时间：10月15日 15：30——16：30
地点：上海电信大厦
受访人：无线通信事业部总经理沈洪波
闻跃然：这次项目分两个阶段，文化诊断、文化建设。跟我们谈时也是这样一个背景，集团公司的周总提出了一个战略设想，五年战略目标，这个战略目标怎么落到实处需要很多人共同努力到途径。落到实处有三个东西比较重要，一个是把战略目标进行分解，分解到各个部门和地区，让每一个部门和地区都来按照总目标来完成；第二，有一个制度体系支撑它，包括考核这些制度体系来支撑；第三，文化来支撑它。我们这次做的事实际上是两个支撑中的一个，文化支撑。
这个项目正式谈是去年11月份我们公司总经理彭剑峰来专门讲过一次课，给中国电信的中高层做了一次关于企业文化建设的讲课，当时周总对这个事产生了兴趣，到我们的总经理彭教授。这个事情一直谈了半年，之所以谈半年除了客观原因中国电信分家之外，还有一个很重要的原因就是双方都认为很有必要谈清楚文化到底是什么东西，在这个概念上达成一致意见。后来经过半年的协商讨论，在什么是文化这个问题上还是有一致的看法。基本看法是这样的，文化是两个东西，一个是企业的主流价值观或者是主流理念，第二个是主流的行为方式或者是做事方式，简单地说文化包括两样东西，理念、行为方式。
文化建设的目的也讨论了很长时间，为什么要讨论这个问题，文化本身如果不能落到实处的话就是很虚的东西，不仅概念不一样，即使概念一样大家也觉得它很虚伪飘渺，这次就想使文化尽可能实在一点。围绕这个问题谈下来的一致意见是说，把文化与企业竞争力提升连在一起，这样大概把文化可以做的更实在一点，尽管文化还是应该有一些虚的东西。我们这次文化建设实际上是为了配合企业竞争力的提高。
拍一拍在哪第三个是什么是企业竞争力。最后大家的看法说是，竞争力应该是来自于四个主要的方面：一个企业的制度竞争力，一个企业的业务竞争力，一个企业的管理团队或者管理能力竞争力，一个企业的资源竞争力。资源里面包括几个部分，人力资源、资本资源、品牌资源、文化资源、政府资源等等。
全国一卷作文我们讨论到的这三个问题的主要意思是想跟你讲一下，这次文化建设的从业务上、概念上、理论上讲的一个背景，我们认为文化就是理念跟行为，它的主要目的是为了提高企业的竞争力，竞争力来源于四个方面。文化诊断要做的事情就是看看现在中国电信（这次主要指上海电信）在提升
企业这四个竞争力方面还有哪些不好的观念和行为。即使是诊断项目也可以分为两个部分，第一部分是理解企业竞争力，第二是看与这种竞争力相比较而言还有哪些不好的观念需要更新。我们谈的时候可能会更多的谈第一个部分，就是怎么样理解一个单位的竞争力来源，然后我们再延伸到第二部分去看看有哪些不好的观念跟行为。
来前10月8日做讨论的时候总结了上一个阶段的一些工作经验，再出下一步工作的主攻方向，在主攻方向的时候，我们就提了一个建议给他们，他们也同意我们这样办，就是说我们在谈文化的时候，可以联系到每一个业务单元的竞争力来谈文化。我们前面讲了文化要跟竞争力连在一起，那是一个大的广义的公司的概念，这个公司是由很多业务单元来组成的，比如说上海电信有数据、无线，目前而言就联系到怎么样提升无线局的竞争能力来谈文化建设。我们先聊聊我们这块的业务，如果有时间再聊聊文化上的观念。新车需要买什么保险>最好的奶粉
我非常关心这个问题，无线事业部这一块目前的主要业务有哪些，您能不能花一点稍稍详细地介绍一下它的业务状况。
沈洪波：当时我们搞无线事业部的时候是想做移动，最早筹备成立的时候是在2000年下半年，当时刚刚分家准备做移动。后来移动的事不断的被拖下来，所以就导致了本来要做的这样一个业务流产。原来是在全国范围架架网和专线等等，当时在上海也建了一个无限接入网CDMA，主要是要补充电话网覆盖不到的地方，这又是一个业务，这两个业务都不好做。无线接入这一块的发展也不是很好，移动业务当时没有，所以在这段时间里面主要就是做一些扩展。CDPD是96年建立的基于模拟的网络，技术有点过时，但是现在也有用户在应用。后来扩展了一些新的业务，一个是无线局域网的业务，尤其是这两年时间里，我们基本上是无线局域网开始起步，不大声张。另外一个是在积极的搞对讲机，也到了即将起用的时候，也和政府合作了很长时间。移动通讯这两年经历了一个由很热到很冷的过程，
现在又逐步在升温，中国电信集团也是选择了几个城市搞一些试点，我们在上海中国电信集团也是选择我们做试点。现在移动准备已经进入到了测试阶段，明年会更好点，还有移动接入MDS等等也在做。现在的主体业务还是无线局域网，业务量比较低，刚刚起步。
