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概要
本文介绍在解决 Windows Server 2003 中的启动问题时可使用的一般过程。
成功的 Windows 启动包括以下四个阶段:初始阶段
启动加载器阶段
内核阶段
登录阶段
如果在上述某个阶段出现问题,则 Windows 可能无法正确启动,而且您可能会遇到以下问题:计算机停止响应(挂起)。
您会收到一条错误信息。
如果在您单击启动加载器菜单上的“Microsoft Windows Server
男生对女生表白的话2003”或在您收到“请选择要启动的操作系统”消息时单击“Microsoft Windows Server
2003”之后出现启动问题,说明操作系统需要的文件可能缺失或已损坏。Windows
提供了多种可用来解决此问题的选项,其中包括安全模式、故障恢复控制台和自动系统故障修复。
如何使用最近一次的正确配置启动计算机
如果在您对计算机进行更改后(例如安装新的驱动程序后)立即出现启动问题,请尝试使用“最近一次的正确配置”功能启动计算机。
在使用“最后一次正确的配置”功能时,您会使用最近一次的可行设置来启动计算机。此功能可恢复计算机上一次成功启动时的有效注册表信息和驱动程序设置。如果在对计算机进行更改后(例如安装或升级设备驱动程序后)无法启动
Windows,则应使用此功能。
要使用“最近一次的正确配置”功能启动计算机,请按照下列步骤操作:
1. 单击开始,然后单击关机。
2. 单击重新启动,然后单击确定。
3. 看到“请选择要启动的操作
系统”消息时,按 F8 键。
4. 使用箭头键选择“最近一次的正确配置”,然后按 Enter.
注意:必须关闭 Num Lock,这样数字键盘上的箭头键才能起作用。
5. 如果计算机上运行着其他操作系统,请单击列表中的“Microsoft Windows Server 2003”,然后按 Enter.
注意:通过选择“最近一次的正确配置”,您可以从问题(例如新添加的驱动程序可能不适合您的硬件)中恢复。此功能无法解决由于驱动程序或文件损坏或缺失导致的问题。
当您选择“最近一次的正确配置”时,仅恢复注册表项 HKLM\System\CurrentControlSet
中的信息。将保留您在其他注册表项中进行的任何更改。
如果您可以使用“最近一次的正确配置”启动计算机,那么您上次对计算机所做的更改(例如安装驱动程序)可能就是导致错误启动行为的原因。Microsoft
建议删除或更新该驱动程序或程序,然后测试 Windows 能否正确启动。
如何以安全模式启动计算机
在以安全模式启动计算机时,Windows
只加载您所需的驱动程序和计算机服务。您可以使用安全模式来确定和解决那些由自动启动的、有故障的驱动程序、程序或服务所导致的问题。
如果计算机可以成功在安全模式下启动,但无法以正常模式启动,则计算机可能存在硬件设置或资源分配上的冲突。有可能系统与某些程序、服务或驱动程序不兼容,或者注册表已损坏。在安全模式下,您可以禁用或删除可能阻碍计算机启动的程序、服务或设备驱动程序。
要以安全模式解决启动问题,请按照下列步骤操作:
1. 单击开始,然后单击关机。
2. 单击重新启动,然后单击确定。
3. 看到“请选择要启动的操作系统”消息时,请按 F8.
4. 在“Windows 高级选项”菜单上,使用箭头键选择安全模式,然后按 Enter.
注意:必须关闭 Num Lock,这样数字键盘上的箭头键才能起作用。
5. 如果在计算机上运行着其他操作系统,请在显示的列表上单击“Microsoft Windows Server 2003”,然后按 Enter.
6.
