平安考前须知
目前大局部分院的平安意识有所提高、平安管理工作有所改善，但仍有个别分院未充分重视犯下一些低级错误，鉴于此现要求全员要有高度的平安意识，并在实际工作中去践行，进而养成平安防范的习惯，要想到如果不谨慎不细心每一只犬猫都会逃跑、每一只犬猫都有可能会死亡、每一只犬猫都有可能会伤到人及其他犬猫、每一位宠主都会投诉我们并导致严重后果；平安意识和习惯不是与生俱来的，是靠不断去培训不断去检核不断去提醒，甚至加上批评和处分，如此才能逐步培养起来，领导干部和基层管理者要组织好培训和检核，员工之间要做好相互提醒相互监督；领导干部要带好头，只有领导干部重视了全员才会重视，我们做平安检查也不需要搞专项运动，我们要充分利用工作中的零碎时间不断要求和自查。
1.留置护理清洁消毒流程：
将笼内犬只转出（确保平安）一冲洗笼内的粪便及洒落狗粮一喷洒消毒水一lOmin后将笼壁及底板正反面刷干净—清水冲洗一擦干（干净的消毒毛巾）一放入犬只（确保平安）。
（1）指定责任人（医疗员工为主）职责：除做好清洁消毒工作，每日履行对留置护理室内卫生、气味、温湿度、犬只护理及相应记录工作的落实执行，并就留置护理室整体情况每日主动向院长汇报。具体工作如下：早班交接时应检查笼内清洁状况、犬只数量、犬只精神状态、留置护理室内温湿度、气味、排
气扇等必须到达合格标准：笼内清洁程度佳（干净，无大小便，污渍及洒落狗粮等），犬只数量与记录本上要求相符，犬只精神状态佳，留置护理室温度在24℃-28℃，湿度在60-85%, 无明显臭味，排气扇运行正常，外表洁净，记录工作认真及时。如遇异常情况应立即与院长汇报。
进京证在线办理其他时间：白天每半个小时巡查一次，并注意喂水，喂食，卫生等，特别注意不负责任出现夏天空调温度过低，犬只生病或冻死或者未给予足够的饮水，而出现其他意外；注意冬季留置护理密度过高出现中暑意外；夜间催促夜班人员要求每一小时巡查一次。
（2）院长复核定时到留置护理室内检查，每天至少三次，主要复核巡查留置护理室内各项指标是否符合要求、发现留置护理室内存在的平安隐患及犬只状况逐个亲自检查核实。
2.护理区（含输液区、住院区）
（1）防止交叉感染：传染病区和普通病房用品（拖把、器械等）要严格区分，不得窜用；需要跨区使用的设备用品（如输液泵、输液架），跨区移动时应严格消毒；各区域每日至少2 次（早、晚）使用消毒水拖地；传染病犬只使用过的器具（毛巾、笼具、食盆、输液台等）需使
剑灵pk职业用消毒水充分浸泡消毒；医护人员接触传染病犬只时，应充分做好防护，戴好一次性手套操作，操作完毕后需对手等接触过传染病犬只身体部位进行消毒，方可护理其他犬只。
（2）外出遛狗。住院犬只假设病情需要需外出遛时，严格按照遛狗要求操作。
（3）笼内平安。必须保证所有在院犬只笼门时时关闭，且牢固，局部破损存在平安隐患的狗笼必须给予加固或者更换。
（4）室内活动。局部患病犬只因为病情需要需适当活动，但又不能带出时，如骨折康复期犬只等，护理人员可选择在室内进行活动。地点应选择住院部等密闭的房间，同时要求护理人员必须在现场看护并在门外挂上“请勿开门”等警示字样。活动结束后，立即将犬只放回笼内。（5）猫的活动。因猫的特殊性，要求在其服务过程中，务必保证门窗关闭，如需放出笼外，必须有专人看护并给予警示防止他人突然推门进入出现猫只逃跑。
（6）输液泵使用平安：输液泵不是万能的，医护人员必须在输液过程中定时去检查留置针的情况，防止发生留置针滑出，输液泵持续将液体泵入导致局部坏死甚至更严重的问题发生。（7）现场平安：所有护理人员在犬只输液、打针完毕后必须清理现场，防止因残留的注射器、针头等被犬只误食出现意外。
