旅游类垂直社交媒体平台的互动发展模式分析——以马蜂窝旅游为例
月满西楼原唱作者：张露萍
来源：《传媒》 2019年第3期
随着国民收入水平的增加，我国民众在基本物质生活得到满足的基础上迫切需求精神世界的充实，因此文化和旅游产业高速发展；而网络的迅速发展，移动互联网及社交媒体的广泛使用让许多网民尝到了网络服务的便利，垂直化、社交化、服务化、互动化的旅游媒体平台应运而生。在行业细分趋势日益明显的当下，旅游产业产生了许多专业化、个性化的应用产品，其中马蜂窝旅游网为客户全面高效地提供个性化旅游攻略信息，从而构建起旅游交易与服务平台，其模式具有一定的代表性。
平台与用户的互动：定位自由行的用户生产内容
创新发展定位：用自由行代替传统旅游。根据第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国旅游产业中在线旅行预订的用户规模将近4亿，网上预订旅行产品的用户规模也在逐年增加，表明我国的旅游产业已经逐渐从传统的大众化旅行发展到精细的个性化阶段。马蜂窝CEO陈罡将在线旅游网站划分为三个时代，即在线旅游时代、搜索比较时代和以旅游攻略为代表的用户个性化时代。在前两个时代，旅游网络平台均是以提供统一化、标准化的旅游产品、酒店预订、机票购买服务为手机打不开
诸葛亮王朗特征；而在用户个性化时代，旅游网站从大众化发展为垂直化、精细化、社交化的媒体平台，以马蜂窝最为典型。鲁迅先生珍惜时间
新年祝福文案 马蜂窝的信息就是以“旅游攻略、自由行、自助游攻略”为主要卖点的旅游社交分享网站，从发展定位上看，它直接跨越了传统的OTA发展模式，用个性化、垂直化、自由行的社交互动平台代替了传统的在线旅行社。“自由行”本身就是垂直社交媒体平台中用户的个性特征，马蜂窝便契合了年轻一代的用户需求，从最初的满足小众化用户到如今的吸引大众化用户，其发展定位顺应了媒体平台化的发展时代。
用户生产内容：从工具性向社交性转变。从互动发展的角度看，当前社交媒体都更为注重用户的兴趣与互动性。随着垂直化社交媒体向服务平台的转化，马蜂窝以“自由行”为抓手，以用户为生产力，让用户提供和分享旅游攻略，既满足了平台的内容生产，也契合了媒体的交互特性。怡然自得造句
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