海南省科技厅专项资金扶持重点项目——
海南智慧旅游“三心”工程
《海南智慧旅游“三心”工程》（以下简称“三心”工程）是借助科技手段，整合多媒介资源，吸引游客放心而来、顺心而游、称心而归的全程公共服务工程项目。在今年1月9日由中国旅游协会、中国旅游报社共同主办的第二届中国旅游产业发展年会上，被评为“2012中国旅游十大公共服务项目”之一。
“三心”工程的创建，主要针对海南作为岛屿性地区、旅游缺乏内需、需要依赖岛外市场的特点，针对游客缺失对海南旅游的知情权和选择权而形成“零负团费”和高回扣的顽症，针对以提高游客满意度为目标的旅游产品结构的改善和旅游管理行为的优化。
“三心”工程有别于一般旅游政务网站、旅游信息咨询点和旅游企业网站。它是借助科技和多种媒介手段，创新发挥行业协会组织的“行业服务”、“行业统筹”、“行业自律”和“行业谴责”等作用，以公布阳光成本、推出阳光产品、打造阳光品牌的系列“阳光行动”为载体，以“三网一线”（ 国家旅游局的第一旅游网•火神祝融海南频道、海南岛度假网、海南旅游诚信网和“海南旅游诚信
通”）构成的公共服务与诚信推广基础性平台为保障，以旅游行业协会会员单位带动全行业为支撑，以集成运用科技为亮点的应用性、综合性旅游产业创新项目。
“三心”工程在许多方面创新运用智慧旅游理念，但是在很多方面同各地发展的智慧旅游有着明显不同。
尽管2022年立春是几点“三心”工程运作不到一年，并因资金不足而规模受限，但因其创新性、针对性和对旅游市场顽症的准确把握和对游客权益的实质关注而受到国内外媒体、社会和行业的关注，其发布“海南岛旅游放心卡”、公布“阳光成本”的行动得到广泛的正面回应和好评，推动了海南旅游产品合理报价，一些省市旅游部门和协会专程到海南调研。
预计“三心”工程在得到省科技厅专项资金支持后，将全面配套其功能，实现其网络、移动、平面等多种媒介的综合作用的有效发挥，在以旅游为亮点的海南形象塑造，以产品优化为特的旅游市场优化，以游客满意为目标的旅游改革试验等方面，可望成为科技应用和旅游创新相结合的示范性项目、成为我国旅游创新发展的成功案例。
附：
1、海南智慧旅游“三心”工程的组织机构；
2、“2012中国旅游十大公共服务项目”的文件；
3、国家媒体对“三心”工程及其工作的报道。
海南省旅游协会
2013年3月28日
附件一、海南智慧旅游“三心”工程的组织机构
领导、指导单位：海南省旅游发展委员会 海南省科技厅
统筹、推进单位：海南省旅游协会
烧烤的调料怎么配海南省旅游协会旅游景区分会
海南省旅游协会旅游饭店分会
海南省旅游协会旅行社分会
海南省旅游协会商务旅游分会
海南省旅游协会旅游商品分会
联合实施单位：海南友邦旅游产业开发有限公司（牵头单位）
海南威斯达电子科技有限公司
海南省旅游协会秘书处
中国旅游报社海南记者站
新华社海南分社
天涯社区
第一旅游网海南频道
穿越火线进不去 新华网海南频道
合作单位：中国旅游报社 宇宙是如何运行的中国电信 中国移动 中国联通 中国银联
海南国际旅游岛旅游媒体宣传联盟
海南省旅游发展研究会
附件二、2012中国旅游十大公共服务项目
《中国旅游报》报道：经国家旅游局批准，由中国旅游协会、中国旅游报社主办的第二届中国旅游产业发展年会2013年1月9日在四川省成都市举办。国家旅游局副局长王志发出席年会发布盛典，副局长杜江出席年会开幕式并致辞。
年会上发布了“2012中国十大旅游新闻”、“2012中国旅游产业发展十大关键词”、“2013中国旅游热点关键词预测”，并联合全国红旅游办公室等部门发布第四届全国红旅游导游员网络电视大赛十佳。中国旅游报、第一旅游网邀请广大网友及专家推举的“2012中国旅游风云榜”也一并在年会上发布，风云榜包括2012中国旅游风采人物TOP10、2012中国县域旅游之星TOP10、2012中国旅游公共服务项目TOP10、重庆高考时间表安排20222012中国高端旅游品牌TOP10、2012中国旅游TOP10、2012中国旅游宣传片TOP10等。
2012中国旅游十大公共服务项目为：首都旅游产业运行监测调度、上海旅游集散中心、中
国国际旅行社“旅游救援中心”、海南旅游“三心”工程之《海南岛旅游放心卡》、广东绿道、大连市智慧旅游平台、黄山旅游气象防灾预警服务、厦门旅游公共服务体系、苏州公共自行车服务项目、青岛双层观光巴士“中国红”。
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