天猫经营策划方案
天
猫
经
营
策
划
方
案
一、进驻淘宝商城
1入驻流程
1.申请商家支付宝账号：
申请企业支付宝账号,并完成支付宝账号的商家认证
支付宝申请请查看：m
申请方式及步骤咨询,请拨打：
2.登录在线申请页面：
3. 提交信息：
在线输入提交公司及品牌资料信息
4. 签约：
在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议
5. 等待审核：
提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核
6. 保证金：
旗舰店：基本上需要商城邀请加入,可是也可以申请加入,条件如下：邮寄申请资料时说明公司品牌优势及发展定位,商城会根据这些作为参考考虑是否可加入旗舰店;优点：可以跨大品类经营,如同时可以经营家具及服装;
光驱弹不出来
云南昆明旅游景点专营店：不可以跨大品类经营;
RM:所有销售品牌已完全有商标;
TM：所有销售品牌里面,没有完全有商标;
如果没有违规是可以返还的;
旗舰店：a、如果资料、商标准备齐全:5万RM
        b、如果资料、商标没有准备齐全：10万TM
专营店：a、如果资料、商标准备齐全:10万RM
        b、如果资料、商标没有准备齐全：15万TM
7. 开张：
a.发布满规定数量的商品；b.店铺开张；c.在商家管理后台免费下载相关店铺操作的培训课件;
网店内的商品不是全部做利润的,必须有一部分商品是用来吸引流量的,这一部分一般选择标准化商品;
详见附件: 淘宝商城入驻资料
二、人员配置规划及公司结构
（1）人力规划
1、人员分工表
人员
工作内容
备注
人数
然而生
总经理
主要负责公司运营、协调各部门人员、监督指导商城一切工作;
根据商城需求,随时调整营运方案;
营销主管主管级
根据公司产品规划,制定并实施推广新品促销及其它活动计划;熟悉淘宝商城的推广运营、广告投放方式及各类工具的使用;开发新的推广渠道;
要求：策划、文案、审美,管理、良好的推广渠道等综合素质高的;
1
网站美工专员级营销部
全面负责网店全套美工设计,包括：制作维护html网站、店面整体形象设计更新、商品描述美化、店铺产品图片处理、促销活动平面支持等,及公司的其他一些平面设计工作;
1
文案专员级营销部
对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导;策划、撰写产品宣传文案和商品广告文案；参与各种促销及营销策划,并撰写策划方案和实施方案;
发现问题及时汇报营销主管；撰写网店所有文案内容;
1
客服主管主管级
描写英雄人物的成语
维护商城日常运作;主要负责商城商品数据整理,销售及物流等一系列具体工作;要在商品服务、物流查件等等各个环节为客户做好服务工作,统计网店数据;带领下属做好部门工作;初期配合营销主管的推广工作;
执行总经理制定的商城营运方案;熟悉淘宝商城的具体运作;
1
客服专员级
主动介绍商品,服务热情周到,有礼貌；对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定；初期协助营销主管的推广工作;
3
2部门建设及工作指引
部门名称
主要负责工作
营销部
推广公司品牌产品,最终目的增加人气与交易量
客服部
贴心服务顾客
工作态度
心态决定一切  信念决定一生
做生意就是做人
谨慎做人  细心做事
宠辱不惊  处变不惊
我们所做的永远多于所说的
我们对细节的关注近乎苛刻
团队精神
1+1＞2
一个优秀的团队吸引一优秀的人
企业因为有我而变得美丽
我们崇尚个人奋斗更善于团结协作
火炬之光 加点
一优秀的人创造一个优秀的企业
三、商城营运
1    开店准备：
a.前期调配厂家专业人士为我司全体员工进行品牌及商品培训;
b.了解商城的基本概况,及操作流程;
c.熟悉商城管理制度
2店面装修淘宝怎么开店
方案一：聘请高级网站美工为我司服务,全面负责网站装修建设,及往后网站美化及维护工作;成本低方案二：外包全套网站建设工作一次性成本高
3商品数据整理,上架前准备
4正式开店运营
5发货:做好三个核对,联络合作厂家发货,跟踪发货情况
核对客户基本信息地址,姓名,
核对客户购买信息商品资料,规格型号及颜
核对快递发送信息正确填写快递单号及相关地址记录
销售篇
发货篇
四、淘宝商城推广
㈠站内推广
1.在淘宝社区中宣传店铺,活跃发帖、回帖,帮助买家答疑侧重买家,通过发帖ID引流到店铺,报名参加社区促销活动,争取社区首页免费广告位
2.积极参加淘宝网活动
3.建议加入淘宝直通车
4.淘宝搜索引擎优化,侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度,增加宝贝排名
5.淘宝帮派,加入促销帮派,争取免费帮派推广资源,建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细说明页
6.友情链接,增加和其他高质量店铺的互通链接,通过其他店铺的反链进入店铺
7.淘宝抵价券,买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买
8.收藏功能,淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对买家进行的,店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数;
9.淘宝VIP会员,针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
10.店铺VIP,针对本店老客户设置店铺单品折扣

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