Opening：（标准接待用语，各店可自定标准，但一定要有） S：欢迎光临! 我是S（递名片），很高兴为您服务！ C：你好。 S：先生（小）这次来，是来看新车，还是需要什么服务呢？ C：我来看新车。 S：不晓得您是要看什么车子？ C：我想看新款福克斯。 S：哦，您是要看我们全新推出的福克斯啊，请问您想看两厢版还是三厢版呢？ S 哦 您是要看我们全新推出的福克斯啊 请问您想看两厢版还是三厢版呢？ C：三厢的。 S：哦，冒昧问一句您在我们这里有没有熟悉的业务员呢？ C：没有。 S：那很高兴能为您服务！这边请！ S：对了，还未请教先生(小)，如何称呼? C：我姓王。 S：方便跟您请教一张名片吗？ C：（递出名片）——S：哦！王先生！您好！[C：很抱歉，我没有带——S：哦，没有关系！]
『括号内内容表示视情况决定话术』
（引导顾客来到车旁）
S：请问王先生有没有对福克斯的某部分特别感兴趣呢？比如：性能、配备或者我用20分钟为王先生您完 整地介绍一下福克斯，不知道您时间上方便吗？ C：你都介绍好了。 S：好的！王先生，在我介绍的时候，若您有任何的疑问，欢迎您打断我的话，我一定先回答您的问题。 那么王先生我们可以开始了吗? C： OK。 S：请这边来!『或以顾客最关心的地方开始』
会员专用 请勿外传公函范文
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（贴近车头）
王先生，您看，这就是您想要了解的福克斯了。现款福克斯在[ 王先生，您看，这就是您想要了解的福克斯了 现款福克斯在[整
体造型]上贯彻了福特的“流线型设计”理念，整车外形更加流畅动感，
奥迪a3最低多少钱“纯欧化的设计”使车辆的前脸更加充满动感和犀利的气息，其Z型车 身线条则完美体现了车主热爱运动、热爱生命的特质。 首先为您介绍的是福克斯的空气动力学前保险杠，保险杠造型动感， 拥有极强抗撞击能力。保险杠采用一体式设计，相当美观大方。您看， 拥有极强抗撞击能力 保险杠采用 体式设计 相当美观大方 您看 在外观上，它很自然的与车体结合在一块，具有很好的装饰性；在安全 上，它更可承受15公里每小时的正面撞击，在汽车发生碰撞事故时起到重要的缓冲作用。下方突起部分能够有效的在 高速行驶中撕开空气，将空气导流到车辆的两侧，有效的减少风 阻，产生下压力，使车辆高速行驶更稳定，这种跑车式车身设计能在增加运动感的同时还能减少油耗。 王先生请注意看，我们镶嵌在保险杠中的三片大面积质感炫亮前格栅，黑的网格带来十足的运动感。要知道具 备了突出流线外形的新一代福克斯，经历了将近1000小时的风洞测试，风阻大幅降低7.8%，风阻系数仅为0.295，成为 福特有史以来生产的空气动力表现最佳的车型之一。新一代福特福克斯风阻的大幅降
驱动程序怎么安装低，不仅来自于车辆设计上对细 节的不断优化，同时也受益于进气格栅主动关闭系统的优异表现。 与 般的格栅不同的是，我们新福克斯的进气格栅采用同级车中独有的[ 与一般的格栅不同的是，我们新福克斯的进气格栅采用同级车中独有的[进气格栅主动关闭系统AGS]，该系统能够 ]，该系统能够 在行驶中智能控制进气格栅中的小百叶窗进行多角度的调节，控制前格栅的进气量，当冬天热车的时候关闭进气格栅 可以减少发动机室的散热，使发动机快速进入最佳工作状态，缩短热车时间，在发动机需要散热时通过调节进气格栅 的进气量，提高散热效果，使发动机始终保持在最佳工作温度，同时此系统还能随着车速的变化调节进气格栅启闭角 度以减少风阻，提高公路燃油经济性，经试验，相比其他无法调节的前格栅的车辆，该系统能使车辆百公里油耗降低 0.15~0.2L，能够有效提高动力和燃油经济性。 0 15~0 2L 能够有效提高动力和燃油经济性
