足浴店白天的客流量如何提升交响乐名曲
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您好,我们店在持续跟随学习之后,现在的每天的客量增加了20位左右,但是白天的客流量仍然上不来。
不管是我们专业的养生spa项目还是足疗项,晚上技师不够用,白天一遍都轮不完。另外,我们高端项做的也不是很好,请给与指点。
解答
您好,顺势的时候其实更容易发力,每天客量增加了20来位,一月下来有接近10万的营业额了,你员工的士气应该比之前好了许多吧。
如果你把目前店里的客流通过数量层级、消费时间、消费频次、技师升级、项目对照做精细化分类,即便你目前的客流不增长,你的业绩增长也可能会更高一些。
营销的方法是过程,是吸引客户到店消费的手段。你注意思考一句话:营销过程导致了流量结果,服务的结果(感受)也影响着引流的过程。在我的概念里,大部分生意不好的店服务的结果,也就是顾客消费的感受都很一般。
以终点为起点,从顾客感受的角度反推营销策略的步骤,才是我们思维的主线。
教师节寄语很多经理人在客量缺失的时候,第一反应都是聚焦到营销机
制上,而不是具体的客户感受,这种反射弧是不对的。再一次从员工(技术)和顾客(服务)上审视一下,你当下的项目流程、服务流程、消费感受,升级完之后再去开展机制手段。
我们有一位学员在课堂上做了一份关于他店里提升客量的作业,你可以读一遍做参考。
苹果6.13完美越狱1、改变技师上钟机制,推行精英排钟模式,不光点钟不动牌,凡是房间里有售卡的技师也不动牌,这项政策做一个月的试行,当做对优秀员工的奖励。祝愿高考学子的祝福
烧柴火的灶台2、杜绝晚高峰客户流失,使用等位策略、折扣策略、感动策略、协同策略,提前安置策略、确保每天晚高峰的流失客,从平均每晚8个降到2个。
3、近期客人高峰时间变晚,加班尤其重要,增设加班机制和管理层在晚班期间的员工服务,确保每一个加班的技师能够开心上钟。
4. 白天足浴应推出加小项机制,以此提高营业额。另外由于小项目对客的价格影响不大,从10月份起每个小项目涨价10元,给技师再增加6元小项推荐提成。
5、中午11点到下午2点之间,根据杨济源老师的讲述内容推出午休养生套餐卡。同时开始对周边500米范围内的办公商圈进行拓客,计划每天新售卡10张,连续宣传一个月。
6、店里的会员日原来每月一天,为增加下午客流再新增三个半天会员日,分别是6号、16号、26号,会员活动在每个晚上20点截止。
7、根据老师讲过的内容,我们要增加专门针对下午技师团队的钟数PK,这个我已经做好了完整的PK方案,计划4个小组,每组当月增加100个下午钟数。
8、一系列的会员福利政策需要和公司申请后才能确定,如三人同行一人免单、下午积分翻倍、下午餐食供应、消费折扣、美团特价项目等,这些策略也可以作为上面前7项的补充后备。
9、重新梳理年终的全体员工PK方案和顾客充值计划,利用团队全员作战全方位提升客流量和年终营业额,这一项需和核心管理层进行深度商讨。
思考
电视怎么投屏好了,看完这个他的一些思路对你有什么启发呢?过程导致了结果,结果也导致了结果。更深层次的问题其实得靠系统解决。
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