足疗店的客人少什么处理
首先要以下几个问题。
(一)环境分析:毫无疑问,没有进店量的一个重要原因是我们的店面。
认识大自然手抄报内容1.你的门头有让顾客进店的欲望吗?
2.你的店面环境顾客是否喜欢?
(二)足疗项目分析:这也是经常困扰大家的一个问题:究竟顾客需要的是什么样的足疗项目?
1.我们有没有顾客真正需要的足疗项目?
2.如何发现不同顾客需要的不同足疗项目?
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3.如何与周边的店面形成足疗项目方面的差异化?
(三)顾客分析:老板们需要问自己这样几个问题:
1.你知道店面的顾客类型是什么吗?
2.他们多长时间光顾一次你的店面?
3.他们平均在店面的消费金额是多少?
4.知不知道他们为什么来你的店面等?
5.你和他们是朋友吗?
(四)技师分析:
1.技师们是否适合目前的销售环境,是否称职?
2.她们懂不懂营销或者促销?
3.技师需要什么技能才能在店面经营中帮助店面提升客流?
二、想方法
发现了影响进店量的问题,那么老板们究竟该怎么做呢?要进行深入地“研”究才能到解决问题的办法。
(一)研顾客:可以通过几个方面研究店面顾客消费行为,进而到解决方案:
1.统计每天进店消费顾客的数量,看看他们之中有多少人会再次来店消费。
2.顾客调查,询问进店顾客他们来店的理由:便利、实惠、品质、档次、服务等等,进而
了解本店在附近消费者心中的影响力。
3.营销活动总结。每次营销活动,要统计出多少新客来店,以及每种营销形式的比率,以后就知道那个营销形式更容易吸引顾客进店。
4.老顾客有多少?也就是回头率,店面这样的顾客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在这个方面,一定是投入少见效快的。
(二)研项目:一个足疗店业绩的好坏,除了服务态度以外,另一个吸引顾客进店的重要因素就是你的足疗项目。
1.店面的定位对不对,是不是适合顾客的需求?这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下,比率高说明项目应该是很对路的。
2.价格也是影响顾客成交和进店的要素。由于目前足疗市场的同质化竞争日趋激烈,许多足疗店都或多或少的会有活动、促销、折扣,其实价格都差不多,那就要在服务技巧上下功夫,给顾客带来更多的价值和差异化的服务。
(三)研市场
这个要研究市场的大势,比如你的店面影响力、足疗项目定价、顾客消费习惯等特点,通过细心研究,这个主要是用心,知道别人的优缺点,利用自己的优势,做市场的差异化。
2023年父亲节是哪一天(四)研团队,这个是从内部原因,主要表现在:
农业银行上班时间1.公司或店面有没有懂营销或者促销的人?这在很大程度上影响顾客的进店量。
怎么注册apple id2.有没有会组织活动的人?一个活动如果组织得不好,顾客感觉会很差,吸引顾客进店的效果自然也不好。
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