执行下列操作之一:如果计算机不能以安全模式启动,请尝试使用故障恢复控制台启动计算机。如果仍然无法启动计算机,请查可能的硬件问题,例如有缺陷的设备、安装问题、电缆问题或连接器问题。删除任何新添加的硬件,然后重新启动计算机以查看问题是否已得到解决。
四分之三拍 如果计算机可以在安全模式下启动,请转到下一节继续解决启动问题。
使用事件查看器确定启动问题的原因
查看事件查看器中的事件日志,以获取其他有助于确定和诊断启动问题原因的信息。要查看在事
件日志中记录的事件,请按照下列步骤操作:1.
执行下列操作之一:单击开始,指向管理工具,然后单击事件查看器。
启动“Microsoft 管理控制台”(MMC) 中的事件查看器管理单元。
2. 在控制台树中,展开事件查看器,然后单击您要查看的日志。例如,单击“系统日志”或“应用程序日志”。
3. 在详细信息窗格中,双击您要查看的事件。
要复制事件的详细信息,请单击复制,使用要在其中粘贴事件的程序(例如 Microsoft Word)打开一个新文档,然后单击编辑菜单上的粘贴。
4. 要查看上一个事件或下一个事件的说明,请按向上键或向下键。
使用系统信息确定启动问题的原因
“系统信息”工具显示计算机硬件、系统组件和软件环境的全面信息。使用此工具有助于确定可能存在问题的设备和设备冲突。为此,请按照下列步骤操作:1.
单击开始,然后单击运行。
2. 在打开框中,键入 msinfo32,然后单击确定。
3. 查有问题的设备或设备冲突。为此,请按照下列步骤操作:a. 在控制台树中,展开组件,然后单击有问题的设备。
请注意右窗格中列出的任何设备。
b. 在控制台树中,展开硬件资源,然后单击冲突/共享。
请注意右窗格中列出的任何资源冲突。
c. 如果您发现有问题的设备,请执行适当的操作(例如删除、禁用或重新配置该设备,或者更新驱动程序),然后以正常模式重新启动计算机。
您可以使用“设备管理器”来删除或禁用设备及其驱动程序。有关“设备管理器”的更多信息,请参见本文中的使用设备管理器确定启动问题的原因 一节。
如果计算机正确启动,则该特定设备可能就是导致启动问题的原因。
如果通过禁用设备来解决该问题,请确保该设备在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”(HCL)
上列出,并且已正确安装。此外,请向制造商报告该问题,并获取有关可解决启动问题的可能的更新的信息。有关如何与计算机硬件制造商联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看
Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 (support.microsoft/kb/65416/) 硬件和软件供应商联系信息,A-K
60781 (support.microsoft/kb/60781/) 硬件和软件供应商联系信息,L-P
60782 (support.microsoft/kb/60782/) 硬件和软件供应商联系信息,Q-Z
Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改,恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。
山海经十大神鱼 4. 如果“系统信息”工具没有报告任何设备冲突或有问题
口袋妖怪金心的设备,请检查在 Windows 启动时自动启动的程序。为此,请按照下列步骤操作:a.
