裤装销售中怎样使用话术
在裤子销售过程中,店员有着不可比拟的作用,店员是否能掌握裤子销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。店员除了将裤子展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐,以引起顾客的购买的兴趣。推荐时可运用下列方法:
1、向顾客推荐裤子时,店员本身要有信心,才能让顾客对裤子有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示产品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的裤装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合产品的特征。每类裤子有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调不同款型的不同特征。
5、把话题集中在产品上。向顾客推荐裤子时,要想方设法把话题引到裤子上,同时注意观察顾客对裤子的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各款裤装的优点。对顾客进行裤子的说明与推荐时,要比较各款裤装的不同,准确地说出各款裤装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于裤子的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明裤子特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。裤子产品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这条裤子好”,“这款裤子你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。好看的变身小说
4、店员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明裤子符合流行的趋势。
裤子销售语言技巧可以让裤子销售人员更快的与顾客进行有效的沟通,了解顾客内心的消费想法,从而有针对性的进行销售策略,因此,对于裤子销售语言技巧的学习和积累是裤子销售人员日常的功课。我们一起来看一下都有哪些裤子销售语言技巧。
顾客的裤子消费过程中,虽然自主权在自己的手上,但很大一部分也是需要裤子店员的促单过程,而这其中的裤子销售语言技巧不得不说功劳显著。
裤子销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。
(1) 使顾客愉快店员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美。使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出店员的良好品质。
(2) 化解矛盾好的语言就像一种润滑剂,调节着与顾客之间的关系,减少摩擦。店员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质,每一位顾客都和颜悦。店员要具有不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言,讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的态度,表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言,使顾客的不满情绪得到缓解,化干戈为玉帛,使矛盾顺利解决。
众议院和参议院的区别(3) 以正驱邪店员每天接待的顾客大多数是友好和善的,但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。店员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧,既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢,有礼有节,维护自身的尊严。
乐观积极的正能量句子睛组词(4) 善意幽默幽默的最直接的功能就是引人发笑,在这幽默的笑声里,人们可以感觉到这
里面含着严肃、美好、善意和崇高。幽默的语言是艺术的语言,是智慧的体现。幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。店员要注意知识的学习,掌握广博的文化知识,熟练得地震祝福语
体的运用幽默的语言为顾客服务,给顾客一种美的享受。幽默语言的运用也有它的禁忌,在运用时要注意忌表意不清,容易引起误会。忌说粗俗伤大雅的幽默话,忌淫邪下流,忌浅薄滑稽,忌尖刻无礼,这样的幽默语言,只能使顾客反感。店员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术,运用好幽默的语言技巧。
(5) 对比衬托在商业活动中,店员应用服务语言时,要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指店员在工作时,经常会遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或照实回答,而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚。店员在使用衬托词语时要慎重选择,要明白所选词语的感情彩和褒贬意思,不可掉以轻心,防止错用词语,造成不良的形象。贴切准确运用语言是店员提高服务效果所必须具备的基本技能。
(6) 使语言不断纯化服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的,而且也要求是纯净的语言。纯净的敬客语言一般是没有口头语,少用隐语和雅语等。店员要经常注意检查分析自己的用语,去除不文明的口头语,努力使自己的语言纯净。店员要经常学习,掌握广博的知识,丰富语言的词汇量,不用粗俗语,避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。如果店员的服务语言忽视了纯净的技巧,满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等,再好听的音调,也难收到好的效果。上海景点大全
(7) 成功推销是目的店员的任务就是要把这裤装推销出去,而要实现这个目标,离不开推销语言的技巧,
店员的推销语言,一定要能激起顾客的购买情绪,才能达到推销的目的。在推销过程中,语言与动作要相配合,外贸裤子的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理,使顾客对外贸裤子的质量和价值满意度提高,给顾客留下好的印象,这样才能更好地完成销售,赢得回头客,争取新顾客。
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