（8）护理记录：护理人员严格做好护理记录，特别病例如肠梗阻手术、骨科手术前期应严格按照医嘱适当禁食禁水或限制运动，如遇到不清楚的护理考前须知，应与主治医生沟通。（9）护理人员不得随意与宠主沟通患犬的病情，应礼貌告知由接诊医师沟通。
3.遛狗
（1）新入职的员工，无论之前是否有从业经验，在入职一个月内不得安排外出遛狗，必须要掌握相关的技能后方可安排相关工作。
（2）外出遛狗时，要密切关注所遛犬只状况，保持犬只在遛狗者1米内范围，不得拿出手机打聊天或者玩弄，一经发现将给予开除。
（3）加强员工遛狗培训：
指定遛狗区域：各分院根据所在位置固定遛狗地点，不得超出该遛狗区域。牵引绳的使用：必须双绳牵引，且一根套于脖子上（有利用控制力气大的犬只），另外一根斜跨于肩（有利于低碳概念
防止挣脱），同时控制绳的长度不超过1米，另一端应套于手腕，防止滑脱。对不同大小犬只选择合适粗细的牵引绳，防止牵引绳过紧导致勒伤或牵引绳过松导致逃脱，同时要防止狗不要乱吃东西。
4.美容平安
（1）接狗。大型犬只要求主人将牵引绳交至服务人员的手中，脾气比拟倔的犬只还需宠物主人协助送入美容室。小型犬只必须由宠物主人抱起交给工作人员。这样可有效防止因为宠物的害怕导致逃跑或者挣扎摔落意外。
（2）洗浴美容。严格按照公司洗浴要求做好平安保定，防止犬只逃串。猫的洗浴过程中，
务必保证门窗关闭，防止逃串。合理控制保定犬只绳索的松紧度，不得让犬只自行从洗浴池或者美容桌上跳跃。美容室内洗浴完毕后的犬只应平安放于狗笼内，因条件限制犬只必须放于美容桌上时，美容室内必须至少有一人看护，防止犬只从桌面滑落被固定绳勒住窒息。
（3）送狗。不得将犬只直接从美容室放出（无论是否是老客户），必须同接狗时一样将狗绳或犬只交到客户的手中，同时注意犬只过于激动挣扎出现摔落意外；同时要请顾客仔细检查犬猫，假设有不满意之处我们立即改正。
（4）营业时间内，应保证大门处于关闭状态，前台不能空岗，如需通风换气翻开门时，门
口必须有人看守。
5.手术及
（1）人员权限：严格按照公司授权（住院医生管理制度）接诊，未取得处方权的人员不得接诊；严格按照公司要求实行执兽签名，未取得执业兽医师资格证或者助理执业兽医师资格证的，必须实时由执业兽医师进行双签名。对风险客户及风险、危重犬猫一定要由有经验的医生接诊，必要情况下要会诊或者转诊。
经典语录2011（2）所有签名地方必须签全名和日期，对于非宠物真实拥有者带患犬前来的，应就病情与真实主人沟通，必要时，明确告知。
（3）任何手术必须同时签订《手术协议》和《麻醉风险协议》，在为风险客户犬只实施手术时，在充分口头沟通情况下同时以《补充协议》的形式进行固定，减少不必要的纠纷。（4）实施手术时，主刀医生及助理应对犬只的信息（是否是需要实施手术的犬只）进行严格核对并亲自复核（性别、需要实施手术的部位等），不得出现做错犬只或误将公犬当做母犬实施相关手术；（要确认手术器械是消毒过的，在术前和术后都要清点手术器械及辅料数量一致；术中要严格做好心跳呼吸的监护，手术室在术前术后都要严格消杀）。
（5）充分熟悉各类麻醉药品的配伍禁忌及考前须知，合理用药，对于易出现麻醉过敏的犬只，如松狮、藏赘、斗牛等品种，使用麻醉药品时应更加谨慎，必要时可以选择拒绝实施手术。（6）对不常用药品因病情需要使用时，应仔细阅读说明书，按照规定剂量、合理频率和速率用药。
（7）因现有局部检测手段的局限性可能会出现漏诊或误诊的问题，一方面应与宠主更加充分沟通或寻多个医生通过多种手段进行确认，另一方面应加强客户回访，如出现异常情况，主动积极沟通。
（8）任何疾病及手术可能会因主治医师对病情评估缺乏与预期不相符（特别是或手术时长，手术费用），与客户沟通时应提前告知，如病情有变化，或手术时长及费用会有所变动。当意外情
