探究移动支付对消费者行为的影响
探究移动支付对消费者行为的影响
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志愿者精神来源:《环球市场信息导报》2018年第01期
        1.引言天津景点排行榜
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        科技的发展、手机功能的完善为移动支付提供技术保证并且手机便于携带容易操作。支付宝、支付成为几乎人人必用的APP和功能,大部分商家支持扫码支付的付款方式,京东、淘宝、美团等以移动支付为主要方式的电商平台火热。本文旨在深入了解移动支付对消费者行为的影响,为广州市移动支付市场健康发展及消费者理性消费提出建议。
        2.移动支付概念
        2.1与银行卡支付、网络支付相区别
        移动支付是指允许移动用户使用其移动终端(通常是指手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
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        2.2移动支付用途的分类
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        根据使用移动支付的频率、金额大小、服务覆盖范围来分类,移动支付的用途可分为日常生活消费,包括网购、团购、商品结账等,以及电子商务交易,包括移动缴费、网络销售等。
        3.移动支付对消费者的影响
        移动支付更加快捷便利,促进人们去消费,减少排队、掏钱收钱时间,提高购物过程舒适度。消费者对移动支付的接受度更高,而且乐于接受新鲜事物;各厂商可以通过多种形式教育消费者并提高消费者对支付方式的认知以及使用。过去,经济运行产生了大量的现金,而现金流通的成本是非常高的;在移动支付时代,电子化将使得货币流通的成本大大降低。在智能手机和移动支付不断成熟的今天,消赞者面对的是越来越方便快捷的支付方式,扫码指纹或者无密小额支付,让人们付款的时间被大大缩短,并且手机还能智能化的记录消费账单。图1是笔者做的社会调查,在受调查的131人中,有56.49%的人认为便利的支付方式会增加额外消费。这是由于移动支付无现金交易环节,交易速度快,消赞者满足购物收获感的同时节俭合理消费的意识降低,往往产生更多额外消赞。

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