秘书学复习重点
第二章 秘书的基础知识与基本理论
1、秘书的涵义:学术界较普遍的四种说法（1）宫中秘藏之书（2）辅臣（3）行政职位（4）社会职业
2、秘书，在我国现代主要是指为党和政府机关、企事业单位、社会团体或个人提供辅助管理与综合服务的人员。
3、秘书的职业特征（1）服务的直接性。（2）服务的稳定性。（3）知识化（4）年轻化（5）女性化
4、秘书学，是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
5、秘书学的学科特征
（1）知识的综合性
（2）理论的应用性。秘书学是应用性学科，其表现是:
1）秘书学的理论知识，直接来源于生动的秘书实践，以及由此而产生的秘书活动经验;
2）秘书学的理论知识，直接受到秘书实践的检验，或证实，或修正，或补充;
3）秘书学的理论知识，直接指导秘书实践，并具有普遍意义。
（3）学科的体性。以秘书学概论为主导的众多学科。
6、秘书工作，是指秘书协助领导决策与管理时所进行的各项辅助性工作。
7、秘书工作的内容
（1）办文:主要围绕文书、文件、文字材料开展的工作。
（2）办会:是以“会”为代表的一系列相近事务。
（3）办事:即日常行政事务工作、信息工作和调查研究、信访工作等
秘书工作的内容
（1）文书撰写（2）文书制作（3）文书处理（4）档案管理（5）会议组织（6）调查研究（7）信息资料工作
（8）信访工作（9）接待工作（10）协调工作（11）督查工作（12）日程安排（13）日常工作（14）办公室管理
（15）其他临时交办事项
8、秘书工作的原则
（1）准确原则(质量要求)（2）及时原则(效率要求)（3）严谨原则(作风要求)（4）求实原则(基本要求)
药科大学排名（5）保密原则(纪律要求)
9、秘书工作的特点
（1）工作位置的政治性
1）秘书工作是辅助领导管理与决策的工作，必然体现领导者的意志和愿望，带有政治性。
鼠字谐音的吉祥语2）秘书工作不同于纯业务性的工作，常辅助领导制定和贯彻执行方针政策，事关大政方针和人民的利益，政策性强。
3）秘书部门是核心要害部门，工作有机密性
（2）工作地位的从属性。秘书从属于领导，秘书工作从属于领导工作。在秘书工作中要注意两点:
1）一是秘书在处理任何问题时，只能根据领导的意图和指示精神办理，不能超越职权范围自作主张、自行其是;
2）二是不能随意插手、干扰和影响职能部门的工作。
（3）工作作用的辅助性
1）辅助是相对于主导而言的。辅助就是在上司的领导、指挥、控制之下，帮助上司完成规定的任务,实现其预定的目标。
2）不仅是领导体力的辅助，而且是其脑力的辅助。辅助体现在决策和管理两方面。
（4）工作内容的综合性
1）从秘书工作的职能范围来看，秘书部门并不承担某一职能部门的具体工作，而是承担着全面了解、联系、沟通各职能部门的任务，起着全局联络、整体协调的作用。
2）从秘书工作本身的内容来看，秘书工作既有政务，又有事务，具有明显的综合性;
3）从秘书人员的素质要求来看，也具有明显的综合性特征。
（5）工作效果的潜隐性
1）秘书工作的劳动成果和价值都融于领导行为和组织活动之中，不单独表现为秘书自己的劳动成果。
2）秘书工作具有幕后、台下的性质。要求秘书必须具有默默无闻、无私奉献的品格
（6）工作方式的被动性
1）秘书工作要根据领导工作的需要来安排。2）秘书工作并不意味着秘书工作是消极的、无所作为的。
3）关键是秘书人员要充分发挥主动精神，努力在被动中争取主动。
（7）工作范围的赋予性。秘书工作既有固定的范围，又有不确定的一面，即由领导授权或委托办理的工作由于不同领导的需要，可授权办理超越固定范围以外的工作。
（8）此外,还有服务性和机密性
1）服务性---“三服务”
为本机关领导和上级机关服务为本机关其他平级的职能部门服务为下级机关和人民众服务
2）保密性。秘书的工作内容或多或少地涉及到机要和秘密，或者是个人的隐私，秘书要善于保守秘密
10、秘书工作的作用
（1）助手作用（2）参谋作用（3）协调作用（4）信息枢纽作用（5）公共关系作用。广结良缘、内求团结、外求发展。
11、秘书工作的基本方法