在控制台树中,展开软件环境,然后单击启动程序。
右窗格中列出了 Windows 启动时自动启动的程序。
b. 禁用这些程序,然后重新启动计算机。
有关如何禁用程序的信息,请参见程序文档或者与制造商联系。
c. 如果在禁用启动程序后启动问题得到解决,请再次启用这些程序(一次启用一个程序)。
每启用一个程序时都关闭并重新启动计算机,并注意是否出现错误的启动现象。如果出现该现象,则最后启用的程序可能是导致错误启动问题的原因。
查看安全模式启动日志文件
要解决启动问题,请查看启动日志文件 ,然后记下在以安全模式启动计算机时未加载的驱动程序和服务。
此日志文件位于 %SystemRoot% 文件夹(默认情况下为 Windows
文件夹)中。此日志文件列出在以安全模式启动计算机时加载(和加载失败)的设备和服务。您可以
使用文本编辑器(例如“记事本”)打开和查看日志文件。
使用在启动期间未加载的驱动程序和服务的列表,有助于确定启动问题的可能原因。
注意:某些启动问题可能会在启动过程的早期出现。在这种情况下,Windows 可能尚未将启动日志文件保存到硬盘上。
使用设备管理器确定启动问题的原因
“设备管理器”以图形视图显示计算机中所安装硬件。使用此工具可解决任何可能的设备冲突或确定可能导致启动问题的不兼容设备。
要启动“设备管理器”,请按照下列步骤操作:1. 单击开始,右键单击我的电脑,然后单击管理。
2. 展开系统工具,然后单击设备管理器。
右窗格中列出了计算机中安装的设备。如果设备旁显示一个符号,则该设备可能有问题。例如,黄底的黑感叹号 (!) 指示设备处于故障状态。
注意:要在“设备管理器”中禁用设备,请右键单击该设备,然后单击禁用。
3. 调查可能的设备冲突。为此,请在右窗格中双击该设备,然后单击资源选项卡。
如果存在设备冲突,该设备将在“冲突设备列表”下列出。
请注意“使用自动设置”复选框。如果 Windows 成功检测到设备,此复选框将处于选中状态,而且该设备会正常运行。但是,如果资源设置基于“基本配置
n”(其中 n 是从 0 到 9
的任意数字),则您可能需要更改该配置。为此,请单击列表中不同的基本配置,或者手动更改资源设置。警告:本过程可能需要更改计算机的互补金属氧化物半导体 (CMOS)
设置以及基本输入/输出系统 (BIOS)
设置。对计算机 BIOS 的错误更改可能会导致严重问题。更改计算机的 CMOS 设置需要您自担风险。
如果 Windows 无法解决资源冲突,请验证计算机是否已配置为允许 Windows 枚举计算机中的设备。为此,请在计算机 BIOS 的 Setup
工具中启用“Plug and Play OS”设置。要更改计算机的 BIOS 设置,请参见计算机文档或者与计算机制造商联系。
4. 如果您确定了有问题的设备,请将其禁用,然后以正常模式重新启动计算机。
如果计算机正确启动,则您禁用的设备可能就是导致启动问题的原因。
确保该设备在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”(HCL)
上列出,并且已正确安装。此外,请向制造商报告该现象,并获取有关可解决启动问题的可能的更新的信息。
有关如何在“设备管理器”中配置设备的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
323423 (support.microsoft/kb/323423/) 如何在 Windows Server 2003
中使用设备管理器来配置设备
如何使用系统配置实用工具
系统配置实用工具 () 可以自动完成“Microsoft 产品支持服务”技术人员在诊断 Windows
配置问题时使用的常规疑难解答步骤。您可以运用排除法,使用此工具修改系统配置并解决问题。
必须以管理员或管理员组成员的身份登录才能使用系统配置实用工具。如果您的计算机已联网,则网络策略设置可能防止您使用该实用工具。作为保障安全的“最佳做法”,可考虑使用“运行方式”命令来执行这些过程。
注意:Microsoft 强烈建议在没有 Microsoft 技术支持专业人员帮助的情况下,不要使用系统配置实用工具修改计算机上的 Boot.ini
文件。执行此操作可能导致您的计算机无法使用。
为故障排除创建干净的环境
1. 依次单击开始和运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定。(要使用“运行方式”命令,请在打开框中键入 runas
/user:administrator ,然后单击确定。)
2. 单击一般选项卡,单击“诊断启动 - 仅加载基本设备驱动程序和服务”,单击确定,然后单击重新启动以重新启动计算机。
3. 启动 Windows 后,确定是否仍出现问题。
使用系统启动选项出问题
母亲节送什么花好 1. 依次单击开始和运行,在打开框中键入 msconfig,然后单击确定。
2. 单击一般选项卡,然后单击有选择的启动。
3. 单击以清除下面的复选框:
处理 SYSTEM.INI 文件
处理 WIN.INI 文件
加载系统服务
您将不能清除使用原始 BOOT.INI 复选框。
4. 要测试软件加载过程,请确保已选中加
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