王先生请看这里，在保险杠两侧镶嵌的是穿透力相当强的投射式前雾灯，在雨雾天能够射出穿透力很强的光线， 提高雨雾天的行车安全。王先生请向上看，车头两侧的是福克斯鱼鹰式大灯，造型显得非常犀利，福克斯还提供选 装[H.I.D氙气前大灯]和[LED车位行车灯]，相较于一般的卤素前大灯，我们的氙气大灯纯白光的照明效果更好，灯光
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鸿蒙升级计划
寿命更长，使它在夜晚能给您提供良好的视野。而日间运行灯不仅可以使您的汽车看起来更酷，还能增强车辆被辨别 性，提高行车安全。此外福克斯还拥有 [“伴您回家”功能]，有了这项功能，在您夜晚停车离开车厢后福克斯的大灯 仍会射出灯光，照亮您回家的道路，相当的贴心！ 仍会射出灯光 照亮您回家的道路 相当的贴心！ 而在雨刮器方面，福克斯采用的是先进的[蝶型无骨前窗雨刷]，比起传统式雨刮，蝶式对开工作的雨刮在工作时 能够覆盖更多的擦拭面积，死角更少，下雨天的视野更清晰，而无骨雨刷的贴面设计使它刮水时动作不但细若无声， 还刮得通透干净呢！还要跟您特别报告的是福克斯的[前挡声学隔音玻璃]，能够有效提高车内空间的静谧性，来自欧 洲科隆工厂调校，给您驾车带来舒适的享受。
（打开发动机盖的时候让顾客掂掂机盖的重量，突显汽车的安全性）
王先生请看，这就是福克斯采用的 [1.6Ti-VCT双独立凸轮轴可变
正 时 发 动 机 ] 了 。 它 的 [ 最 大 功 率 92Kw/6500rpm] ， [ 最 大 扭 矩 159Nm/4000rpm] 。这款发动机是同级别中动力最强劲且燃油经济性最
好的发动机之一，其拥有的双独立可变气门正时系统，可以根据发动 机转速工况智能调节发动机进排气门的开闭时机，保持发动机在全转 速区域都能够拥有充足的进气量，提高发动机的动力性能，而且节省 了油耗 这么多的优秀发动机技术使得福克斯的[综合 况油耗为 了油耗。这么多的优秀发动机技术
使得福克斯的[综合工况油耗为6.4L]，在同级车中名列前茅。（1.6L发动机） ] 在同级车中名列前茅 发动机 王先生请看，这就是福克斯采用的[2.0GDI汽油缸内直喷发动机]了。 它的[最大功率125Kw/6600rpm]，[最大扭矩202Nm/4450rpm]。这款发动 机是同级别中动力最强劲且燃油经济性最好的发动机之一，具有缸内直 喷和双独立可变气门正时两项关键技术，缸内直喷技术是指燃油喷嘴直 接将汽油喷射进缸体内，精准的控制燃油的喷射量和混合度，提高了燃 油的燃烧效率，提升发动机的燃油经济性；而双独立可变气门正时系统 根据发动机转速工况智能调节发动机进排气门的开闭时机，保持发动机在全转速区域都能够拥有充足的进气量， 提高发动机的动力性能，而且节省了油耗。这么多的优秀发动机技术使得福克斯的[综合工况油耗为6.8L]，在 同级车中名列前茅。（2.0L发动机）
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与这款发动机匹配的是这款[Powershift6速双离合变速器]，这款双离合变速器相比大众屡次出问题的DSG双离合 变速器相比，Powershift变速器采用了新一代的双离合变速器技术，换挡反应更快，起步加速更快，挡位切换更为平 顺并且燃油经济性更为优异，还具有变速器自我保护模式，当变速箱过热可能导致故障时，会以指示灯显示，此时 仅需要将车辆靠边停下让变速箱冷却一段时间再继续行驶即可，避免了变速箱损坏导致车主不得不送去维修的麻烦， 非常的智能。 王先生，您觉得怎么样，没问题我们就接着往后看。
光驱启动设置（ 关发动机盖时引导客户称发动机盖的重量，让顾客感受它的厚实。引导时注意安全，别 夹手！）
（引领顾客走到车侧）我们福克斯侧面造型灵动飘逸，线条流畅，符合大部分人的审美情趣，在国内外都广受赞 誉、获奖无数，开在路上绝对是如同车名一样受人瞩目的焦点，最适合您这样的对生活充满激情的人了。 王先生请看，车侧面配有[ 电动调节 ]后视镜，它具有