（1）授意，是秘书接受和领会领导意图。
（2）请示，是秘书在工作中有疑难而无法处置时，向领导者请求指示;或无权处理时，向领导者请求批准。
（3）报告，是秘书向上级领导者反映情况，提出建议;或应领导者要求做汇报。其目的是便于领导者了解情况，掌握进程。
12、秘书工作机构又称秘书部门，是现代秘书工作的组织形式，是秘书人员从事秘书工作的地方。
13、秘书部门的位置处于，承上启下、协调左右、沟通内外的中枢位置。
14、我国秘书部门的组织形式
（1）分理制:办公厅或办公室下面再设部门，以处理各种不同的秘书工作。采用部门办公的形式。
（2）综理制:指所有秘书工作由办公厅或办公室统一或分派人员办理，下面不再分设部门。 适合于秘书工作量不太大的机关或单位。
15、秘书工作机构的性质
重庆市区（1）机密性
（2）辅助性。秘书部门是辅助机构，而不是权力机关
（3）综合性。秘书部门是综合办事部门
（4）服务性。秘书部门是协调部门
16、秘书工作机构的职能
（1）助手职能（2）参谋职能（3）枢纽职能（4）协调职能（5）保密职能（6）公关职能
17、秘书工作机构的原则与要求
（1）明确职责、权限、目标、任务
（2）制定秘书工作的各项制度和标准。
关于感恩的小故事（3）分清主次，有条不紊。
（4）科学安排工作程序。工作程序是指工作中的每一个环节和它们之间的先后排列次序、操作步骤。
（5）准确细致、切实无误
（6）迅速果断，讲求时效。
（7）忠于职守，安于职分。忠于职守，忠于机关、单位、领导的政治利益、经济利益和社会效益；安于职分，甘心当好助手、配角，甘做幕后英雄
（8）加强教育、管理，不断提高素质、能力
18、领导需要怎样的秘书
（1）领导需要忠于职守安于本分的秘书
1）明确职能范围，在被动地位发挥主观能动性。
2）安于本分，不争名图利。
3）不失职、不越权
4）有正确的名利观，争组织之美名，谋事业之功利
（2）领导要敏于观察勤于思考的秘书
1）敏于观察，做到拾遗补缺2）勤于思考，敢于进谏
（3）领导需要提供信息，敢说真话的秘书.
1）及时提供准确信息，说真话报实情2）善于积累和整理资料,供领导之所需
（4）领导需要任劳任怨、能够分忧代劳的秘书
1）乐于吃苦、忙而不乱，累而无怨2）办事可靠，能够分忧代劳
（5）领导需要能够联系众、善于协调的秘书1）联系众，充当领导与众的纽带2）善于协调，为领导工作缓化矛盾
第三章 秘书的素养与人际关系
秦海璐的婚史>广东旅游景点1、秘书的素养，是指秘书在长期的学习与实践中所达到的水平，指秘书人员在政治、思想、作风、道德品质、知识、能力、心理诸方面的综合素质。
2、秘书的素养
（1）政治素质
（2）知识结构1）基础知识2）专业知识3）行业知识4）相关知识
（3）能力要求。
1）写作能力2）口头表达能力3）办事能力，熟悉办事程序知晓办事渠道、区分轻重缓急
4）调研能力5）社交活动能力，善于待人接物、善于处理复杂的人际关系、懂得各种场合的礼仪礼节
6）协调能力7）观察分析能力8）应变能力9）操作能力10）预测能力，进行主动服务和预防工作差错
（4）心理素质
（5）职业道德——忠诚保密1）忠于职守2）严守机密3）恪守信用4）文明礼貌5）廉洁奉公
3、秘书的社会地位
（1）社会地位，个人所占有的空间大小和性质、个人的权利和义务的总和。
（2）先赋地位，决定于所属阶级阶层、家庭出身及亲属关系等。具有明显的“依附性”
（3）后成地位，决定于个人能力、努力、工作或劳动成果及对社会的贡献等获得的地位。更重视
（4）秘书是个“角组”
1）助手和配角——基本角2）部门领导角3）双重角：既是上级领导的秘书，又代表上级领导
（5）秘书的角意识
1）在长期的实践中和领导的授权下学会掌握分寸。
2）一个称职的秘书应具有基本的配角意识和有条件的主角意识，其关键是自己的价值取向。
3）秘书不应追求表面的地位和荣誉，而应以自己工作的实际价值和社会贡献为满足。
4、秘书人际交往的一般准则
（1）自尊自信，尊重他人
（2）礼貌和礼仪
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论