闻跃然：你怎么看无线这块在未来中国电信的业务份额前景或者是业务前景。
婚姻技巧沈洪波：无线的份额在有些地方如果有小灵通的话还是可以的，目前上海
这边小灵通没有做，所以目前我们的业务份额非常少，少到可以忽略，一两千万，我们整个公司是100亿，我是以千万计的，两千万的比例非常小。但是有一个情况，不去更多的纠缠中国电信什么时候能够拿到移动牌照，我们看发展趋势。发展趋势有这么几个，一个是网络往IP方向走，往宽带方向走，应用往无线方向走。我们站在一个比较高的角度来谈，无线实际上代表了电信发展的一个趋势，所以从这个角度来看，今后无线在整个电信当中所占的比例绝对将是很重要的。现在说移动不光是替代性的竞争，而且还说是替代性的趋势，这个部门或者是无线领域应该是将来在电信领域占相当比例的，这方面从长远来说还是比较乐观的。
闻跃然：所以我们现在做的是着眼于未来，未来可能是一个全业务的公司。
沈洪波：现在各个省公司又有一些发展的战略，在战略当中对业务又有不同的定位。在上海电信当前
第一层的业务是固网的业务，包括本地电话、长途电话、数据、宽带等等。第二层业务是信息服务业务。第三层面是未来业务，这里面主要就是无线。这也是整个上海电信发展的一个战略，对自己的业务有一个规划，目前是固网业务，拓展信息服务业务，重点准备无线业务。
闻跃然：做无线业务必须有你刚刚几次提到的条件，我们必须有这样的牌照，有这样的资格，但是它很不确定，在这样一个不确定的环境下面，你觉得我们将来的无线业务会有很好的发展环境吗？
沈洪波：无线事业部存在着一些部确定性，不确定就是主要来源于牌照，政府的管制是非常大的不确定性，这个不确定性超出可以把握的范围了，包括集团公司也未必就能把握得住，这是发展当中存在着的一点，大家都有共识。如果是拿到了牌照，在无线方面的发展比拿不到牌照会有非常大的变化，差距是非常大的。但是这对我们来说是把握不了的问题。我们能够做的工作当然尽可能关心这个问题，但是在做很多工作的时候就把这个问题绕开了，绕开以后也发现实际上还是有些天地的，一个是有些新的业务在起来，另外有些传统的业务也是在有，第三个是讲到移动业务的话，实际上也是有准备的时间，因为真正拿到牌照也是有个准备的时间，只不过这个准备时间我们在做其他业务的拓展。
闻跃然：我理解我们在做两件事，一个是为未来拿到牌照做准备，第二个是做一些部需要移动牌照的扩展的无线业务。
沈洪波：对。但是这些无线业务比起移动的份量就小很多了。
闻跃然：从目前来看，数字集就目前来看也是非常有市场的，这个要做开了也是很不错的。
沈洪波：不光是集，无线局域网也是非常好的。
闻跃然：这在公司里面是不是得到了重视，换句话说你是不是觉得在这个行业里做起来很有奔头，你有没有觉得未来做无线很不确定，还是相反。
沈洪波：现在卫星业务也在不断发展，有了牌照当然好，没有这个牌照一些业务发展的基础也具备了，但是早半年或者早一年问这个问题的时候，那是最困难的时候，一方面当时牌照不是很明确，另一方面新的业务扩展基础还没有到，现在的形势就完全不一样了。
闻跃然：现在的牌照希望很大，又比较明确了，新的业务领域也慢慢拓展开了，有空间了。
沈洪波：而且还有一点，在整个拓展过程当中，公司很重视，所以不断的想方设法来创造更多的可能性和机会，包括这些业务的拓展实际上更多的是公司的行为，而且现在也看到在往前走。目前这样一个情况，我们自己也在分析，现在的整个情况是越来越好，但弟弟却却有过一个非常困难、艰苦的时期，这个艰苦时期就来源于很多不确定性。
闻跃然：现在咱们这个部门是一个战略部门，从未来来讲是一个具有战略意义的部门。你觉得如果用一个新的体制来支撑这个部门的话，你觉得是不是会更好一点，换句话说，你是不是觉得目前的发展
与目前的体制在一定程度上不利于新业务的拓展。
请先说你好沈洪波：实际上从目前的做法来看还是很好的，我们内部从组织结构上来说还是很有特的。我们是事业部，说到底是搞产品的，除了事业部以外还有管客户的。着眼点应该是不一样的，但是目前来说，总的感觉还是比较好的，几个方面因素，一个是有些客户我们自己管理，比如说卫星，这个客户肯定是我们自己来管的。另一方面，我们这几个业务是公司成立以后一点点拓展的新业务，在推出过程当中已经是按照新的管理流程、新的
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