[除霜除雾功能] ，能通过加热后视镜镜面达到快速蒸发雾
气的功能，保证清晰的后方视野，而在需要调节后视镜的 视角时，可以通过车内的电动按钮调节，减少不必要的行 车安全隐患！当然[自动折叠]功能也必不可少后，这项功能 使您在车内就可以对其进行折叠 启动车辆时后视镜也会 使您在车内就可以对其进行折叠，启动车辆时后视镜也会 自动打开，相当的贴心，人性化十足。此外其后视镜上还 跟 奔驰跑车一样采用[集成转向灯]的设计（指到转向灯）不但增加了您在各种天气下行驶的安全性，更提升了整车的 档次。 福克斯的车身部分则采用了特有的[硼钢材质车身]设计，其高性能笼型车体加强结构，拥有环绕全车的吸能 作用。辅以完善的[TRB热成型B柱设计]（用手比划），高强度钢的热成型技术可解决传统成型高强度钢板在汽车 车身制造中遇到的各种问题。在门内还装有[超高强度门槛防撞踏板]，这样，即使发生了侧面的撞击，也能很好 地保护乘客的安全。 接着我们再来看一下福克斯的[动感轮毂造型]，采用多幅设计，和B级车蒙迪欧致胜极为相像，与整车的性格 很搭配。新福克斯采用了规格为205/60 R16的米其林 PRIMACY LC博悦轮
消防安全警示语胎，这款 [绿轮胎]采用独特的胎面设 计，让福克斯在保留优异抓地性能的同时，还拥有良好降噪节油能力。
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S：王先生，您有什么需要详细了解的吗？ C：没有。 S：（邀请动作）那我为您介绍一下福克斯车尾部分吧，请这边来。 （邀请动作）那我为您介绍 下福克斯车尾部分吧，请这边来
福克斯欧洲设计的尾部造型，圆润丰满、灵动而持重。继承 “动感设计”的设计风格。美观醒目的[鲨鱼鳍组合式尾灯（LED运
动尾灯）] 配合镶嵌在扰流板中的高位刹车灯，勾勒出福克斯极为
跃动的动感造型。鲨鱼鳍式的尾灯造型独特，为福克斯增添了十足 个性。而且福克斯的尾灯还是LED灯组，制动显示更为灵敏，而且 非常节能环保。尾灯组中还集成了高亮度后雾灯，能在雨雾天提醒 后方车辆注意保持车距。顺着尾灯，我们能看到福克斯的[6层高密
度聚乙烯防爆油箱]，采用多达6层的高密度聚乙烯材质的油箱要比一般油箱拥有更出的防爆性，安全性更为突出。
福克斯的（打开后备箱）后备箱采用后掀背门液压式支撑杆，可以让开启动作极为省力，您可以试一下，这样， 就算女士也可以轻巧的使用，而且开启角度也极大，可以很方便的放入大型行李。 就算女士也可以轻巧的使用 而且开启角度也极大 可以很方便的放入大型行李 福克斯的[大容积后备箱]在三厢车型中非常的阔绰，具有整整530L容积。您看，平整而宽敞，能够整齐的摆放 物品，空间感也更强，配合使用可完全放倒的6/4式可折叠后座椅，绝对能满足您日常生活中的使用需求。（可操 作演示给顾客看）您看，这已经不是轿车级距的容积大小了，紧凑型SUV也不过如此啊。 王先生您请看福克斯的后车窗，后车窗面积非常的大，而且还具有后窗除雾功能，能够通过加热玻璃达到快速 蒸发雾气的效果，能在您倒车时提供非常清晰的后方视野，而在下方的保险杠上隐藏了倒车雷达，可进行全方位的 探测，没死角，使您倒车更轻松更安全。 王先生，下面我们来看看福克斯的后排表现如何吧，这边请。
（邀请客人进入后排并注意为顾客护头）
王先生，您觉得腿部空间怎么样？一辆车的轴距最能体现它的乘坐空间，福克斯轴距为2648mm，在同级车中 表现十分优异。不同于市场上一些车辆一味加长轴距而影响了操控性，福克斯的轴距在不影响操控性的前提下做 到了兼顾乘坐空间的目的。
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