易限额
手机银行卡系统的汇款转账、缴费业务、账单支付等业务我 行约定客户单日累计交易限额上限为10100万元，若客户认为此交易限额过大，可自行在手机端或柜面制定额度较小的上限限额。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。