况发生时，应及时当面与宠主充分沟通，必要时签订相关协议固化。
（9）流浪犬只管理：对于局部自有犬只或流浪犬只，需要实施手术或者其他处理（如剃毛、安乐等），必须经过分院院长同意；对于爱心人士放置或城管部门放置的流浪犬只，必要时需经过区域技术院长同意。
（10）对于病例的、护理、喂养是否及时；配药要严格执行处方并做三查七对；过程中要精心护理、密切关注患宠有无输液渗漏、药物过敏、输液滴完、药物变化、输液过度、皮下肿胀、异常反响等情况，自己不能处理的要及时报于上级医生。
（11）要留意药品有无变质、沉淀、变、变形、过期、标签模糊等现象；近效期（6个月内）药品列出明细并催销，过期商品药品及时处理；麻醉药品要实行双人双锁管理，并每天清点数量填写麻药流通记录。
（12）推行首诊责任制，首诊医生要对病例的检查、报告、术前检查、换药、、注射、输液及每天的诊疗开方进行审查核对，出了问题要担责；尤其是不能在没有对病例检查的情况下就按之前的处方用药。
（13）传染病的动物不得与其他疾病的动物混放在一个区域。
（14）医务人员接触每只犬猫后要立即洗手消毒，犬猫离开后还需对诊疗台、地面及所有被污染的物品消毒。
6.中暑
（1）毛发浓密或呼吸道狭窄的品种，如斗牛、京巴、松狮、哈土奇等都是易中暑的犬只，应引起高度重视，任何季节都不得放入烘干机烘干。
（2）在密闭的室内，如留置护理室、住院部，请翻开空调给予降温（适宜温度26-27度）, 同时加强管理，并做好留置护理室巡查记录。
（3）外出遛狗务必避开高温时段（12时至16时）。
（4）高温时段带至我院的犬只，应让其尽量安静后方可进行洗浴、看诊等操作；运动后犬只，切忌马上给予饮水，应在休息半小时后给予清洁的水（不可给温度过低的饮水），防止增加心脏负担。
（5）美容犬只吹干时，尽量防止温度过高，使用烘干机时必须给予足够的饮水，如两只犬放于同一烘干箱（用隔栏隔开），应加强查看频率，不得让两只犬打闹过于剧烈运动出现中暑。同时，应确保2侧都用饮水供给。
胡歌和杨幂（6）务必给在院犬只提供足量、干净、新鲜的饮水。
（7）一旦有中暑犬只，在征得宠主同意下，请及时、尽力实施抢救并签订相关协议。
7.夜班医生
（1）院长确定夜班医生人选时应对该人员的责任心、态度等综合评估，这个比技能更重要, 24小时接诊分院应综合考虑以上因素及技能。
（2）一旦确定夜班医生人选，应当面沟通并明确夜班医生的工作内容。
a）夜班医生无论上班后还是下班前，应与白班医生对犬只总数及病情进行交接，并登记于夜班交接表上。
b）在院犬只必须巡查至少3次（夜班到岗后及次日将要下班前，另外一次根据情况自己安排），并给予喂水，同时注意笼子是否牢固，笼门是否关好，绝不允许出现逃跑或逃跑后浑然不知的事情发生。
c）必须待所有犬只药品注射完毕，清理完现场后，在确定犬只状态良好的情况下方可休息；当店内有危重病例时，夜班医生应加大对该动物的关注度，不得出现犬只死亡夜班医生未发现或发现无作为的行为发生；危重病例夜班期间死亡（通常之前都有预先告知宠主）, 夜班医生应立即以短信形式告知接诊医生，由接诊医生与宠主沟通。
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（3）夜班期间，当宠主在接诊医生不在场的情况下咨询患宠的病情，夜班医生应让接诊医生与宠主直接沟通，不得转达或擅自与宠主沟通，以减少不必要的误会。
8.交接班
（1）无论何时，院长应对店内所有病例清楚了解，否那么不是一个合格的院长。
（2）当接诊医生休息时，应提前一天与其他医生当面做好交接，不得以转达、等形式
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