旅游消费行为研究--以云南省为例
成  绩东北的风俗
评卷人
中秋祝贺词
研究生姓名
Xxxx
学      号
Xxxxxx
                                                                           
                                                                           
Xxxx大学研究生课程论文
《旅游消费行为研究--以云南省为例》
专    业：
土地资源管理
课程名称：
消费者行为研究
课程类别：
公共选修课
任课教师：
Xxx
开课时间：
2013-2014学年第一学期
Xxxx大学研究生部
旅游消费行为研究--以云南省为例
Xxx
（xxxxxxx，xx  123456）
摘要：旅游一开始作为一种古老的朝圣行为，随着社会的高速发展，其意义已经发生了质的变化。如今旅游已经成为一种必不可少的消费品，在人们的生活中起着举足轻重的作用。人们在对旅游的选择过程中会受到那些因素的影响。为了有效了解旅游消费行为我们必须借助于一套旅游消费行为的思考框架或者分析模型。云南作为一个自然景观和人文景观（特别是少数民族景观）聚集地，是一个旅游消费品丰富的地区。本文就是以云南省为例对旅游消费行为的进一步微观研究，并对云南旅游消费的发展方向做了一个假设，即将来云南旅游的发展分为两个方向：自然景观旅游和人文景观旅游。希望对云南旅游消费有所裨益。
1 引言
旅游消费者行为研究与旅游业发展水平相对应。国外旅游业的发展已经有近两百年的历程，从早期的认知阶段、中期的过渡阶段，到近期的大发展阶段，旅游业在一些国家或地区已经得到了长足和完善的发展。至今，旅游学这门学科已经构建了比较完善的学科体系、理论也日趋成熟，大部分原因在于各地日益蓬勃发展的旅游业，为学者们研究旅游提供了很好的案例。国外许多著名大学都有自己的独立学者，长期独立投身于旅游研究，对旅游这个交叉学科的形成做出了巨大的贡献。此外，国外旅游发展到现阶段，旅游规划与开发工作已经基本结束。因此，关于此方面的研究成果相对较少。旅游业的不断发展给国家或地区带来了多方面的深刻影响，一方面它促进了地区的经济发展，提高了当地生活水平，成为地区或国家的支柱产业，但另一方面，由于大量旅游消费者的到来增加了地区基础设施的负担，给当地居民造成生活不便，同时潜移默化地影响着旅游目的地人们的价值观念、行为方式，进而影响旅游目的地的社会文化传统。 
  鉴于此，国外很多学者从社会学、人类学的学科角度出发研究旅游业及其带来的影响。然而，中国旅游研究早期有地理学、经济学人士的较多介入，但由于1998年教育部将旅游学科归设在管理学学科下，目前中国的旅游研究在总体上主要由设有旅游管理专业的高校学者所承担。学术届中存在从心理学的角度分析的空缺，所以本文在运用心理学的模式上的
同时考虑社会、经济和文化因素是一大创新，从行为的各个影响因素出发分析旅游消费行为。
2 研究区概况
云南省地处我国西南边陲，位于北纬21°8'32″～29°15'8″，东经97°32'39″～106°11'47″。云南省是一个低纬度的高原山区省份，其独特的地形形成了很多独特的自然景观。同时，云南是一个少数名族聚集的地方，富有民族特的景观也是数之不尽的。总之，云南作为一个著名的旅游大省，有昆明、大理、丽江、香格里拉、西双版纳，自然风光迤逦等景观，是一个旅游消费品聚集的地方，作为研究旅游消费者行为的典型是在合适不过的了。针对云南省的旅游消费行为研究有利于政府部门调整其旅游发展措施，对云南省合理发展旅游也是有帮助的，同时要注意尽量避免旅游对其社会文化传统的影响。
3 概念以及模式简介
旅游消费行为是个体在收集有关旅游产品信息进行决策和在购买、消费、评估、处理旅游产品时的行为表现。
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旅游消费行为的性质：1）、具有明显的经济属性；2）、受社会文化背景、旅游者个性和情感等因素影响；3）、整个过程和最终效应已获得精神享受为指向；4）、反应了当时社会的文化生活方式。
旅游消费行为的特点；1）、旅游消费行为的受动机所激发和驱使；2）、旅游消费行为的包括许多活动，是多面向的；3）、旅游消费行为的可以视为一种程序；4）、旅游消费行为的会受到内外力量或因素的影响；5）、旅游消费行为的具有个体差异。
