远程常见问题及处理办法
远程常见问题及处理办法
  远程常见问题及处理办法
  获取证书失败:
  ①使用Windows10系统自带的浏览器，进入登陆界面提示获取证书失败，将浏览器设置修改为使用Internet Explorer打开就可以登录；②驱动安装正常，使用IE浏览器登陆，重新进入浏览器后设置Active-X控件，运行加载项后进行登录；
  ③浏览器使用不正确、未运行加载项（使用IE浏览器登陆，重新进入浏览器或者设置Active-X控件后，运行加载项进行登陆。使用360安全浏览器登录，将极速模式改成兼容模式登陆就可以）；
  未导章的情况：
  ①在投标编制系统里盖法人章时提示钥匙盘里不存在被允许的签章；
  ②变更名称后显示证书信息与签章不符（章与名称不符）；
国家法定假日安排
  ③证书无可用签章；
  未许金格的情况：
  ①客户续期后的在编制系统里盖章时提示钥匙盘已过期，不能签章；
  ②钥匙盘还有N天到期，请及时更新（一般是续期）；
  ③做投标文件时提示‘签章已过期’，检查金格期限；
  刚办的证书登录时提示‘证书不在有效期范围内’：检查电脑时间是否和北京时间一致；
  筑龙商务标编制系统进不去，显示证书过期
  这种情况多数是由于续期导致，解决方法：在发证平台重新同步推送数据有效期内的数据之后重新打开编制系统，就能正常登录了。
  筑龙商务标编制系统进不去，显示证书名称不一致
  这种情况多数是由于变***名称导致，解决方法：将原名称的数据在发证平台废除，推送
已经废除的数据，在筑龙平台看一下数据推送情况，显示最新时间并且状态显示无效即可，然后让客户重新登录网站打开编制系统，若还是进不去就让客户联系筑龙客服处理！模特歌词
  注意事项：要确定信息推送是否已成功（筑龙平台可查看更新时间），若推送不成功就联系云南CA和工，推送成功了就告知筑龙处理；若出现序列号不一致的情况也需筑龙修改！
  没有进行正确的初始化电子钥匙盘
  先把证书拔了重新插上，还不行就把浏览器关了重新开系统，或让客户重新装系统，一般就能解决。
  无效的数字证书
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开卷未必有益的理由  处理方法：重装驱动，联系筑龙（修改保存信息）
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  此情况也可能是之***注册办理过上海CA，在后台查询，喊客户提交云南CA的订单，审核通过即可。
  生成投标文件时法人证书无法签名，插入个人证书浏览证书时提示“浏览到的证书类型为机构证书，请插入个人证书”：将证书废除重发，换电脑重新装投标文件编制系统；
  系统登录时提示‘签名验签错误，证书被吊销’：首先查看发证系统内证书是否被废除或者吊销，如果系统内信息正常，使用远程更新助手更新证书，或者让客户带着证书到现场废除重发；
  客户用证书登陆系统后右上角显示的名字和证书及营业执照***名字不一致：到筑龙后台管理网站内检***是否在某个地州注册***名字；
调料蛋  数据验签失败:废除重发
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羊的英文  客户在做工程类商务标时有如下提示：天空为什么是蓝的
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  咨询客户是否在该电脑上使用过***证书系统内未退出。

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