企业产品——上传图片(网站)——网上客户询盘——邮件电话传真回复——落实订单——做单证(寄单证到货代公司)——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检(装箱单,发票,合同,保险单核销单,上传海关)——交货——船期、提单的确定——核实提单——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销、网上交单。
(二)如何得到客户
外贸操作流程:T/T。释小龙和郝邵文电影L/C。(电汇,即期信用证)
现在很多外贸公司和很多外贸工厂的通常做法如下:
1.网上开设网站,通过比较知名的专业网站来推广自己的公司产品。
2.通过参加各种国内的展销会和国外的展览会。
3.通过朋友、熟人、客户、中国驻各国的领事馆商务人员来介绍客户。
A.比如说做阿里巴巴的高级供应商,EBIGCHINA,EC21,MADE IN CHINA等这些网站的推广效率较高,反馈信息多,买家卖家一对一的询盘是比较实用的方法之一,但缺点是客户需要寄样或是下小的定单。
B.展览会对比较大的企业是很适合的。大的企业自身实力雄厚,对外品牌和形象有一定的
(二)如何得到客户
外贸操作流程:T/T。释小龙和郝邵文电影L/C。(电汇,即期信用证)
现在很多外贸公司和很多外贸工厂的通常做法如下:
1.网上开设网站,通过比较知名的专业网站来推广自己的公司产品。
2.通过参加各种国内的展销会和国外的展览会。
3.通过朋友、熟人、客户、中国驻各国的领事馆商务人员来介绍客户。
A.比如说做阿里巴巴的高级供应商,EBIGCHINA,EC21,MADE IN CHINA等这些网站的推广效率较高,反馈信息多,买家卖家一对一的询盘是比较实用的方法之一,但缺点是客户需要寄样或是下小的定单。
B.展览会对比较大的企业是很适合的。大的企业自身实力雄厚,对外品牌和形象有一定的
影响力,产品在国外有一定的知名度和客源,经常参加展览会,展示产品样品实物给客户看,让客户亲身感受产品的特点和用途,可产生实际的良好效果,大的订单会在当场拍板成交。(不需要样品,但成本相对较高)。
C.这种方法是一些个体的外贸人员的通常做法。一些个体外贸人员在初期做外贸,大都是手中有一些客户,然后跳出来做,本身资金有限,总希望能用小的资金做大的事情,以小博大,我在初期做外贸也是这样成功做过的。我国外的朋友,熟人通过中国驻德国、希腊、美国、瑞典的大使馆商务人员帮忙来介绍我的产品,并给他们邮寄一些样品资料目录等,让他们在当地的报纸做宣传,这是免费的,商务人员将客户的资料提供给我,让我自己来联系,不过这些客户一般是小客户,一些大客户都是需要亲自到厂要考察企业的规模、实力、质量、生产控制过程、管理等,然后才会下大的订单。
(三)贸易实战技巧
网上销售主要和产品的精美度、真实度有关,产品图片精美,客户的情趣被调动起来,引起购买欲。
A)产品管理
1.产品图片——精美真实图片
C.这种方法是一些个体的外贸人员的通常做法。一些个体外贸人员在初期做外贸,大都是手中有一些客户,然后跳出来做,本身资金有限,总希望能用小的资金做大的事情,以小博大,我在初期做外贸也是这样成功做过的。我国外的朋友,熟人通过中国驻德国、希腊、美国、瑞典的大使馆商务人员帮忙来介绍我的产品,并给他们邮寄一些样品资料目录等,让他们在当地的报纸做宣传,这是免费的,商务人员将客户的资料提供给我,让我自己来联系,不过这些客户一般是小客户,一些大客户都是需要亲自到厂要考察企业的规模、实力、质量、生产控制过程、管理等,然后才会下大的订单。
(三)贸易实战技巧
网上销售主要和产品的精美度、真实度有关,产品图片精美,客户的情趣被调动起来,引起购买欲。
A)产品管理
1.产品图片——精美真实图片
2.产品资料介绍——准确、齐全、有特、详细熟悉。你是我唯一的执着原唱
3.报价单——图片+资料
B)邮件管理:
邮件回复要快,强调个性化,回给客户的邮件设计背景图片,资料,语言等,语句谦和通顺,内容真实客观,让客户觉得你是一个诚实脚踏实地做事的人。
C)防骗技巧:当询盘过来,首先核实客户的邮件,地址,电话,如果没有,回邮件给客户,要求他们提供这些资料,语言要谦和一点,一般客户都会提供的。
如果有电话,要电话联系本人,确定其人。下订单时,一定要等到订金到帐后再下生产单,客户未付清货款,坚决不能将提单给客户。
如果客户因时间紧急,索要提单,一定要他先将银行汇款底单传真给你,你到银行去核实一下,然后可以做电放提单给客户
3.报价单——图片+资料
B)邮件管理:
邮件回复要快,强调个性化,回给客户的邮件设计背景图片,资料,语言等,语句谦和通顺,内容真实客观,让客户觉得你是一个诚实脚踏实地做事的人。
C)防骗技巧:当询盘过来,首先核实客户的邮件,地址,电话,如果没有,回邮件给客户,要求他们提供这些资料,语言要谦和一点,一般客户都会提供的。
如果有电话,要电话联系本人,确定其人。下订单时,一定要等到订金到帐后再下生产单,客户未付清货款,坚决不能将提单给客户。
如果客户因时间紧急,索要提单,一定要他先将银行汇款底单传真给你,你到银行去核实一下,然后可以做电放提单给客户
外贸就是和老外做生意,挣老外的银子。其一般的操作流程过程如下:
1、和老外谈生意,接订单――
2、备货:下订单到工厂生产或采购――
3、进出口商品检验检疫局检验货物(这个叫“商检”)――
4、向海关申报出口音响制作(“报关”)――
5、把货物运输出国,交给客人(“货运”)――
6、从客人那里收钱结汇梦见死人和棺材(“收汇”倩女幽魂 张国荣)――
7、向外汇管理局申报(“核销”)――
8、向国税局申报(“退税”)。
在这里边,很多工作是交给特地的机构去做的。货代帮你“报关”和“货运”以及买保险,银行帮你“收汇”,工厂帮你“商检”,所以你只需集中心思跟老外谈生意就够了,但是你也要了解一些流程,不光有配合的问题,里边还有费用问题。
和老外谈生意接订单这里有四个内容:a客人怎么来?b报价怎么报?c合同怎么签?d钱该怎么付?
a、客人怎么来?
