前期准备工作
运营部
1、年货节活动时间，预热跟开始活动通知，倒计时页面通知
2、制定活动方案
3、完成年货节活动页面丶策划好活动页面导入接口。
4、数据跟进（年货节专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整，跟进爆款销售情况，每天确定流量指标）
5、店铺优化（年货节页面完成活动页面丶活动页面陈列布局丶页面产品需求。商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及年货节关键词。设置优惠劵入口丶文案说明，选主推款）
6、唤醒老客户（发货短信丶签收短信预热前优化方案，制订年货节会员营销方案丶会员年货节特权与奖励方案。活动短信通知文案撰写第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫）
7、活动跟进（类目小二现场考察，年货节相关了解，会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈，随时保持跟小二沟通跟联系）
8、制定直通车推广计划，并做出费用需求（选图，选款）
9、制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求（选图，选款）
10、制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求
11、无线端推广测试及推广计划制定
12、站外SNS推广测试及推广计划制定
商品部
1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量
2、规划和淘宝后台设置活动安全库存
3、新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等）
4、年货节分销渠道商品规划及当天库存分配方案
5、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
淘宝年货节什么时候结束视觉部
1、产品详情页设计丶制作丶分批次优化
2、主推款的详情页制作丶制作丶优化上线
3、活动报名素材制作与优化
4、首页（预热丶年货节{有可能几套方案}）页面制作
5、年货节单品页详情页丶直通车推广款详情页制作
6、预热前丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿
7、钻展，直通车素材制作
8、店铺自定义页面及商品列表页优化
9、制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶等）
10、年货节自主购物攻略页面制作
11、无线端手机专修
客服部
1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。建议24小时在线
2、组织客服培训计划：促销活动内容丶年货节话术等
3、年货节临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶年货节话术等
4、设置添加淘宝客服子旺旺等客服信息，确保各项设置准确无误
5、制定年货节相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6、成立活动内容咨询丶售后处理小组
7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶紧急情况
8、年货节当天催付方案以及催款话术制定
9、制定年货节后的客户退换货方案及退换货话术方案
10、制定维权投诉处理预案
仓库部
1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货
2、年货节仓库预打包数量及明细
3、事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定
4、规划小组流水线作业方案，提高效率
5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6、快递合作商支持丶联动，年货节开始蹲点合作，确保销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10 、后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位
11、ERP系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12、提前做好赠品物料的包装工作
13、由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14、制定物流应急预案
15、制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
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