春节航班特服务活动策划
春节航班特服务活动策划
一、活动目标
中国特礼品
1. 提升乘客的航班体验和满意度；
2. 增加航空公司的品牌影响力；
3. 提高春节期间航班的客户保持率。
二、活动内容
1. 春节主题装扮
为了营造浓厚的春节氛围，航班上的机组人员可以穿上华丽的春节主题服装，例如传统的红旗袍或唐装，配上鲜艳的红饰品，给乘客带来节日的喜庆气氛。
2. 节日礼品赠送
在春节期间，航空公司可以准备一些节日礼品，如春联、福字贺卡、红包等，赠送给乘客。这不仅会让乘客
感到温暖和关爱，也能增加乘客对航空公司的好感度。
3. 乘机服务升级
在春节期间，航空公司可以提供一些特别的乘机服务，使乘客的旅行更加舒适和愉快。例如，在航班上提供红包派送服务，让乘客可以体验到中国传统的春节习俗；在飞机上播放春节音乐，为乘客营造喜庆的氛围；还可以提供新年美食和饮品，让乘客尝到正宗的中国春节美食。
4. 互动游戏和表演
航空公司可以准备一些互动游戏和表演，让乘客参与其中。例如，组织航班上的乘客一起玩中国象棋或斗地主等传统的春节游戏，既可以增加乘客之间的互动和交流，也可以提升乘客的乘机体验。
5. 传统文化展示
为了让海外乘客了解中国的传统文化，航空公司可以在航班上进行一些传统文化展示活动。例如，在飞行途中组织传统手工艺品制作活动或中国书法、剪纸等技艺展示，向乘客展示中国传统文化的魅力。
6. 春节小菜品品尝
航空公司可以准备一些传统的春节小菜品供乘客品尝。例如，饺子、汤圆、年糕等，这些都是中国春节期间必不可少的美食，让乘客在空中也能感受到过年的美味。
三、活动推广
1. 社交媒体宣传
航空公司可以利用自身的官方社交媒体平台，发布活动相关的信息和照片，吸引更多的乘客参与。可以在微博、、Facebook等平台上发布活动海报、活动介绍和活动照片，吸引乘客的关注和参与。
2. 客户通知
航空公司可以在春节期间的航班上为乘客派发活动通知，告知他们航空公司开展的特服务活动，并邀请他们参与。可以在机场、登机口和飞机上放置活动海报和传单，让乘客了解活动的具体内容和时间。
3. 合作推广
航空公司可以与其他旅游机构或酒店合作，共同推广春节特服务活动。可以提供一些合作优惠，如航班配合旅游套餐、联合推出的春节特殊活动等，吸引更多消费者选择航空公司的春节航班。
四、活动评估
1. 乘客满意度调查
航空公司可以在活动结束后，通过邮件或手机短信等方式向乘客发送满意度调查问卷，了解乘客对活动的评价和建议。可以根据调查结果进行改进和调整，提高活动的质量和效果。
2. 活动效果评估
航空公司可以通过活动期间的票务销售额、客户保持率、旅客投诉率等指标对活动的效果进行评估。可以比较春节期间和非春节期间的相关指标，分析活动对航空公司经营的影响。
以上是一份春节航班特服务活动的策划，希望能为航空公司在春节期间的服务提供一些建议和参考。通过这些特服务活动，不仅可以提升乘客体验，也能加强航空公司与乘客之间的情感联系，树立良好的品牌形象。祝愿航空公司在春节期间取得圆满的成绩！

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