杭州智慧旅游发展及其对策研究
杭州智慧旅游发展及其对策研究
非常搞笑的绕口令作者：陈雨茜
来源：《商情》2014年第45期
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        【摘要】智慧旅游是“智慧地球”和“智慧城市”两个概念在旅游产业中的具体运用，是信息技术时代下旅游产业的升级换代，是一种全新的旅游发展理念和模式。本文以杭州市的智慧旅游发展现状为研究对象，分析了杭州智慧旅游发展现状中存在的问题及产生的原因，并根据笔者的理解和杭州的旅游资源特点提出相应的解决对策。希望本文提出的解决方案对杭州智慧旅游发展能提供一点有价值的参考，并期待此文能唤醒旅游产业界和学术界对智慧旅游的高度关注，促进我国智慧旅游产业的健康和可持续发展。
分付        【关键词】杭州 智慧旅游 对策
        近几年，随着传感技术、计算机技术以及通信技术的迅速发展，各种智能手机和平板电脑等新的移动设备层出不穷，这些数字化技术带来了全球经济和社会结构的巨大变革。作为信息密集型的旅游业，与数字技术有着千丝万缕的密切联系，而智慧旅游就是将旅游业与信息技术进行深度融合的产物，这种新型产物将全面改变旅游业的运行模式和管理模
式。
        一、杭州智慧旅游的发展现状
        杭州于十大床垫品牌2012年首先发布“乐游游·手机导游”这款手机导游软件，是业内首款取代真人导游的手机导游软件，真正做到了移步换景、人到声起，杭州从此正式掀开智慧旅游的浪潮。随后构建了一系列的公共智慧服务体系，比较具有代表性的有由IBM公司支持改造的黄龙智慧酒店，它建立了全方位的酒店管理系统和RFID等智能体系，堪称中国首家顶级智慧酒店，这无疑是对杭州智慧旅游的发展具有非常巨大的推动作用；还有于2013年推出的“西湖游览网”，为游客预定门票和住宿、餐饮等提供了极大的便利，将杭州智慧旅游推上一个新台阶。
        除此之外，杭州的智慧旅游还得到了一批公共服务体系的支撑。像萧山“物流e通”，通过配货平台和智能手机对物流货源信息进行整合，实现了物流司机、中介以及货源企业的三方智能化应用；而“联想什么笔记本好基于无线数字电视的智能交通导航系统”，无疑是游客们的出行宝；另外还将公共自行车亭升级为公交智能便民服务亭，不仅能查询自行车租还记录，而且还可以24小时售卖食品和饮料，并支持银行转账、信用卡还款、话费充值、机票预订等多项
功能。据杭州市政府的规划，未来两三年内，会进一步将智能便民服务亭扩充到3000个左右，让“智能公交点”哥本哈根食谱遍布杭州。

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