本文借助梅奥和贾维斯的旅游影响因素模型，在考虑内在心理因素的同时反映了社会、经济和文化因素的影响不失为一种明智的举措。
（1）、感知是旅游者对外部的旅游信息（刺激）进行选择、组织及解释，赋予意义和完整图片的过程。比如昆明的民族村给人的第一影响就是很多云南少数民族聚集生活的场景，这对于那些对生活比较细腻的游客是一个很大的吸引。
（2）、学习是指来自信息和经验的影响，所以产生的一种行为、情感，以及思想上相当持久的改变。
（3）、态度是指对一个特定的对象，所学习到的持续性、稳定的反应倾向。
（4）、个性特征是指人们内在的一些心理特性，基于这些心理特性人们对环境会有一种持续而稳定的反应。
（5）、动机是“引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用或心理倾向。”
（6）、经济因素一是指游客可支配收入水平：决定着一个潜在旅游者能否实现其旅游愿望及其消费水平的高低；二是指旅游产品的价格：旅游产品的价格及其变化影响着旅游者的消费行为。不惑之年是多少岁
（7）、文化因素，文化是一个组织或社会成员共同的价值观念的信念，共同遵守的习俗、仪式、规范和传统。旅游活动本身是一种文化生活，游客者的文化背景决定了他们的价值取向、对旅游的重视程度以及对不同旅游生活和产品的偏好。并且，文化对旅游者的影响往往是潜移默化的。
（8）、社会阶层是一种特的亚文化现象，根据社会地位和名望对社会公众进行阶层划分的结果，如所拥有的财富和收入状况、职业状况受教育程度、居住地等因素，决定了消费者属于哪一社会阶层。处于相同社会阶层的人往往具有相似的价值观念、兴趣爱好行为方式、生存状态等。
4 旅游消费的过程分析
一般来讲，旅游的消费是有一个既定的过程的，在这个过程中潜在旅游者的选择是值得研究的，只有了解其过程，才能从各个环节中把握消费者的消费倾向。
旅游消费行为选择过程中，分为四个部分首先是旅游刺激，即有关旅游地的文字图像等方面的外界刺激（当然前提是消费者有这个消费需求），第二是潜在旅游者对外界信息结合
自身需求和条件的综合考虑下，对信息进行甄别和筛选以及旅游方案的选择过程，第三是消费者考虑到外部变量，比如目的地的形象，时间金钱等因素。第四是消费品的服务分析的过程。综合考虑以上四点潜在旅游者做出决策。
所以不难发现其实在潜在旅游者的大脑中已经形成了一个系统的思考框架（如下图）。
5 云南的实证分析
云南的旅游发展方向可以分为两大块；自然旅游和人文旅游。在其旅游消费行为的研究中，应该集中对消费行为各个过程的研究。首先应该加大人文景观的文化建设和加大自然景观的自然风景美化，增强其文化的吸引力，在消费者内因方面打下坚实的基础，形成有力的初步刺激；再次，在加大景观信息宣传力度，做到各个景观体现其特只有这样才能
引起消费者消费欲望，形成概念性的景观体系和合理的景观形象，比如云南玉溪哈尼梯田，致力于构建一个人与自然和谐相处的土地利用生态系统，所以，要体现这方面的亮点；第三、在景观服务方面体现人文的情怀，加大景区合理管理力度，特别是合理的价格体系和中介体系管理，要符合景观自身的性价比；最后、对景区的景观进行合理的规划，在符合不同兴趣和文化背景的游客，体现地域本身文化，昆明各个景观的规划要考虑与市区的衔接。
6 结论西安职业学校
旅游消费者是一种的越来越重要的消费，但是，中国人的旅游观念仍然停留在，在某个景区照一张照片，以示XXX到此一游，其中的文化实在叫人心寒。也体现了现在我国的旅游只是停留在表面意义上，真正的文化鉴赏还没有得到提高。云南是一个人文景观和自然景观丰富的地区，具有得天独厚的资源，在发展旅游的过程中优势十分明显。将来的发展方向是人文景观和自然景观并重的发展模式。云南要很好的利用这些资源，要从旅游消费者行为学的角度恰当的分析其行为形成的过程，在各个方面好好的经营和管理各个景区。
参考文献（References）：
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[1] 罗秋菊，张安安.国外商务游客的餐饮行为研究[J].2005，27（6）：146-150.
[2]云南旅游[M] 2009，（8）：6-8
[3] 关于旅游消费者行为研究的几点思考[J]2011,02-09
[4] 云南省统计局. 云南统计年鉴-2009[M]. 北京：中国统计出版社，2009.
[5]旅游消费行为研究[M].  东北财经大学出版社
   

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