中级电子商务师试题(理论部分)试题及答案
中级电子商务师试题（理论部分）试题及答案
一、单项选择题
1、品类运营的日常一天，应该从以下哪项数据开始查看？（） [单选题] *
A、查看异常预警数据
B、查看本店品类数据
C、查看行业大盘数据(正确答案)
D、查看店铺商品数据
2、生意参谋竞争店铺监控可以配置多少个店铺？（） [单选题] *
A、20个
B、50个
C、60个(正确答案)
D、100个
3、手淘搜索人透析更适合与以下哪个渠 道流量做直观对比？（） [单选题] *
A、直通车(正确答案)
B、淘宝客
C、手淘首页
D、直播
4、宝贝标题可以写入60个字符，30个中文汉字，我们要充分利用好这30个汉字，关键词可以在数据魔方中的（）功能中淘词 [单选题] *
A、宝贝命名关键字
B、如何给宝贝取名(正确答案)
C、宝贝取名
D、热门宝贝关键字
5、下面有关安全协议的说法哪个是不正确的？（） [单选题] *
A、SSL协议有利于客户而不利于商家(正确答案)
B、SSL协议保证了数据的保密性
C、SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离
D、发卡银行是SET协议中的其中一个角
6、从第三方获取行业信息属于（）。 [单选题] *
A、信息发布和传播服务
B、信息交换服务
C、信息技术服务
D、信息咨询服务(正确答案)
4、（）码是电子数据交换的基础。 [单选题] *
A、ISBN
B、UPC
C、EAN(正确答案)
D、ISSN
7、（）订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。 [单选题] *
A、已确认(正确答案)
B、已收款
C、有效
D、待确认
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8、数字证书的申请是在（）进行的。 [单选题] *
A、银行
B、CA认证中心
C、电信营业厅受理点
D、网上(正确答案)
9、处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。 [单选题] *
A、提出解决措施
B、进行语言解释
C、认真倾听，安慰客户(正确答案)
D、及时将处理结果向投诉客户反馈
10、（）占客户总数的20%，贡献了80%的利润。 [单选题] *
A、小客户
B、主要客户
真的对不起
C、关键客户(正确答案)
D、普通客户
11、在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）。 *
A、根据关键词归类(正确答案)
B、根据时效性归类(正确答案)
C、根据重要性归类(正确答案)
D、根据信息量归类
12、网页中的背景图片应采用（），容易使图像与其他视觉元素协调统一。 [单选题] *
A、单图(正确答案)
B、透明图
C、大图像
D、合成图
13、电子商务中，合同形式发生的变化包括（）。 *
A订立合同的双方或多方大多是互不见面的(正确答案)
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B金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式(正确答案)
C合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替(正确答案)
D合同的生效地点一般为合同成立的地点
14、二维码技术应用属于（）。 [单选题] *
A、论坛推广方法
B、网络广告推广方法
C、病毒性营销方法
D、移动网络推广方法(正确答案)
15、实施供应商管理的策略包括（）。 *
企业管理提升培训
A、用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系(正确答案)
B、建立利益共享机制(正确答案)
C、建立有效的双向激励机制(正确答案)
D、建立良好的沟通渠道(正确答案)
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16、网络客户服务的沟通技巧包括（）。 *
A、有足够的耐心与热情(正确答案)
B、坚守诚信(正确答案)
C、用诚心打动顾客(正确答案)
D、多虚心请教环境污染调查报告(正确答案)
17、（）心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障安全。 [单选题] *
A、隐秘
B、安全(正确答案)
C、求实
D、偏好
18、（）是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。 [单选题] *
A、Windows
B、UNIX(正确答案)
C、NetWare
D、Linux
19、语句 [单选题] *
A、相对(正确答案)
B、绝对
C、一般
D、固定
20、下列行为不符合网络礼仪的是（）。 *
A、不发布反动言论及损害国家利益的文章。
B、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。(正确答案)
C、把同一消息同时发送到多个新闻组中。(正确答案)
D、发送垃圾信息。(正确答案)

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