Chongqing Vocational College Of Transportatian
高速公路文明礼仪服务技能大赛
策
划
书
主办单位：重庆交通职业学院
承办单位：城市交通运输协会
交通运输系城市交通运输专业
高速公路文明礼仪服务技能大赛策划方案
为提升城市交通运输专业学生就业标准，认真做好高速路收费服务展示工作，弘扬“发展现代交通、奉献一流服务”的交通宗旨，依据重庆交通职业学院关于专业技能大赛的文件精神，拟定2014年12月26日在交通运输系城市交通专业举行高速路文明服务技能大赛。现制订如下大赛方案：
一、指导思想
以全面提升专业学生技能水平为出发点，以加强行业素质强化建设，增强创新发展能力，进一步提升高速路收费人员文明服务和业务技能水平为目的，通过开展文明收费服务技能大赛，打造“精”（即业务精）、“快”（即处理速度快）、“优”（即服务优）的高品质服务，树立良好的专业形象，体现专业特，打造专业服务品牌，为“发展现代交通，奉献一流服务”添光加彩。
二、大赛组织
大赛活动由重庆交通职业学院主办，城市交通运输协会承办。为组织好本次大赛，特成立组委会，组委会下设办公室及综合、裁判、赛务、安全、宣传六个工作组。
组委会主任：李永荣
副主任：龙东华 谭佳
总负责人：樊潇丹
总协调人：祝贤佳 杨鸿高
礼仪指导：阳 欣 张 容
毕加索价格组委会委员：李 爽 徐创新 曾 俊 陈圣龙
刘 瑞 母雪君 米俊朋 胡 艳
大赛领队：余 丹 伍 慧 吕杜娟 葛乙君
李廷聪 王婉研 刘 欢
大赛主持人：王 秦朝文化鑫 白智雪 喻 小白船鑫 杜妍芸
伊能静为什么离婚（一）综合组：负责竞赛现场布置，制订竞赛活动秩序册及会务工作。
组长：熊 莉 副组长：代 欢
（二）裁判组：负责组织评委计时、评分，汇总计算选手及团队成绩等，确保各项比赛公平有序进行。
组长：乐 丹 副组长：何富丽
组员：周俭、陈维、伍乘瑶、杨彩霞、赵义娇、姚倩、陈远芳
（三）赛务组：负责竞赛设备调试，指导各参赛队按次序、流程进行比赛，做好各参赛队的竞赛衔接工作。
组长：梁定波 副组长：米俊朋
（四）安全组：负责现场人员的安全，防范意外等突发事件发生及处置，对现场安全进行评估，制订应急预案。
组长：王祥华 副组长：李俊鑫
元旦小短句（五）宣传组：负责大赛相关宣传工作。
组长：郭 轩 副组长：侯文海
君子兰的养护（六）后勤组：负责大赛各项后勤工作，共10人。
三、大赛时间及地点（暂定）
大赛地点设在重庆交通职业学院学生活动中心，时间拟定于2014年12月26日，具体时间另行通知。
四、参赛选手
（一）参赛选手。
由城交专业13级7位大赛领队分别组建参赛队伍各组7人。
五、竞赛项目及程序
此次大赛活动以《公路收费及监控员国家职业标准》和《重庆市公路收费工作服务标准》为依据，由服务礼仪展示、情景表演和清点纸币及速算三部分组成。
（一）服务礼仪展示
（二）情景表演
（三）清点纸币及速算
竞赛流程详见附件。
六、评委组成及评分办法
（一）评委组成。（暂定）
1、评委。由交通运输系主任助理李永荣老师、交通运输系团总支书记赵海洋老师、城市交通运输协会指导教师龙东华老师、城市交通运输专业教师谭佳老师、《高速公路收费与监控实务》任课教师赵丽老师、城市交通运输协会礼仪部部长阳欣、副部长张容组成。
2、评委仲裁席。本次竞赛设评委仲裁席，负责解释和补充比赛规则，及其它未尽事宜。
（二）评分标准。
1、本次大赛以团体评分为主，总分值为100分。
2、大赛的3项内容的对应分值为：
（1）服务礼仪展示（40分）
（2）情景表演（30分）
（3）清点纸币及速算（30分）。
（三）评分办法
每位评委按照公开、公平、公正的原则进行评分。
1、平均评分值计算。先去掉一个最高分和一个最低分，再按剩余评委评分总和计算平均值。
2、评分计算结果，按照四舍五入原则保留小数点后两位有效数字。
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