承德市人民政府办公室关于印发承德市A级旅游景区提升和创建工作方案的通知
承德市人民政府办公室关于印发承德市A级旅游景区提升和创建工作方案的通知
文章属性
∙【制定机关】承德市人民政府办公室
∙【公布日期】2017.06.20
∙【字 号】承市政办字〔2017〕106号
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∙【施行日期】2017.06.20
∙【效力等级】地方规范性文件
∙【时效性】现行有效
∙北京留学中介【主题分类】旅游综合规定
正文
 
承德市人民政府办公室关于印发承德市A级旅游景区提升和创建工作方案的通知
 
承市政办字〔2017〕106号
小说名字
 
各县、自治县、市、区人民政府，承德高新区、御道口牧场管理区管委会，市政府有关部门：
  《承德市A级旅游景区提升和创建工作方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
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承德市人民政府办公室
  2017年6月20日
剑圣符文
 
承德市A级旅游景区提升和创建工作方案
  为提升我市A级旅游景区管理水平和服务质量，建设精品旅游景区，提高我市旅游景区的知名度和游客的满意度，经市政府研究，决定开展A级旅游景区提升和创建活动，更好发挥景区带动和辐射作用。特制定本方案。亚洲第一高喷泉
  一、指导思想和工作目标
  以建设精品旅游景区为目标，突出解决旅游景区安全管理、服务质量、市场秩序、旅游革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格等重点问题，实现景区精致化、经营规范化、服务标准化、管理人性化，营造舒适、优美、安全、文明的旅游环境，打造承德优质旅游品牌集合体。
  到2017年底，全市现有30家A级旅游景区标准化管理水平、规范化保障能力、法制化市场秩序和整洁化景区环境得到根本性改善和提升，全部达到相应国家A级旅游景区标准上线；对拟创建A级的旅游景区，按国家A级旅游景区标准上线严格评定，标准不够，不予挂
牌。年内，金山岭长城景区完成5A创建服务质量现场评定准备工作；磬锤峰国家森林公园完成4A级旅游景区景观价值评审及复牌准备工作；董存瑞烈士陵园通过整改验收；新创建3A级旅游景区2个。
  二、重点工作任务及标准
  （一）景区安全
  1.各景区必须有负责景区安全的专门机构，景区法人代表为安全第一责任人。健全安全保障制度，建立安全督导台账和各类应急处置预案，加强安全保障能力建设，确保事故处理及时、妥当，安全档案记录准确、完整、齐全。
  2.加强景区安全规划设计、施工、管理。消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患；游乐园达到国家规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，特殊地段有专人看守。
  3.提供医疗服务。设置医务室，配备紧急救护设备和日常药品。
  4.景区要邀请专业机构科学核定景区最大游客承载量并公示，临近景区游客最大承载量时启动安全预案采取限流措施。
  （二）景区收费
  规范景区门票等各种收费项目，开展景区收费专项整治活动。完善售票处功能，推行网络预售。售票窗口处设固定的价费公示栏(牌),公布收费项目、计费单位、收费标准、收费对象、收费依据、免费政策及举报电话等内容。
  （三）设施与服务。重点提升旅游厕所、标识系统、游客服务中心、景区停车场、购物场所和信息化等基础服务设施建设。
  1.旅游厕所。重点整治旅游厕所数量不足、厕所卫生不达标等问题。落实旅游厕所质量等级建设标准，所有A级旅游景区内旅游厕所不低于1A级标准。5A级旅游景区所有厕所标准都不低于AA 级，AAA 级厕所的比例不低于60%；4A 级旅游景区内AAA 级厕所的比例应不低于40%；3A级旅游景区内至少有1座AAA级厕所。对旅游厕所不达标的景区，给予黄牌警告，三次不达标给予一票否决。
  2.标识系统。重点整治标识系统不规范、数量少、设置位置不合理等问题。标识系统要规范化、标准化，图形、尺寸比例符合国家标准规范，文字要有中英文对照。标识标牌设置不合理、不规范情况超出5处给予整改警告。各类标牌数量充足，游客进入景区后，可以按照指示牌顺利到达景点和服务设施。
  3.游客中心。重点整治游客中心设施位置不合理、面积不达标、功能不完善、标识不统一等问题。游客中心应选址在游客景区主入口附近，方便醒目地点，游客集中活动区域。游客中心要完善功能、提升管理服务，做到设施设备齐全、功能分区、服务公示，完善人性化设施，为游客提供舒适便捷的服务。5A级旅游景区游客中心面积要在150平方米以上，要求至少3名服务人员同时在岗；3-4A级旅游景区游客中心要在100平方米以上，要求至少2名服务人员同时在岗；1-2A级旅游景区游客中心要在60平方米以上，要求至少1名服务人员在岗提供服务。
  4.景区停车场。重点整治景区停车场面积不足、管理无序、标识不清等问题。国家A级旅游景区需有专用停车场，且管理完善，布局合理，容量能充分满足游客接待量要求。景区停车场要达到场地平整坚实、绿化美观整洁、专人管理、人车分流、出入口分设、标识标
线规范醒目、管理有序的标准。停车场进行生态化提升改造，停车场已批复收费的景区要在明显位置设置收费公示栏。3A级以上旅游景区要加快停车场智能化建设，实现电子收费。5A级旅游景区大小车位总和至少1000个以上，还需配备高峰期备用停车场，并且要求有充电桩、立体车库和自驾旅游服务；4A级旅游景区大小车位总和至少600 个以上，还需配备高峰期备用停车场；3A级旅游景区大小车位总和至少400 个以上。
  5.景区购物。重点整治景区购物环境差、价码标识不清、产品虚假宣传、漫天要价和强买强卖等问题。景区内的购物店（铺）要布局合理、突出特、协调规范、管理有序，质量、价格、计量、经营范围、售后服务等，不得与旅行社或司陪人员私定协议，引导、诱导游客消费。景区要积极研发自主品牌商品，5A级旅游景区要有自主研发的代表本景区特的品牌，有1种以上以景区名称命名的旅游商品，多种体现本景区特的旅游商品；4A级旅游景区要有1种以上具有本景区特的商品，积极开发以本景区名称命名的特商品；3A级旅游景区要有本地区特的商品，积极开发以本景区名称命名的特商品。

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