过期牛奶的妙用2020年青华新华书店中心门店发展规划
新华书店在严峻的市场竞争、多方的挑战下，如何利用掌上营销战胜电商，如何做好服务战胜对手，又如何拓展生存空间，如何实现盈利上升，青华县分公司2020年中心门店将从以下三个方面着手：
一、软硬两手打造门店形象
中心门店近十年未进行装修升级改造，门店布局老套、过时，设备设施破损陈旧，给人们的印象书店越来越萧条，甚至有人以为书店搬了。而其他书店，精美的装修，温馨的体验，形成很大的对比。因此，门店升级改造迫在眉睫。宫崎骏的作品
1、定位：建成城市的文化地标
平安夜的祝福语依伴书香依伴城，那是我们生活的梦想，改造新华书店，让书香飘满整个城，因此如何提升品牌形象，如何彰显文化底蕴，是门店改造需要解决的问题。结合当前现状，门店外部形象、内部布局需要修缮的一步到位。营造舒适温馨的氛围，成为青少年活动域，成为上班族补充精神营养的聚集地，带动全民阅读。青华新华书店计划以整修或重建的方式实现三个功能区：一是品类齐全的图书营销区，知识紧跟时代，图书品种紧跟市场，把它打造成老幼兼宜的精神粮食库，从而在当地图书市场树立起龙头老大的地位；二是温馨舒服的阅读活动区，以活动促进阅读，以活动壮大影响力，以活动联动研学业务，通过活动获得家长对新华书店的品牌认可；三是海外精品区，深研当地市场，深研顾客心
理，在书里能品味到世界的韵味，在书店海外购就能实现。三个分区相辅相成，相互促进，以文化为内涵，以品位为形象，内外兼修是新华书店应该具有的气质。
2、创新：做潮流的引领者
一直被模仿，从未被超越，体验最好的感觉。只有做潮流的引领者，才会立于不败不地，才不会疲于奔命于追赶的路上，创新是永恒的话题，也是终极手段。一是创新服务理念，引爆头脑风暴，给公司上下灌输全新的服务理念，在创新中学会创新，在创新中不断创新，形成创新思维，养成创新习惯；二是创新服务手段，紧扣市场主题，紧抓读者的心，吸引读者眼球，是创新的方向，门店服务，热情友好只是最基本的要求，满足顾客需求，弥补市场短板，是服务永恒的话题，我们正在培训员工，提高员工素质，能为顾客提供咨询和建议，能为顾客解惑授业，能做顾客的朋友，有共同的话题，能做顾客的伙伴，一起参与活动。
二、线上线下双线运营
各行各业受到互联网+的冲击，互联网+时代即是一种挑战，也是一种机遇。强化“互联网＋”思维，充分利用互联网，才不会被市场淘汰，才有可能走在市场的前线。
核酸报告手机上怎么查1、充分利用好共享书城这个平台，对来书店买书的顾客都进行推广，他们分享给自己的朋友可以享
受优惠，运用分裂思维，这样我们的客户体越来越大，而且相比淘宝，我们货到时间更短，还有线上学习资源的附加价值，都是免费的。
主业突出，多元经营。可以多主动联系各校老师，各个年级推荐的课外阅读，提前推广，适当优惠，增加主业销量，多跟拿卡消费的顾客交流，也可以建立，根据他们的需要，引导二次消费，实现多元经营。
2、每个月、开学前后都开展主题营销活动，活动前，先到各个学校宣传或者通过转发朋友圈宣传，结合节日消费。
一月主题：喜迎元旦，喜迎神兽。
利用节日消费经济，寒假来临，有需求，有优惠，家长有时间，书店是家长最愿意带“神兽”们去的地方。
二月主题：新学期，新华书店有优惠
新学期，对完全解读、同步练习题等的需求大，递增优惠，一本9折，两本8.5折，三本8折。在新学期开始就获得顾客的好感，增加客户粘度。
三月主题：多读书，做有内涵的女王
如今对三八妇女节非常重视，也是对女性的的重视。育儿、家庭、烹饪等方面的书籍适当加大折扣，凡女性朋友消费可以凭票抽选精美礼品一份。
四月主题：世界读书日，全民阅读活动拉开帷幕
利用世界读书日活动，在县城繁华活动地带推广全民阅读，人人读书，读好书，好读书，读书好。
五月主题：劳动光荣，知识是第一生产力
大力宣传知识是第一生产力，提高知识文化，才能提升劳动
价值。和职业中专联系，和人社部门协调，在书店内开展培训活动，对参加培训的顾客，可获得人社部门认可的相关证书。
六月主题：静下心来读书，清凉一夏
刑事拘留最多多少天凡进店阅读购买书籍的顾客，可免费获赠清凉避暑的茶水，并保证最好的读书环境。
七八月主题：迎接小可爱，迎接暑假
提前准备好中小学生喜欢阅读购买的书籍及用品，计划每两个星期搞一次亲子活动，让家长孩子都喜
欢。
九月主题：新学期，我们有新的服务
开展新华书店会员活动，凡是书店会员的，三本以上可免费同城配送，此项活动一直开展下去。
十月主题：庆国庆，举行爱国征文活动
按成人、高中、初中、小学四类设奖，对获奖人员开展一次免费赠书活动及发放奖励证书。
十一月主题：天渐寒，爱您更贴心
活动期每天按排名，前几名进店购书者送暧手袋一个。
十二月主题：冬至到，送水饺
2017全明星进店购书者，送水饺一份，仅限冬至这一天。
三、强化管理，补好短板
结合门店管理办法，以及平时出现的问题，以下几个方面需要改进：
1、建立定期反馈制度
及时总结问题，如员工服务不周到，营销有短板，市场定位不准……这些问题的解决，需要定期召开员工会议，对前期出现的问题，要及时整改，对今后要注意的问题，要及时提醒，对今后要改变的方向，要及时培训。在错误纠正中，提高员工素质，在激励进步中，改变思维惰性。2、加强进收退货管理
为了更好的满足客户的购书需求，做好进退收货管理。对畅销书经常查看库存，提前进货，货到及时上架，保证客户一次买到书，不跑第二遍。需要清退的书及时下架，不占用空间，货架陈列有序又美观。
3、提高服务水平
仪容仪表规范化，美字领先；服务用语规范化，请字领先；上班接班规范化，早字领先。严禁擅自离岗、上班时间吃东西、聚集聊天。
4、加强卫生管理
店前室内卫生责任制：店内上班前打扫卫生，整理书架，下班后要拖地。每天一小扫，每周一大扫，对破坏卫生的顾客礼貌劝导。
5、加强安全管理
强化防火防盗意识：禁止顾客带包入店，定期对员工进行防盗培训，收银台唱收唱付；下班断电断水，检查火星，
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