如何进一步提高地铁车站服务质量、吸引客流及改善车站日常管理
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结婚红包上写什么来源:《科技视界》2013年第10期
【摘 要】本文从服务设备设施、服务人员培训、人性化服务、特服务等方面对提高地铁车站服务质量、吸引客流措施进行了讨论,并提出了班组管理的看法。
【关键词】地铁;服务提升;班组管理
地铁车站所有的工作最终均以服务乘客的形式体现出来。车站是地铁的窗口,代表着整个企业的形象,良好的服务水平则显得尤为重要。因此车站更应采取各种措施提高服务质量、吸引客流。冬季取暖补贴
1 完善导向标志标识
地铁车站内导向标识系统主要功能是引导乘客安全、顺利及迅速地完成整个车站的旅程,避免乘客滞留在车站内引起拥塞。在紧急疏散时,导向标识必须能清晰地引导乘客顺利
地离开危险区域及车站。
为了给乘坐地铁的乘客清晰明了的导向标识,应对导向进行更新、整改。“站外路引”是乘客乘坐地铁接触到的第一个导向标识,它的定位、安装对提高服务质量以及吸引客流起着重要的作用。
1.1 站外标识设置范围
以车站各出入口为中心300半径范围内设置,具体设置需结合周边人口密度及道路状况及车站规划进行确定。
魔皇80刷图加点 1.2 具体设置要求
1.2.1 主干道两侧交错设置,设置原则为单边间距200米。
1.2.2 次干道及城市街道,单边设置,设置原则为单边间距100米。
1.2.3 主次干道遇人流密集的地方,如小区、工业园区、商业中心、重要建筑出入口等客流集中位置应设置。
1.3 不同形式路口标识的设置幼儿园重阳节活动方案
1.3.1 “十”字路口,道路宽度大于40米时,应交错设置四块。道路宽度小于40米时可交错设置两块。
支付宝怎么用 1.3.2 “丁”字路口,道路宽度大于40米时,应交错设置三块。道路宽度小于40米时可设置一块。
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