墓地销售的技巧和术语
  身为一个殡葬行业的销售人员,简单说我们就是卖墓地的,但是也是有技术的,我们看看下面吧!穆莲生
  墓地销售的技巧和术语
  为了避免在语言上无意伤害殡仪服务对象,现将常见的'殡仪服务禁语和不恰当的用语归纳整理如下,并在后面附上恰当用语:
  1.死人、死尸、死者、尸体。
  (称为“逝者”)
  2.什么时候死的?死者叫什么?
  (请问亲人是什么时间去世的?逝者的姓名是什么?)
  3.欢迎光临!
  (没有人会喜欢光临墓地,所以不能用“欢迎光临”,可以直接上前问“您好”)
  4.见到您很高兴!
  (要考虑客户的心情并不高兴,此句话为禁忌用语,不能出现)
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  5.再见!
三国志9威力加强版  (没有人会喜欢再次光临墓地,所以不能用“再见”,可以说“您慢走”)
  6.拿好你的骨灰盒。
  (“请您拿好xxx的骨灰盒”)
  7.这是你选好的骨灰格位。
什么是a股  (“这是您为xxx选的骨灰格位”)
  8.这是你要的墓穴。
  (“这是您为xxx选的墓穴”)
  9.这是你的骨灰。
  (“这是您亲人的骨灰格位”)
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  10.把你的死亡证明拿出来。
  (“请您把逝者的死亡证明拿出来”)
  11.把你的花圈摆在这里。
鲅鱼圈怎么读  (“请帮忙把花圈、祭品等摆放在这里”)
  12.你的告别仪式在xx厅(室)举行。
  (“您为xxx举行的告别仪式在xx厅(室)举行”)
  殡葬服务是,服务对象既有生者,也有逝者,用词不当,会造成误会,影响服务质量。
  陵园服务人员接待的服务对象是办丧事的客户,服务围绕着逝者进行,所涉及的不是遗体、骨灰,就是殡葬用品。
  因此,陵园服务人员在接待服务对象时,使用词语必须小心、恰当,努力回避使用不恰当的词语。

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