有几种办法,主要的有:一、网上呼喊,买家。二、参加展会,揽生意。相对而言,网上客人费用低,成交率低;展会费用高,成交率高,当然还有其它客人的办法。
网上一边客户一边发布消息,在中文的贸易平台上,你招来的都是国内的贸易公司,但也不要都放弃,说不准有的还有用;要上国外的贸易平台,若是你的邮箱里有Enquiry,说不准你的生意来了。展会就比较直观了,国内的有广东的广交会,上海的华交会,国外的就更多了,就服装而言,有法国(TEXWORLD)、德国(CPD)有两大著名的展会,仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen等。若是有老外前来询盘,你就能够跟老外当面外讨价还价了,这就是要报价了。
对于在网上客人的业务员,你给客人的mail 等信函是被快速阅读的,如何吸引人和得到回复,那你的mail必须符合当地的特,比如说你按欧洲人的标准来写,那将是被认为你在了解欧洲,是“courtesy”(礼节)。同时信函不要写得太长或太短,不要忘了写本人的职务和名字,不要忘了很多老外对中国是一无所知的。
小提示:跟中国人一样,老外也看重着装,对于去欧洲参加展会的外贸人士来说一定要注意。欧洲人对这点非常重视,特别是法国英国意大利,观念是根深蒂固。虽然他们嘴上从
来不说,却会把你的着装和你的产品联想起来。比如说,狗狗虽然平时穿的象丐帮弟子,但在这种场合下西装只穿深的(黑的是丧服,不能穿滴),衬衫是白,浅蓝,淡粉红,领带和袜子也是深的,而且领带的图案是保守的。我看到过国内的高级人士穿着实在不敢恭维,穿西服居然还穿白袜子,领带上居然有自己公司的那个做派就更不谈了,没品,老土!
小提示:去欧洲参加专业展会要精心准备,一个好的展台,一份好的小册子,一个好的团队......而不是弄一堆衣服胡乱的挂在那里,那样是不到客人滴。和客人的良好沟通,招揽更多的眼球关注,是要认真地做好准备滴~~
b,报价怎么报?
报价里有什么内容呢?货物的成本+其他费用+利润。
以一单服装为例,货物的成本就是采购服装的价钱(如果是让工厂生产的话,就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用)。
其它费用就是运费(价格条件里有说明)+杂费+报关费用+公司日常开销费用......等等。
利润就是自己挣的钱,有两部分组成:从老外那里挣滴+国税局的退税。所以在搞清货物品名、型号、数量、包装规格、交货期、付款方式及柜型等等之时,要搞清报价里还含有哪些东东:
一, 汇率外贸交易一般以美元来结算的。现在的美金对人民币的牌价是:1美元兑换8。05圆RMB。若你卖给老外1000圆的货,换算成美元就是124。23(1000/8。05=124。23)。
二, 价格条件这个东东其实就是运输和费用的问题,由于交货的地点不同,产生的费用不一样,国际贸易一般以港口码头作为交货的地点,常用的有几种:
1. FOB。即在中国的码头交货。FOB = 货物的价值 + 国内运杂费如约定在上海港口交货,就叫做FOB SHANGHAI在这种条件下,除了货物本身的价值以外,还要加上把货物运到上海码头的运费和报关出口手续费,以及在上海码头上产生的乱七八糟的杂费。这也是成本的一部分。
2,CNF。即在外国码头交货。CNF = FOB + 远洋运费如约定在美国纽约港口交货,就叫
做CNF NEW YORK剪纸作文这种条件就是FOB价格之外,再加上货物运到美国纽约的海洋运杂费。
3,CIF。也是在外国码头交货,只不过给货物买了保险,途中损坏可索赔。CIF = FOB + 远洋运费 + 保险费。或者 CIF=CNF+保险费。
因为货物的类别和交货地点不同。保险费也略有不同,保险费的多少由保险公司来定,保险的种类也有几个,但我们通常都用一切险:无论出什么事情,都由保险公司都替你扛着。因为我从未出过事情,不知道保险公司是不是真的肯为你扛。保险费不算高,为了安全第一还是买吧。在CIF条款中,租船订舱和保险是卖方(也就是你啦,老外是买方,你是卖方)的责任。保险最好逐笔投保。
三,运费和杂费那么运杂费有多少呢?这就要去向货代(货物运输代理公司)咨询了。
在外贸出口中,货代是个重要角。它可以做不少事情呢。可以帮你做货运,可以帮你报关,可以帮你代办保险......货代在服务上也有好坏,他们的运费和杂费的报价也各有不同,你可以多几家比较一下,家价格公道,配合默契的最好了。
对于外贸新人,你一定要向货代问清楚这些运杂费都有那些名目,费用是多少等等,做到心中有数,它直接影响到你的报价。你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代,他就会帮你算出所需要的运杂费。
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