旅行社发团作业流程
三、
无论是出境团还是国内旅游团，组团社将团队发往国内外地接旅行社接待时，都应按一定的作业流程进行操作。
（一）团队档案的建立
旅游团的建档，首先应建立团号。命名应通俗易记、一目了然。
① 三个英文字母代表这个团的英文缩写：
CEF 代表xx家庭旅游团。
② 六位数代表该团预定出发日期为
2005年6月10日。
③ 英文字母代表前往目的地国家或地区的缩写。TSMH分别代表泰国、新加坡、马来西亚和香港。
④ 数字代表该旅游团出游的天数为15天的行程。
⑤ 英文缩写代表特别团的意思。VIP 代表贵宾团。
⑥A 或B 如果第一至第五项不变，而在第六项后出现有A 或B 时，即表示该旅行社有两个以上的旅游团。
其次，编制出公司侮月的各类团体明细出团表，也就是公司的年度订团的基海本资料。
（二）与航空公司的年度订位
上述年度出团表完成之后，向相关航空公司提出机位的预订，每年一次，故称为Annual Serier Booking ，对零售的旅行社来说，年度订位相当重要，尤其在其经营目标下的相关航空公司，年度订位更反映其经营的方向和策略。按照预订的年度出团址，首先应得到航空公司的支持。一般来说，选择航空公司主要考虑以下几个因素：
( l）机票价格是否有竟争力。
( 2）机位提供状况是否能满足需求。
( 3）工作人员的配合程度，包含付款的方式是否灵活。
( 4）航空公司的班次和各地的联络方便与否。
（三）向地接社预报旅游计划
向地接社以传真或电传形式顶报计划，紧急情况也可先用电话预报，后发传真。预报的日的，是为了使接团社将此团纳人该社的接待计划，要接团社及早订房、订票。预报应尽可能在团队到达前30天发出。预报内容有：
团一号、旅游团队人数、团员构成情况（性别、年龄、民族、有无特殊客人）、抵离时间、旅游线路、交通工具要求、食宿标准、要求等；特别应标明离开的交通工具、车次、航班及其他内容，并要求接团社在3一5天内予以问复。
附：
预报传真
xxxx 旅游公司：
我社组织的555一C 一0506 10一行33 + 2人（中宾）于2加5 . 6 . 10乘护rl90次火车于12日上午7 :
00抵达成都双流机场，请按常挽行程安排去九寨、黄龙游览，并请即预订
6．15上午T833次硬外35张去重庆。此团系重点客户，请务必保证晚上硬外离蓉。另，此团6.
12、13宿九寨山庄，6 .14晚宿成都大酒店，请代仃标准房16间，加一床和全陪房一间。抵达时间、车次另告，正式计划及旅客名单后发。谢谢合作！祝
贵公司昌盛！
xxxx 旅行社
业务部x xx 
2005 . 5 . 15
（四）书面确认
团队预报发出后，接团社应在最短的时间给予书面回答，主要的是要对预报的内容逐一加以确认，最重要的仍是机（车）票落实情况。但由于预报较早，情况的变化肯定会有，因此就需要不断发出传真更改，并较早地发出游客名单。附：局域网 共享
确认传真件
xxxx 旅行社业务部x xx 先生：
贵社发来555一C 一050610团33+2人（中宾）预报悉，已按计划仃妥去渝T833次35张硬外票和指定饭店。诸早发名单。谢谢关照！
成都xx 旅游公司计调部x xx 2 005 . 5 . 18
（五）旅程变更
如果旅游行程或旅游人数有变化，应及时书面告知地接社，并要求对方书面确认。
附1：重要更改
xx 旅行社国内部x xx xx：
您好。我社组织的555一C 一050610团33+2人（中宾）原报2005.6.15乘作3次上午x 次2005.6 . 15下午x 时x 分发车，于6 . 16上午x 时x 分抵渝，请予回复确认
复读生可以考军校吗xxx x 旅行社
业务部X XX 
2005 . 5 . 20
附：
紧急更改
xxxx 旅行社国内部x xx xx：
我社组织的555一C 一0506 10团一行33 + 2人（中宾）原订2005 . 6 . 10乘1 . 190次赴成都，现因出票问题，名单上
3、4、
9、10及
13、14六位游客及一全陪，改乘6 . 1l
（六）524502航班抵蓉，预计20 :
00抵成都双流机场，请派车及导游接机，并安排住宿。给贵社增加麻烦，请原谅。
谢谢合作！
xxxx 旅行社
业务部x xx 2005 . 5 . 20
（六）计划的发出
( l）团队预报计划以后，经过双方多次更改确认后，在基本内容，如人数、日程无大变化的情况下，应该在团队到达第1站前10一15天内，将正式计划邮寄或传真至接待社。正式计划以正式文件打印、盖公章，每地寄出两份以上。它既是接团计划，也是对方的结算收
款依据，应力求正确。一般在正式计划发出以后，不应再有大的变更。发计划应附上回执，以便对方寄回，确认收到无误。
附：
计划回执红糖的功效
xx火x 旅行社：
贵社发来555一C 一050610团计划收悉。我杜将按贵社计划接待此团。
此致
xx！
xxxx 旅游公司x 年x 月x 日
(2）正式计划也应发至本社有关各部，如接待、财务、档案等部门。国内旅游团的书面计划书写形式如下：
成都xx 旅游公司、重庆xx 旅行社国内部、武汉xx 旅行社国内部及本社接待、财务各部：
现将我社组织的555一C 一050610内宾团一行33 + 2人计划发给贵社，请贵社接计划后按约以内宾标准团接待。仃妥车（船）票，按计划内容安排游览，并做好上、下站联络。如有更改请即通知我社和下站接团社。团款已按约预汇80 %，差领部分由全陪结清。此团系重点团，请各社予以关照。谢谢！祝
合作成功！
xxxx 旅行社
2005 . 6 . 7
( 3）具体行程
① 日程：
第一天6 . 10 (．五）上海一成都T190次，宿火车上。
第二天6 . 1l
思想政治教育考研
（六）途中，xx火车．上。
第三天6 . 12（日）上午7 :
00抵成都，成都一九寨（BUS )，宿九寨山庄。第四天6 . 13芹菜猪肉饺子馅怎么调好吃
（一）xx一日游：
餐厅名字大全xx、xx瀑布等，xxxxxx。
第五天6 . 14
（二）游览黄龙仙境，乘BUS 返成都，宿成都大酒店。第六天6 . 15
（三）上午游览杜甫草堂，『午成都一重庆钩5次，宿火车上。第七天6 . 16

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